Отзыв об отеле Holiday Inn - the niu, Keg Hamburg Ost by IHG 3*

По прибытии нас встретил очень дружелюбный и отзывчивый сотрудник. Мы явно приехали раньше, и, как и ожидалось, наш номер еще не был готов. Однако, оплатив полную сумму заранее, мы забронировали номер и получили разрешение припарковать машину в подземном гараже. Так мы отправились исследовать Гамбург. Ближайшая станция метро находится примерно в 500 метрах ходьбы.
Когда мы вернулись в отель вечером, мы обнаружили совершенно перегруженного сотрудника, который, помимо нашей просьбы о номере комнаты и ключ-карте, одновременно обрабатывал заказы на напитки от посетителей бара и жалобу гостя, и явно был на грани отчаяния. После нескольких стонов, покачиваний головой и поисков в компьютере он наконец вручил нам ключ-карту от номера, даже не подняв глаз и не сказав ни слова.
В номере мы нашли только одно полотенце для рук на двоих, но, по крайней мере, было два банных полотенца.
Было уже поздно, и сотрудница на ресепшене была на грани нервного срыва, поэтому мы довольствовались тем, что было.
На следующий день, к сожалению, осталось только одно банное полотенце и одно полотенце для рук на двоих. Халатность? Экономия? Вместо этого мы обнаружили остатки вещей предыдущего гостя в ящике прикроватной тумбочки, о природе которых мы предпочли бы не гадать. Мы решили вообще не открывать остальные ящики.
Отель расположен на оживленной улице; ночью слышно движение транспорта, поезд и, к сожалению, споры пьяных людей. Тем, кому нужна тишина и покой и/или кто любит спать с открытым окном, следует попросить номер с видом на улицу.
Кровать удобная, есть кондиционер.
В номере нет холодильника, мини-бара или бутилированной воды. Бутылка минеральной воды объемом в один литр стоит немалые 6 евро на ресепшене.
Мы также сочли завтрак, примерно 20 евро на человека, слишком дорогим.
Отель современный и стильно обставлен. Мне очень понравилась концепция дизайна и жизнерадостные граффити гамбургского уличного художника Rebelzer.
Каждый раз, когда мы проходили мимо, перед входом и на подъездной дорожке к подземному паркингу стояло несколько человек, курящих и/или смотрящих в свои мобильные телефоны. Если это были сотрудники, а не гости, это выглядело немотивированным и непрофессиональным.
В заключение: хороший отель с хорошей концепцией в принципе – но есть куда стремиться.