Holiday Inn - the niu, Keg Hamburg Ost by IHG

Если не считать проблемы в первый день, когда номер оказался рассчитан всего на 3 человек, а не на 4, отель очень хороший и предлагает хороший завтрак. Он расположен в относительно тихом месте, а до станций S-Bahn и U-Bahn можно легко добраться примерно за 5 минут.

Бизнес-отель вдали от главных достопримечательностей Гамбурга, в довольно неблагополучном районе. Отель выглядит довольно новым.
Что мне понравилось:
— дружелюбный персонал.
— тихий номер с видом на улицу.
— удобная кровать.
— окно можно открыть.
Что мне не понравилось:
— очень жарко в номере.
— постоянно работает вентилятор в ванной.
— нет столика в номере.
— неуютная атмосфера в лобби.

Мы были очень разочарованы этим отелем. Расположение неплохое; до города можно быстро добраться, и все необходимое находится рядом. Но отель просто плохо управляется. Администратор, женщина, совершенно никак не отреагировала, не была ни дружелюбной, ни услужливой; ей просто было все равно. Другие мужчины на ресепшене были приятнее, как и молодой человек, который убирал номер. В самом отеле отсутствует приятная атмосфера; там холодно. Номера крошечные и совершенно изношенные, стены грязные, а в ванной комнате был странный запах; нам пришлось дезинфицировать ее спиртом. Нет уж, спасибо, мы сюда больше не вернемся. Спасибо.

Номер был в порядке, а обслуживание было дружелюбным и внимательным. Мы забронировали два номера и остановились на две ночи.
При температуре на улице — 10°C в обоих наших номерах не работало отопление. По крайней мере, нам предоставили по одному обогревателю. Когда я спросил о справедливом возврате денег, сотрудник извинился и рассмеялся. Он сказал, что ничего не может сделать. Сервисный техник заболел. Вот так всё и было с 8 по 10 января 2026 года.

Мы уже несколько раз останавливались в отелях сети niu и всегда были очень довольны.
Однако на этот раз мы были очень разочарованы. Рядом с кроватью в номере лежала резинка для волос, оставленная предыдущими гостями. Пульт дистанционного управления был совершенно липким, а на сенсорной панели управления температурой были пятна.
После того, как мы указали на это на ресепшене, нас попросили спуститься вниз, чтобы почистить пульт. Поскольку пульт был не единственной проблемой, мы попросили кого-нибудь подняться наверх. После 15 минут ожидания нам пришлось самим спустить пульт. Затем сотрудник вернулся наверх, протер сенсорную панель рукой и посчитал ее чистой. Я понимаю, что при уборке номеров можно что-то упустить, но как гость, вы должны чувствовать, что на вашу жалобу отнесутся серьезно и решат проблему как можно быстрее. К сожалению, даже извинений не последовало.

Мое недавнее пребывание в отеле Holiday Inn — niu Hamburg произвело на меня действительно сильное впечатление и оставило исключительно положительные впечатления. Если бы мне нужно было оценить это по шкале, я бы с уверенностью поставил 4, 5 из 5 баллов, что отражает мою удовлетворенность практически всеми аспектами моего визита.
Что действительно подняло мое пребывание на новый уровень, так это исключительное качество персонала. Члены команды были не только профессиональны, но и удивительно приветливы и внимательны. В частности, я должен отметить Захру, Омида и Голаба, которые сделали все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт на протяжении всего моего пребывания. Все трое продемонстрировали такое теплое гостеприимство и дружелюбие, которые превращают обычное пребывание в отеле в нечто незабываемое.
Сочетание комфортабельных номеров и выдающегося персонала делает этот отель таким, который я могу с энтузиазмом рекомендовать другим путешественникам в этом регионе.

Я останавливался в этом отеле на прошлых выходных и в целом остался очень доволен. Особенно хочу отметить завтрак – выбор был обильным, свежим и очень качественным.
Особой похвалы заслуживает Олеана, которая отвечала за организацию завтрака «шведский стол». Она была исключительно дружелюбна, внимательна и всегда следила за тем, чтобы у гостей было всё необходимое. Её тёплый характер во многом способствовал приятному началу дня.
В целом, пребывание было очень приятным – номер был очень чистым и комфортным. С удовольствием вернусь!

Я останавливался здесь на две ночи. Расположение отличное — всего в 5 минутах ходьбы от метро.
Однако, без платной парковки отеля, найти место поблизости практически невозможно.
Номер был хорошо обставлен, кровать и атмосфера — отличные, а ванная комната — большая.
К сожалению, Wi-Fi сломался в первый же вечер, и к моему отъезду его так и не починили.
Тем не менее, в целом, соотношение цены и качества очень хорошее.

