Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn

Очень симпатичный отель. Много плюсов, но и минусов достаточно.
Ожидали большего.
Приехали отмечать семьёй день рождения бабушки. 11 взрослых и двое маленьких детей. Заказали 6 комнат.
На вопрос, есть ли какие-то плжелания, написали — нужно, чтобы все комнаты были рядом, одна комната с туалетом для инвалида. (в описании отеля указано, что есть комнаты для инвалидов).
Нам никто не ответил, полный игнор!
Я указала свою кредитную карту, с которой доджны снять оплату. Но. Сюрпризы начались, когда наши гости стали приезжать.
На первой машине приехал сын с семьей и бабушкой. Так вот, с него почему-то решили сразу взять оплату за 2 номера 400 €, только после этого дали ключи от комнат.
Это что такое? Когда я позвонила, пыталась выяснить, что происходит, мне что-то безсвязное пытались сказать.
Комнаты были на разных этажах, пришлось на месте полчаса менять комнаты.
На нашу просьбу о туалете для инвалидов просто наплевали.
И это не всё. В этом достаточно дорогом отеле в комнатах не было холодильников. Мы в шоке! Как в 19 век попали. Потом на рецепшен мне сказали, что надо было дополнительно (! ) Написать, что нам нужен холодильник. Вы серьёзно? Холодильник в отеле дополнительно попросить?
А то, что Мы указали, что с нами детки маленькие, 4 месяца и 1 год. Значит питание детское, молочко, смеси, это не говорит о том, что холодильник доджен быть? Да и вообще, мне кажется, это само собой разумеется.
Хотя никто не читал, и не отвечал на наши просьбы.

Отель хороший. Чисто, вкусные завтраки, сауна. Он находится за городом и тут очень тихо. На машине до центра мин 20 (~15км). Большая парковка. Из минусов в номере нет кондиционера и холодильника.

Комфортные и чистые номера, рекомендую брать на 3м этаже, в них перекрытия крыши создают ещё больше уюта.
Достаточно разнообразные завтраки, неплохой ресторан.
Очень понравилась зона размещения возле ресепшен, можно взять по пиву и послушать джаз, наслаждаясь красивой картинкой из 3х вертикальных телевизоров на стене, описать сложно, нужно видеть.