IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof

При отеле имеется подземная парковка. Однако один из гостей сообщил о негативном опыте: администрация запретила ставить мотоциклы в гараже, о чем не предупредили заранее, и потребовали оплатить 48 евро за выезд даже после того, как транспорт пришлось убрать.

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости называют сотрудников приветливыми и готовыми помочь, в то время как другие описывают работу рецепции как «сервис третьего класса», отмечая равнодушие, отсутствие клиентской дружелюбности и медлительность при заселении. Были случаи, когда сотрудники игнорировали жалобы на неработающий кондиционер или проблемы с активацией бесплатного транспортного билета.

Завтраки в отеле оцениваются многими как отличные, разнообразные и сытные, с большим выбором горячих и холодных блюд. В то же время некоторые гости считают выбор слабоватым, отмечая отсутствие рыбы и морепродуктов, а также ограниченное количество выпечки.

Многие гости выразили недовольство тем, что в номерах полностью отсутствуют чайник, кофемашина или набор для приготовления чая и кофе. Питьевая вода предоставляется ограниченно: по одному отзыву, при заезде дают одну бутылку, но затем она больше не пополняется, а в двухместных номерах стакан для воды может быть всего один.

Согласно одному из отзывов, Wi-Fi в номере работал нестабильно или вовсе отсутствовал, что создавало неудобства во время пребывания.

Звукоизоляция вызывает вопросы: один гость отметил, что через дверь между его номером и соседним было слышно каждое слово соседей. Что касается кроватей, отзывы противоречивы: одни находят их комфортными, другие жалуются на «матрас, напоминающий гимнастический» по уровню комфорта и внешнему виду.

Виды из окон разные: с седьмого этажа открывается приятный вид на крыши и город, в то время как другие гости недовольны видом. Состояние отделки варьируется от новых ванных комнат до мебели, с которой отклеивается шпон, и грязных окон, которые давно не мыли.

Качество уборки вызывает серьезные нарекания. Гости сообщали, что номера не убирались в течение нескольких дней, постель не меняли за четыре ночи проживания, а в некоторых случаях отказывали в выдаче чистых полотенец. Также упоминались обветшалые полотенца с растрепанными краями.

Система кондиционирования работает нестабильно. Гости жаловались, что кондиционеры отключаются ночью, либо установлены на температуру, которая лишь на несколько градусов ниже уличной (например, 29 градусов), что делает сон некомфортным. В некоторых случаях кондиционер вообще не работал, а персонал отказывался помогать с исправлением.

В номерах предоставляются базовые средства гигиены в дозаторах, однако гости отмечали, что шампунь может быть разбавлен или дозатор может оставаться пустым несколько дней. Также упоминалось отсутствие таких базовых вещей, как зубная щетка, паста или бритвенный набор.