Nordsee Hotel Borkum

Я забронировал номер с видом на море на две ночи. К сожалению, прямо перед отелем проходил винный фестиваль, и до позднего вечера в моем номере играла громкая музыка. Я был бы признателен, если бы отель предупредил меня об этом заранее, так как такой номер был недешевым. Затем на вторую ночь мне предоставили более простой номер. Решение было найдено. Номер был чистым и в остальном в порядке, сотрудник был дружелюбным, а завтрак очень хорошим. Как я уже сказал, было бы неплохо, если бы меня предупредили о фестивале прямо перед отелем.

Отличное расположение и действительно хорошее, дружелюбное обслуживание. Однако в отеле очень шумно, и многих гостей это, похоже, не беспокоит. Номера хорошие (даже те, что выходят на задний двор), но ванная комната выглядит так, будто её перенесли из 1985 года: чтобы попасть в душ, нужно перешагнуть через унитаз, а вентиляция невероятно медленная. Судя по всему, планируется ремонт, но за это стоит снять одну звезду.

Мы там позавтракали, и это было фантастически! Прекрасный вид, огромный выбор блюд, всё, что только можно пожелать, и даже блинчики, которые можно приготовить самостоятельно. Настоятельно рекомендую всем, кто не останавливается на ночь, но всё равно хочет отлично позавтракать. По воскресеньям он открыт до полудня, и кофе, сок и игристое вино включены в стоимость 😋

Одного лишь хорошего местоположения недостаточно.
Проживание с 31 января 2026 года по 3 февраля 2026 года, бронирование через booking. Com.
Впечатления без оценки местоположения, поскольку любое место на берегу моря заслуживает пяти звезд и более.
Общение с отелем через booking. Com изначально прошло гладко. Я предоставил запрошенную отелем информацию для быстрой регистрации. Но почему мне затем пришлось вручную вводить свои данные в регистрационную форму при регистрации? Почему я должен был сделать это немедленно, когда в информации о номерах было указано, что у меня есть 24 часа на это? Что случилось с данными, которые я предоставил в электронном виде?
Почему на мой запрос о местоположении забронированных номеров сначала ответили вежливо, а затем не смогли выполнить эту просьбу (что может случиться) и даже не ответили при регистрации? Просто вручить ключи от номера и указать на его местоположение — это вряд ли можно назвать клиентоориентированным подходом!
Почему отель не может выставить корректный счет с указанием причины оплаты («Налог на туристов за … за период с … по … ») после уплаты налога на туристов? В моем счете в качестве причины была указана «Оплата наличными». Поскольку это изменить было невозможно, я запросил возврат средств. Я ожидаю получить корректный счет.
Почему я не получил (подготовленные) гостевые карточки? Информация о том, что они должны были прийти по электронной почте, вызывает сомнения, учитывая обработку цифровых данных (см. Выше).

Прекрасный, очень ухоженный отель в отличном месте. Персонал очень внимательный и невероятно дружелюбный. Завтрак просто фантастический. Я редко видела такой огромный выбор на завтраке "шведский стол". Настоятельно рекомендую! 🤗

Отель расположен в прекрасном месте, прямо на набережной. Из окон открывается вид как на море, так и на остров, например, на новый маяк. К сожалению, некоторые номера немного устарели, но в описании отеля на сайте указано, что они современные и исторические. Тем не менее, отель хорошо обставлен и совсем не обветшал. Завтрак очень хороший, а собственные термальные ванны отеля просто фантастические.

На самом деле, это хороший отель. Если бы не один недружелюбный администратор, который был крайне непреклонен по отношению к одному из наших гостей, которого мы хотели пригласить на завтрак в отель. Кстати, холл для завтрака был практически пуст, но нам всё равно не разрешили привести с собой ещё одного гостя. Это было очень неприятно! Даже когда я предложил гостю свой столик для завтрака, они отказались. Очень недружелюбно и неуступчиво!

Мы забронировали номер с 12 по 14 ноября 2025 года, в первую очередь из-за бассейна. К сожалению, он был недоступен. Менеджер отеля предложил вернуть лишь частичный взнос в размере 15%, хотя мы не использовали вторую ночь. Поскольку это было ключевым фактором при принятии решения о бронировании, и полный возврат был бы уместным, я ожидаю полного возврата средств. Было бы более профессионально сообщить об этом гостям.
Совет: Перед бронированием обязательно уточните по телефону или электронной почте, доступны ли бассейн и спа-зона.

Невероятно дружелюбный персонал.
Великолепный завтрак – всё было на высшем уровне, и персонал тоже был очень дружелюбным. К сожалению, бассейн не работал. Тем не менее: всё отлично, и мы с удовольствием вернулись бы.

В целом, хороший отель в удачном месте. До пляжа можно дойти пешком за несколько минут.
Однако, рассмотрение жалоб неудовлетворительное и непрофессиональное.
Либо ответа нет вообще, либо ответы непрофессиональные и провокационные. Создается впечатление, что администратор не хочет заниматься вопросами гостей.

Несколько устаревший отель в престижном месте на берегу моря. Завтрак неплохой. Единственным недостатком был сотрудник на стойке регистрации. К сожалению, есть сотрудники, которые, на мой взгляд, не очень разбираются в гостиничном сервисе и считают, что могут относиться к гостям неуважительно и высокомерно. Жалобы встречают резкий ответ, без каких-либо извинений, но с продолжающимся высокомерием и непрофессионализмом. Никогда больше…

Мы были там на прошлой неделе и были очень довольны, пока в номер над нами не переехали гости с маленькими детьми… Судя по шуму, они переставляли мебель около двух часов.
По вечерам этих гостей можно было встретить в великолепных термальных ваннах. Пока всё было хорошо. Но потом мама и бабушка решили, что ходить в сауну с семимесячным малышом и трёхлетним – это совершенно нормально.
Вот вам и покой! Руководству отеля нужно положить этому конец.

Лучший отель с прекрасным расположением прямо на набережной! У нас был прекрасный номер с видом на внутренний двор и фантастическим видом на весь остров; наблюдать восход солнца было просто мечтой.
Поистине фантастический завтрак. Стол для завтрака был накрыт специально ко дню рождения нашей подруги; отличный дополнительный сервис.
Весь персонал на стойке регистрации, за завтраком, в баре вечером, а также уборщицы были очень дружелюбны, отзывчивы и всегда готовы помочь.
Также очень приятной была возможность поплавать в собственных термальных ваннах отеля и посетить сауну. Мы плавали каждое утро перед завтраком.

Очень хороший отель с выгодными предложениями для путешествующих в одиночку и бассейном на случай плохой погоды. Завтрак "шведский стол" просто огромный и постоянно пополняется. Персонал всегда очень отзывчивый! Расположение прямо на набережной просто идеальное!

Я должен выразить огромную благодарность ВСЕЙ команде! Все были дружелюбны и приветливы. Было весело. Завтрак был самым ярким моментом — номер был фантастическим — все было идеально.

Верх: Расположение фантастическое. Зал для завтрака огромный и имеет фантастический вид на Северное море. Завтрак был превосходным. Можно легко хранить велосипеды, взятые напрокат.
Плохо: Мой матрас был очень изношен. Был только один лифт, и он был немного медленным.
В целом, однако, настоятельно рекомендуется.

Мы остановились в этом отеле по рекомендации и были в восторге. Очень хороший номер на берегу озера с фантастическим видом. Завтрак тоже был хорош, на любой вкус. Обслуживание было превосходным, и соотношение цены и качества также было превосходным. Мы бы с удовольствием вернулись.