The Lakeside Burghotel zu Strausberg – это прекрасная возможность для путешественника, стремящегося к спокойствию и знакомству с новыми местами. Расположенный в Штраусберге, отель предлагает близость к культурным и природным достопримечательностям. Всего несколько минут до озера Штраузее, где можно насладиться релаксом у воды. В 35 километрах находится площадь Александерплац, в Берлине, доступная на поезде за 60 минут. Эта локация обеспечивает гибкость в планировании ваших дней.
Отель предлагает комфортное размещение в 44 номерах, где вас ждет традиционный британский стиль интерьера, оснащенные спутниковым телевидением и мини-баром. В 2015 году многие номера были обновлены. Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории, а для тех, кто путешествует с автомобилем, предусмотрена бесплатная парковка.
Насладитесь расслабляющим отдыхом в спа-центре отеля. Здесь вас ждут крытый бассейн, 4 различные сауны, мультисенсорный душ и массажный кабинет. Для тех, кто предпочитает активный отдых, доступна дайвинг. Помимо этого, на территории отеля расположена библиотека и площадка для барбекю, создавая уютную атмосферу для отдыха всей семьей.
Проживание в The Lakeside Burghotel zu Strausberg включает в себя завтрак «шведский стол», который ежедневно сервируют в ресторане отеля, предлагающем блюда региональной и средиземноморской кухни. Также имеется бар для вечернего отдыха и релаксации.
Удобства отеля ориентированы на гостя, который ценит комфорт и сервис. На верхние этажи отеля поднимается лифт, обеспечивая доступ для гостей с ограниченными возможностями. Для удобства предоставлены услуги прачечной, химчистки, гладильных услуг и сейф. Персонал отеля владеет английским и немецким языками.
Расположение отеля предоставляет прекрасные условия для экскурсий и активного отдыха. На территории работает экскурсионное бюро, которое поможет организовать ваши путешествия. Для любителей водных развлечений имеется бассейн и крытый бассейн. Для гостей с домашними животными предусмотрено размещение, а также площадка для барбекю, где можно провести время с семьей и питомцем.
Подготовьтесь к интересному времяпрепровождению в The Lakeside Burghotel zu Strausberg. Наш сайт ReadyToTrip предлагает удобный способ забронировать номер прямо сейчас, чтобы воспользоваться всеми преимуществами вашего путешествия.
К сожалению, в данном случае я могу поставить отелю только две звезды. Для заведения, которое позиционирует себя как четырехзвездочное, реакция на серьезную жалобу крайне разочаровывает.
Причиной стал крайне неприятный инцидент в спа-зоне и сауне. Я была там одна, когда внезапно вошла большая группа из примерно двенадцати молодых людей. В этой ситуации — обнаженные и без присутствия персонала — я, как женщина, просто почувствовала себя некомфортно и подверглась домогательствам. В тот момент в спа-зоне не было никакого видимого обслуживающего или руководящего персонала.
Поскольку я сочла эту ситуацию проблематичной, я впоследствии сообщила об этом на ресепшен, а также связалась с руководством отеля, чтобы объяснить свои опасения. Я ожидала лишь сочувствия и, возможно, каких-то предложений о том, как подобные ситуации можно было бы лучше разрешать в будущем на благо всех гостей.
Однако реакция руководства меня очень удивила: по сути, они предложили мне просто прекратить посещение спа-отеля в будущем и «расторгнуть деловые отношения», если я буду чувствовать себя там некомфортно. Я считаю подобный ответ крайне прискорбным, особенно со стороны заведения, работающего в сегменте премиум-класса.
Цель этого отзыва — не нападать на кого-либо, а указать на то, что определенный уровень заботы, чуткости и клиентоориентированности должен быть само собой разумеющимся, особенно в такой деликатной обстановке, как сауна или оздоровительная зона. К жалобе следует относиться серьезно.