Base Apartments

Во время нашего пребывания в Гамбурге в прошлом месяце у нас возникли технические проблемы, которые помешали нам вернуться в номер посреди ночи. Само по себе это не привело бы к такому плохому отзыву, поскольку мы, как правило, очень понимающие гости и знаем, что технические неполадки могут возникать. Однако то, как была решена проблема впоследствии, нас просто поразило.
После обращения в службу поддержки нам немедленно предоставили другой номер на ту же ночь, но и в этом номере возникли технические проблемы. Наши личные вещи остались в нашем первоначальном номере, к которому мы не могли получить доступ.
На следующее утро, вопреки обещаниям, мы несколько часов ждали обновления информации и в итоге были вынуждены снова позвонить на горячую линию и объяснить нашу проблему на английском языке. Даже тогда мы не получили ответа, пока сами не связались с ними. Общение на протяжении всего инцидента было крайне затруднительным. Нас постоянно переключали на разных сотрудников, нам приходилось снова и снова объяснять ситуацию, а также преодолевать языковой барьер.
Наконец, нам сообщили, что мы можем вернуться в наш первоначальный номер. Почему нас не уведомили об этом заранее, хотя мы ждали ответа несколько часов, нам до сих пор непонятно. Однако некоторое время спустя та же ошибка повторилась. После очередного звонка на горячую линию сотрудник наконец-то лично приехал к нам. Это выявило следующую серьезную проблему: дверь внезапно открылась даже БЕЗ ПИН-КОДА.

Мне очень не понравилось это жилье. Соотношение цены и качества ужасное.
В номере очень темно и душно. Окна можно только приоткрыть, и в комнате душно.
С открытым окном очень шумно на улице.
Когда я спросила, мне сообщили, что завтрак на территории отеля не подают и он начинается только в 8:00 утра. Поскольку я в Гамбурге по работе, это слишком поздно.
При бронировании меня не уведомили о времени и месте, и возврат денег, по-видимому, невозможен.
Вход в номер неудобный (через ресторан), а коридор темный.
Нет пункта приема вторсырья.
На кухне есть двухконфорочная плита, но нет микроволновой печи.

Это довольно далеко от центра, но те, кто готов совершить долгую поездку на автобусе, получают «небольшую квартиру». Пабы и рестораны расположены на Лаппенбергер Аллее и Остерштрассе. Неподалеку находится ресторан Schweinske (хороший и недорогой). Почему здесь всего три или четыре телеканала, остается загадкой для владельца.

У нас был двухместный номер. Апартаменты обставлены в современном стиле и оформлены в схожей цветовой гамме. Чисто (за несколькими исключениями, см. Ниже и фотографии) и предлагают достойные удобства. Вода приятно теплая, хотя напор в душе немного слабоват. В ванной комнате предоставляются различные средства для мытья и душа. Помимо телевизора и бесплатного Wi-Fi (быстрее, чем ожидалось), есть раковина, две конфорки, чайник, кофемашина Senseo, холодильник и фен. Кроме того, есть два комплекта по два стакана, два комплекта по две тарелки, две чашки и различная посуда, столовые приборы. Были предоставлены кофе, чай и газированная вода. Не могу сказать, являются ли стандартными моющее средство для посуды, масло и бумажные полотенца.
Соотношение цены и качества было неплохим во время моего пребывания (бронирование через сайт) — 72 евро за ночь, а заезд и выезд прошли гладко.
Однако:
В раковине нет пробки, поэтому посуду приходится мыть под проточной водой. Здесь нет системы переработки отходов. Это не соответствует заявленным принципам устойчивого развития. Рядом нет парковки, а парковочное место в Base Apartments стоит дополнительно 15 евро в день, и даже оно не защищено, поскольку шлагбаум на выезде постоянно поднят. Телевизор показывает только несколько частных каналов. Общественные каналы отсутствуют. Поэтому просмотр спортивной программы в субботу исключен.

Номер был отличный, разве что освещение в ванной можно было бы обновить. Мне понравилось, что не нужно носить с собой ключ: для двери выдаётся код.

Соотношение цены и качества хорошее. Номера чистые, кровати удобные. Есть самостоятельная регистрация заезда и онлайн. Отель расположен на оживлённой улице. Окна можно закрыть.

«По-настоящему выдающийся отель! Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, номера чистые и удобные. Расположение идеальное — в центре, но тихо. Завтрак был свежим и вкусным. Я настоятельно рекомендую этот отель и уже с нетерпением жду своего следующего пребывания! »

Хорошая квартира, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Легко добраться на общественном транспорте.

Мое пребывание в этом отеле было действительно приятным. Огромное спасибо Джуди за ее профессионализм, отзывчивость, гостеприимство и дружелюбие. Я обязательно вернусь в следующий раз в Гамбурге! 🤗

Очень маленькие комнаты и очень темно… Нума-Форс намного лучше, мальчик, расположение хорошее. База хорошая.

В нашей комнате стоял очень неприятный запах сигарет, который въелся в стены и не мог быть устранен вентиляцией. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другое жилье. В остальном все было великолепно и несложно.

Комнаты хорошо спланированы. Связь с центром города отличная. Автобус и S-Bahn находятся в нескольких минутах ходьбы. В непосредственной близости расположены магазины и закусочные.

Комната была очень опрятной и чистой. Вы не увидите здесь никакого персонала, кроме уборщицы. Все контролируется через страницу «numa». Это не мое. Дополнительные заказы (парковочное место, завтрак и поздний выезд в 13:00) возмутительно высоки. Мы приехали в отель очень поздно, на парковке было кромешно темно. Здесь сложно найти зарезервированное парковочное место и вход. На завтрак (кстати, не шведский стол) нужно было идти минут 6 до небольшого ресторанчика. Там было очень людно, тесно и ГРОМКО. У меня также было ощущение, что горничные предпочли бы, чтобы нас выселили до 13:00. В 12:00 в дверь номера постучали. Сказав, что выезд был в 11:00. Но две женщины были любезны и извинились. 😉

Нормально, но дополнительные опции (поздний выезд, парковка) слишком дорогие.
Завтрак не в доме, 10 минут пешком, слишком дорого.

Пылесос-пылесос не чистили, наверное, годами. Во время моего пребывания меня несколько раз рвало из-за запаха. В комнате также был интересно расположен столб, на случай, если вы ищете именно такой отель.

Размещение было очень грязным. Когда мы приехали, у нас было ощущение, что в квартире вообще почти не убирались. Мы пожаловались и получили другую комнату. Несмотря на смену комнаты, в другой комнате также была плесень в ванной, пыль в комнате, сломанное сиденье унитаза и многие другие негативные отклонения (см. Фотографии). Мы были очень разочарованы, тем более что мы ожидали большего за такую ​​дорогую цену.

Темная, обветшалая, грязная комнатка, мало посуды, нет чашек, кровать одной стороной к стене… узкая, темная, пол тоже темный и поцарапанный, может быть, грязный. Пахнет дымом. Обогреватели в номере не регулируются. Обогреватель в ванной выходит из строя, и остается холодным. Черный лед на неосвещенной парковке с минимальной разметкой, цифровая проверка работает, в остальном: разочарование и завышенная цена. Соотношение цена-качество явно не соответствует действительности. При цене 120 евро за ночь плюс 12, 00 евро в день за парковку это здесь совершенно не в порядке. Мы не чувствуем себя комфортно и категорически не рекомендуем это место.