С ужасным обращением со служащим отеля — ксавье мартинесом. Этот человек не должен работать в сфере гостеприимства.
Недавно я забронировал проживание на одну ночь для меня и моего партнера, а также забронировал роскошный полулюкс через Priceline и даже связался с отелем, чтобы доплатить за номер на верхнем этаже, чтобы сделать наш последний вечер нашей поездки немного более приятным.
Казалось, произошла какая-то путаница, поскольку после регистрации мы прибыли в назначенный нам номер и обнаружили, что нам предоставили очень маленькую, тесную простую комнату. Я связался со стойкой регистрации и спустился вниз, чтобы разобраться в замешательстве, и меня позвал Ксавье Мартинес, который сразу же занял оборонительную позицию и начал обращаться со мной так, как будто я пытался получить что-то бесплатно.
Он спорил со мной, был чрезвычайно груб и зачитывал мою переписку по электронной почте с отелем вслух всему вестибюлю, пытаясь доказать какую-то точку зрения. В электронном письме говорилось только о том, чтобы забронировать номер на верхнем этаже. После того, как я показал ему подтверждение моего первоначального бронирования, он сказал, что ничего не может сделать, и мне придется разобраться с этим самостоятельно после моего пребывания, чтобы получить возмещение. Я объяснил, что речь идет не о возврате средств или деньгах, а о впечатлениях от нашего пребывания в этом отеле в конце нашей поездки.
Я спросил его, даже если бы он мог что-то сделать, чтобы сделать наше пребывание немного более комфортным, сделал бы он это? Он был отброшен этим и сказал, что ничего не может сделать.
Этот отель не заботится о гостеприимстве и о том, чтобы гостям было комфортно.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОИСКАТЬ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я забронировал проживание на одну ночь для меня и моего партнера, а также забронировал роскошный полулюкс через Priceline и даже связался с отелем, чтобы доплатить за номер на верхнем этаже, чтобы сделать наш последний вечер нашей поездки немного более приятным.
Казалось, произошла какая-то путаница, поскольку после регистрации мы прибыли в назначенный нам номер и обнаружили, что нам предоставили очень маленькую, тесную простую комнату. Я связался со стойкой регистрации и спустился вниз, чтобы разобраться в замешательстве, и меня позвал Ксавье Мартинес, который сразу же занял оборонительную позицию и начал обращаться со мной так, как будто я пытался получить что-то бесплатно.
Он спорил со мной, был чрезвычайно груб и зачитывал мою переписку по электронной почте с отелем вслух всему вестибюлю, пытаясь доказать какую-то точку зрения. В электронном письме говорилось только о том, чтобы забронировать номер на верхнем этаже. После того, как я показал ему подтверждение моего первоначального бронирования, он сказал, что ничего не может сделать, и мне придется разобраться с этим самостоятельно после моего пребывания, чтобы получить возмещение. Я объяснил, что речь идет не о возврате средств или деньгах, а о впечатлениях от нашего пребывания в этом отеле в конце нашей поездки.
Я спросил его, даже если бы он мог что-то сделать, чтобы сделать наше пребывание немного более комфортным, сделал бы он это? Он был отброшен этим и сказал, что ничего не может сделать.
Этот отель не заботится о гостеприимстве и о том, чтобы гостям было комфортно.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОИСКАТЬ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ.