Одного лишь хорошего местоположения недостаточно.
Проживание с 31 января 2026 года по 3 февраля 2026 года, бронирование через booking. Com.
Впечатления без оценки местоположения, поскольку любое место на берегу моря заслуживает пяти звезд и более.
Общение с отелем через booking. Com изначально прошло гладко. Я предоставил запрошенную отелем информацию для быстрой регистрации. Но почему мне затем пришлось вручную вводить свои данные в регистрационную форму при регистрации? Почему я должен был сделать это немедленно, когда в информации о номерах было указано, что у меня есть 24 часа на это? Что случилось с данными, которые я предоставил в электронном виде?
Почему на мой запрос о местоположении забронированных номеров сначала ответили вежливо, а затем не смогли выполнить эту просьбу (что может случиться) и даже не ответили при регистрации? Просто вручить ключи от номера и указать на его местоположение — это вряд ли можно назвать клиентоориентированным подходом!
Почему отель не может выставить корректный счет с указанием причины оплаты («Налог на туристов за … за период с … по … ») после уплаты налога на туристов? В моем счете в качестве причины была указана «Оплата наличными». Поскольку это изменить было невозможно, я запросил возврат средств. Я ожидаю получить корректный счет.
Почему я не получил (подготовленные) гостевые карточки? Информация о том, что они должны были прийти по электронной почте, вызывает сомнения, учитывая обработку цифровых данных (см. Выше). Кроме того, на табличках в номерах указано, что гостевые карточки можно получить на ресепшене после заполнения регистрационных форм. На самом деле, я получил наши гостевые карточки по электронной почте на день позже.
Почему налог на туристов взимается по прибытии, если на табличках в номерах указано, что он должен быть оплачен при выезде, а не сразу?
Почему номера такие разные (и плохие)? Почему двухместный номер современный, светлый и просторный, но «холодный»? Несмотря на то, что отопление было включено на полную мощность, в номере было лишь умеренно тепло, и даже в ванной комнате полотенцесушитель с трудом справлялся с холодом. Хотя радиаторы были теплыми/горячими, сами номера (предположительно из-за недостаточной теплоизоляции) были холодными. Одноместный номер был теплым, но выглядел как комната для персонала из 1970-х годов: дыры в стенах, облупившаяся краска на потолке, сломанный радиоприемник и т. Д. Любой, кто надеялся на хороший завтрак с вкусным кофе, например, капучино или латте, после этих первоначальных недостатков будет снова разочарован. Кофемашина сломана, и, похоже, замены нет. Вместо этого предлагается (залежалый) фильтрованный кофе в термосах.
Тогда перед теми, кто путешествует более чем двумя людьми, встает следующая проблема: какой столик выбрать? Все столики, кроме зарезервированных, рассчитаны только на двоих, и это также относится к столикам на четверых.
Итак, отправляемся в высоко оцененный спа-центр отеля. И здесь тоже есть недостатки. Почему время работы противоточной системы и водопада указано на вывеске, если оно не соблюдается или не работает? Я не согласен с предложением администратора сообщать о любых неисправностях гостям. Конечно, я бы сообщил, например, о перегоревшей лампочке в номере, но поломка оборудования в бассейне или дыры в стенах – я считаю, ответственность лежит на других. И хотя некоторые вещи, такие как немедленное взимание гостевого налога, могут быть стандартной практикой, это противоречит тому, что написано в номерах.
Все это мелкие проблемы, на которые можно было бы закрыть глаза или понять по отдельности, но в совокупности они приводят к негативному отзыву.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживание с 31 января 2026 года по 3 февраля 2026 года, бронирование через booking. Com.
Впечатления без оценки местоположения, поскольку любое место на берегу моря заслуживает пяти звезд и более.
Общение с отелем через booking. Com изначально прошло гладко. Я предоставил запрошенную отелем информацию для быстрой регистрации. Но почему мне затем пришлось вручную вводить свои данные в регистрационную форму при регистрации? Почему я должен был сделать это немедленно, когда в информации о номерах было указано, что у меня есть 24 часа на это? Что случилось с данными, которые я предоставил в электронном виде?
Почему на мой запрос о местоположении забронированных номеров сначала ответили вежливо, а затем не смогли выполнить эту просьбу (что может случиться) и даже не ответили при регистрации? Просто вручить ключи от номера и указать на его местоположение — это вряд ли можно назвать клиентоориентированным подходом!
Почему отель не может выставить корректный счет с указанием причины оплаты («Налог на туристов за … за период с … по … ») после уплаты налога на туристов? В моем счете в качестве причины была указана «Оплата наличными». Поскольку это изменить было невозможно, я запросил возврат средств. Я ожидаю получить корректный счет.
Почему я не получил (подготовленные) гостевые карточки? Информация о том, что они должны были прийти по электронной почте, вызывает сомнения, учитывая обработку цифровых данных (см. Выше). Кроме того, на табличках в номерах указано, что гостевые карточки можно получить на ресепшене после заполнения регистрационных форм. На самом деле, я получил наши гостевые карточки по электронной почте на день позже.
Почему налог на туристов взимается по прибытии, если на табличках в номерах указано, что он должен быть оплачен при выезде, а не сразу?
Почему номера такие разные (и плохие)? Почему двухместный номер современный, светлый и просторный, но «холодный»? Несмотря на то, что отопление было включено на полную мощность, в номере было лишь умеренно тепло, и даже в ванной комнате полотенцесушитель с трудом справлялся с холодом. Хотя радиаторы были теплыми/горячими, сами номера (предположительно из-за недостаточной теплоизоляции) были холодными. Одноместный номер был теплым, но выглядел как комната для персонала из 1970-х годов: дыры в стенах, облупившаяся краска на потолке, сломанный радиоприемник и т. Д. Любой, кто надеялся на хороший завтрак с вкусным кофе, например, капучино или латте, после этих первоначальных недостатков будет снова разочарован. Кофемашина сломана, и, похоже, замены нет. Вместо этого предлагается (залежалый) фильтрованный кофе в термосах.
Тогда перед теми, кто путешествует более чем двумя людьми, встает следующая проблема: какой столик выбрать? Все столики, кроме зарезервированных, рассчитаны только на двоих, и это также относится к столикам на четверых.
Итак, отправляемся в высоко оцененный спа-центр отеля. И здесь тоже есть недостатки. Почему время работы противоточной системы и водопада указано на вывеске, если оно не соблюдается или не работает? Я не согласен с предложением администратора сообщать о любых неисправностях гостям. Конечно, я бы сообщил, например, о перегоревшей лампочке в номере, но поломка оборудования в бассейне или дыры в стенах – я считаю, ответственность лежит на других. И хотя некоторые вещи, такие как немедленное взимание гостевого налога, могут быть стандартной практикой, это противоречит тому, что написано в номерах.
Все это мелкие проблемы, на которые можно было бы закрыть глаза или понять по отдельности, но в совокупности они приводят к негативному отзыву.