Мы остались довольны этим отелем. Номера были чистыми и просторными, и хотя он расположен не в центре города, рядом находятся две линии метро, ​​и здесь есть всё необходимое для работы. Завтрак был превосходным. Если бы я снова приехал в Гамбург, я бы снова остановился в этом отеле. Мы также связались с отелем после возникшей проблемы с бронированием, и сотрудники отеля были готовы помочь, хотя это было необязательно.

По прибытии нас встретили крайне недружелюбно. Сотрудница на стойке регистрации не дала нам никакой информации о местоположении парковки или о том, как воспользоваться лифтом, чтобы попасть в подземный гараж. Инструкции по выбору номера также не было – на наши вопросы мы получили лишь грубое «ТУДА».
В номере было ужасно жарко, потому что кондиционер не работал. Когда мы сообщили об этом, с нами обошлись снисходительно и попросили «настроить его как следует». Несмотря на то, что мы всё сделали правильно, согласно инструкции, продолжал дуть только тёплый воздух. В смене номера нам отказали – якобы свободных номеров нет – вместо этого обещали приехать на следующий день.
Ночью нам пришлось спать с открытым окном, что было практически невозможно из-за шума с улицы и поездов. На следующий вечер ничего не было отремонтировано. Только после дальнейших расспросов сотрудник пришёл в номер, подтвердил неисправность системы и, наконец, предложил сменить номер. Сотрудник снова грубо отреагировал: «Тогда просто меняйте номер».
В новом номере было прохладно и тихо, но неизменно недружелюбный персонал и плохое обслуживание всё равно омрачили моё пребывание. Я точно больше не буду бронировать этот отель.

В прошлом году мы провели длинные выходные в Гамбурге и остановились в этом замечательном отеле. Наш номер был красиво оформлен и очень чист (это определённо отличное место для длительного проживания), а туалеты тоже были приличными. На завтрак предлагается большой выбор сладких и соленых блюд, включая чёрный кофе и горячий шоколад. Думаю, здесь каждый найдёт что-то для себя. Персонал также очень любезен и дружелюбен, и к нему можно обратиться в любое время. Поскольку отель расположен в центре города, рекомендуем забронировать парковочное место. Парковка платная, но цена вполне разумная.

Я приехал сюда на короткий отдых. Номер был небольшим и уютным, как и описание на сайте. Мы остановились только на ночь; завтрак был слишком дорогим для ребёнка. При бронировании я попросил тихий номер, и нам его предоставили. Поезд S1 от главного вокзала до Фридрихсберга идёт около 10 минут, а оттуда всего 5 минут пешком до отеля. Я читал, что на стойке регистрации можно заказать пиццу или коктейль. Из минусов – мало полок для одежды, а в ванной комнате, хотя крючков было достаточно, не было подходящих для полотенец. Кондиционер работал весь день, что, учитывая температуру, было плюсом. Снаружи отель выглядит скромно, но я могу его смело рекомендовать.

Ошибки случаются, но некоторые из них трудно простить. Я заселился ночью, и, к сожалению, мне дали неправильную карточку от номера. Номер был уже занят, и человек, который там жил, уже в постели, был очень напуган. Правильная карточка от номера вообще не сработала, поэтому мне пришлось идти на ресепшен три раза. Учитывая это, лучшая оценка на данный момент невозможна.

Красивый и доступный отель. Две станции S-Bahn находятся менее чем в 10 минутах ходьбы от отеля. Оттуда можно быстро и легко добраться до центра города. Также поблизости есть множество магазинов. Персонал дружелюбный, а такие мелочи, как бесплатная вода и выпечка в лобби, делают все еще лучше :)

Отель современный и чистый. Номера, хотя и довольно маленькие, хорошо оборудованы и очень чистые. Завтрак, хотя и не совсем дешевый — 18, 50 евро, действительно обильный и очень хорошего качества. К сожалению, администратор был немотивирован ближе к вечеру и казался довольно раздраженным, что сделало процесс регистрации немного недружелюбным. В целом, хороший отель, но хотелось бы провести обучение персонала по обслуживанию клиентов.

Хорошие номера и хороший завтрак за эту цену.
Единственная проблема — их система бронирования. Они всегда стремятся отправлять счета по электронной почте, что более ценно, но они никогда не отправляются, если только вы не позвоните им несколько раз (каждый раз не менее 10–15 минут на проверку), чтобы заставить их их отправить.

Очень хороший отель для поездки по городу. Хорошее сообщение с главным железнодорожным вокзалом и центром города в целом (остановка S-Bahn Wandsbeker Chaussee).
Номер и ванная были очень чистыми. Обслуживание номеров после первой ночи было не очень тщательным, но все было хорошо. Ванная комната также была хорошей, современной и чистой.
В целом, район вокруг отеля не самый лучший. Это отрицательный момент.