Barceló Hamburg

С ужасным обращением со служащим отеля — ксавье мартинесом. Этот человек не должен работать в сфере гостеприимства.
Недавно я забронировал проживание на одну ночь для меня и моего партнера, а также забронировал роскошный полулюкс через Priceline и даже связался с отелем, чтобы доплатить за номер на верхнем этаже, чтобы сделать наш последний вечер нашей поездки немного более приятным.
Казалось, произошла какая-то путаница, поскольку после регистрации мы прибыли в назначенный нам номер и обнаружили, что нам предоставили очень маленькую, тесную простую комнату. Я связался со стойкой регистрации и спустился вниз, чтобы разобраться в замешательстве, и меня позвал Ксавье Мартинес, который сразу же занял оборонительную позицию и начал обращаться со мной так, как будто я пытался получить что-то бесплатно.
Он спорил со мной, был чрезвычайно груб и зачитывал мою переписку по электронной почте с отелем вслух всему вестибюлю, пытаясь доказать какую-то точку зрения. В электронном письме говорилось только о том, чтобы забронировать номер на верхнем этаже. После того, как я показал ему подтверждение моего первоначального бронирования, он сказал, что ничего не может сделать, и мне придется разобраться с этим самостоятельно после моего пребывания, чтобы получить возмещение. Я объяснил, что речь идет не о возврате средств или деньгах, а о впечатлениях от нашего пребывания в этом отеле в конце нашей поездки.

Похоже, они не следят за чистотой и обслуживанием. В 1-й комнате 522 стеклянная дверь в шоу была заблокирована, во 2-й комнате 417 беспорядочно включался/отключался термостат напольного отопления. Чашка и ложка заметно грязные…

Это был хороший отдых. Кровать была шаткой, но персонал сразу ее починил. Хороший завтрак, достаточно выбора и хорошего качества. Приятно видеть, что в Гамбурге испанская группа отелей предлагает на завтрак тортилью ;-)

Стойка регистрации настолько бесполезна. Во-первых, я трижды звонил перед приездом, пытаясь изменить дату выезда. Они сказали, что им нужно уточнить у менеджера, а затем перезвонить мне, но они НИКОГДА этого не сделали!
Тогда в номере не было бесплатной воды. За ту цену, которую они взяли, это смешно.
Потом я в первый же день оставила белье в номере, но обслуга его не забрала.
И последнее, но не менее важное: когда я выезжал, с меня взяли 5 дней завтрака вместо 3 дней, которые я на самом деле ел. На исправление у них ушло 30 минут. За весь процесс никто не извинился! Никто не предложил мне воды или места!
Если это не самое худшее, они еще забыли выдать мне счет.
Я никогда больше не буду рекомендовать свою компанию или кого-либо из моих знакомых бронировать здесь номера.

Мне очень понравилось наше пребывание в Barcelo Hamburg. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, нам даже удалось попрактиковаться в испанском! Комфортабельные номера очень высокого качества. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором блюд.

Отличный отель, чисто, уютно, уборка каждый день, завтрак очень хороший, с испанским уклоном👍.

В этом отеле гостеприимная и приятная обстановка, дружелюбный персонал, номера красиво оформлены. Расположение недалеко от Альстера, центрального вокзала, Пассажа Европы, станции метро и торговых центров.
Я бы вернулся сюда даже во время частной поездки.

Второй раз снимал номер в этом отеле.
Ощущения двоякие.
Когда ты платишь за этот отель 150€ впечатления хорошие.
А вот когда 250€ в будний день, тогда уже видишь все минусы.
Номера сами по себе не большие.
Тапочек нет. Воды в бутылках в качестве бонуса нет.
Отель расположен отлично, имеется свой подземный паркинг.
Улица второстепенная, поэтому шума нет.

Это очень хороший отель с лучшим обслуживанием.

Хороший интерьер. Отзывчивый персонал. Сам номер комфортного размера. На завтраки так и не удалось сходить, не могу ничего сказать о кухне.
На выходные улица, в сторону которой расположен номер, тихая. От отеля вокзал близко, центральная площадь близко.
Советую.

Приятный, аккуратный, очень чистый, очень приветливый персонал. Номер небольшой, но приятный. Большие кровати, много разных подушек… wunschlus хороший завтрак.
Приятный, аккуратный, очень чистый, очень приветливый персонал. Номера небольшие, но прекрасные. Большие кровати, много разных подушек … идеальный завтрак.

Фантастический отель. Мы останавливались в полулюксе и имели отличный вид.
Большая кровать, хорошая ванная комната и 3 разные подушки😍

Отличные номера, отличный бар, отличное расположение и за это верхняя цена… Очень рекомендую.

Центрический. Отличный сервис, который предоставляет персонал.

Отличное место для встречи с партнерами.