Отзыв об отеле Amaya Motel

Всё начиналось хорошо. Нас очень тепло встретили, пока мы не обнаружили, что в предоставленном нам номере нет ванной комнаты, как было указано в бронировании. Горничная/администратор любезно сообщила нам, что мы выбрали этот номер при бронировании на Booking. Com (что, конечно же, было не так). В их системе мы увидели, что номер с ванной уже забронирован другим гостям. Как же приятно было, когда нас заменили и обменяли. Мы пытались найти решение (либо заплатить меньше, либо получить другой номер), но единственным предложением, которое нам предложили, было проживание в другом отеле с тем же менеджером, расположенном в Шёнефельде, недалеко от аэропорта (даже не в Берлине), по той же цене. Администратор даже настаивала на том, чтобы мы согласились на это предложение, уточнив, что оно действительно всего 10 минут. Мы заметили, что каждый раз, когда наш сотрудник Booking пытался связаться с этим отелем, администратор уклонялась от ответа, утверждая, что её начальник вернётся поздно вечером и что она ничего не может сделать, даже позвонить ему. После полутора часов ожидания и бесплодных переговоров сотрудники Booking решили отменить нашу бронь, поскольку им удалось выудить у администратора информацию о том, что в номере, куда она пыталась нас уложить, действительно нет ванной комнаты.
Наконец, здание, вероятно, изначально не было предназначено для проживания, поскольку предложенный нам номер был изолирован от улицы только двумя большими эркерами, оклеенными обоями. Размер большинства номеров крошечный. В этом заведении упоминается возможность парковки в гараже, но когда мы спросили, администратор спросила нас, не достаточно ли нам парковаться на улице в 300 метрах, и обошла этот вопрос стороной. Короче говоря, знакомство с Берлином стоило нам времени и нервов. Кстати, граффити на улицах и кучи мусора на тротуарах района создали определённую атмосферу…