Ocak Aparthotel

Отель очень чистый, довольно маленький, в хорошем состоянии, но очень простой, без обслуживания номеров. В номере есть кофемашина, но в ванной комнате мало туалетных принадлежностей, поэтому берите свои. Расположение центральное и прекрасное, если вы не планируете проводить много времени в отеле.

Номер был просторным за такую ​​цену и очень чистым; вся мебель работала идеально. Освещение было приятным и простым в использовании. Кровать была удобной, но подушки и одеяло были с «открытыми» чехлами, поэтому приходилось их поправлять после ночи. Было достаточно свободных розеток для двух мобильных телефонов, ноутбука и внешнего аккумулятора. Единственным недостатком были шаги в коридоре, которые иногда были довольно слышны, но это, вероятно, не вина отеля.
Я не пользовался ни одной из услуг, но персонал был чрезвычайно любезен во время регистрации. Расположение всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра и железнодорожной станции Gesundbrunnen.

Новый и очень чистый отель с чрезвычайно дружелюбным и внимательным персоналом. Кровати очень удобные, еда вкусная и приготовлена ​​с любовью. Мы чувствуем себя здесь очень комфортно и с нетерпением ждем оставшихся дней нашего пребывания. Это место станет прекрасной отправной точкой для знакомства с городом.

Несмотря на усталость от всех негативных отзывов, я рад сказать, что у нас был отличный опыт в апарт-отеле Ocak.
Положительные стороны: хорошее обслуживание, хорошее расположение с отличным транспортным сообщением, торговый центр и еда/напитки, хорошо оборудованные современные просторные номера, уборка каждый день, сейф, хорошие рестораны, многоязычный персонал, камера хранения багажа.
Незначительные улучшения: чайные пакетики были ароматизированы не оригинально, нет молочных капсул для чая/кофе, нет торгового автомата, как указано в информационном буклете.
Все было отлично во время нашего пребывания в течение 3 ночей. Я могу рекомендовать.

Из-за болезни нам пришлось отменить поездку внезапно и в последнюю минуту. Отель вернул деньги сразу и без проблем. Мы обязательно выберем это заведение в следующий раз, когда приедем в Берлин. Похвалите свой подход к клиенту.

Бронировал апартаменты с мини-кухней на 2 ночи. К сожалению смысл мини-кухни оказался вобще непонятен — из кухонных принадлежностей есть только чайник и две кружки. Больше ВОБЩЕ ничего. Даже ложек/вилок нет, не говоря уже о какой-то минимальной посуде. Микроволновки нет. Звукоизоляция номеров плохая — хорошо слышно как дорогу на которую выходили окна, так и соседей бродящих по коридорам и комнатам. Подушки отвратительные, берите свои. Душевая кабина не закрывалась, вся вода после мытья была в ванне. Чекаут в 11 часов, если вы хотите хотя-бы на час дольше — требуют дополнительно деньги. Приветственной воды нет, тапочек нет (в номерах холодный пол), вобще никаких приветственных принадлежностей. Завтрак не брали — 20 евро этом слишком. Из преимуществ — удобная локация, есть холодильник, относительно не высокая цена.

К сожалению, окно осталось открытым после уборки номера, к счастью, мы были на втором этаже. Обслуживание было исключительно хорошим! Еда в ресторане и завтрак заслуживают высокой оценки, также стоит отметить вежливость персонала. В целом, мы провели замечательные выходные в Берлине и обязательно вернемся именно в этот отель в следующий раз.

Жаль, что мне приходится писать этот обзор, поскольку сам отель был действительно потрясающим. Однако было несколько проблем. Во-первых, отопление не работало», поэтому моя миссис замерзла, а во-вторых, у них закончились кофе, сахар и молоко, поэтому нам пришлось покупать их самостоятельно. В-третьих, светильник в ванной упал, когда мы принимали душ, и, наконец, у нас были одинарные пуховые одеяла на двуспальной кровати, поэтому у меня и жены были отдельные одеяла, не очень хорошо, когда ей холодно, ох, и Wi-Fi никогда не доходил до второго здания, и как только мы сообщили На стойке регистрации все, что мы получили, это отсутствие запасных одеял, так как они были украдены, термостат полностью включен. Жаль, что мы забронировали еще 2 недели в Берлине на май следующего года, но в другом отеле.

Номера нормальные, я ожидал бы более хороший номер для отеля/цены/общего представления.
Однако самое нелепое: одна единственная подушка на большую кровать, из-за которой она выглядела немного нелепо, персонал был СУПЕР грубым и вспыльчивым, если вы остановились в квартире, вам придется покинуть главный отель и перейти в другое здание.
Я вижу, что недовольство персонала — это неоднократная обратная связь — я просто не понимаю, почему это не решается. Это не ситуация «уволить ее», а сценарий тренировки вашей команды. Мне пришлось объяснять, как выставить бизнес-счет, меня спросили: «Почему вы не сказали мне раньше? », когда я ТОЛЬКО закончил платить (я никогда раньше не сталкивался с таким ответом), и в целом мне показалось, что я беспокоюсь. С очень простой просьбой.
Еще одно очень простое решение: почему меня спрашивают о защите данных и согласии на обработку моей личной информации ТОЛЬКО на немецком языке, а ответы даются на очень понятном английском языке? Действительно, попросите кого-нибудь проконсультировать вас по этому поводу, потому что я не так придирчив в этом, как другие, но это СЕРЬЕЗНЫЙ юридический вопрос, который следует учитывать. Я не могу знать, на что я даю согласие, поэтому это не *информированное* согласие на использование моих данных.
В остальном, хорошее расположение.

Мы были там 24 ноября. На поздний завтрак в ресторане, и с самого начала было неясно, в чем разница между бранчем и завтраком в отеле. Мы выбрали завтрак в отеле за 24 евро на человека.
Официант, который почти не говорил по-немецки, никоим образом не сообщил нам, что через некоторое время шведский стол будет убран. Менее чем через час работник кухни попросил нас воспользоваться буфетом в последний раз, потому что он скоро закроется.
За 24 евро мы ожидаем значительно лучшего обслуживания и, прежде всего, четкой информации. Убирать буфет через такое короткое время абсолютно недопустимо. Соотношение цена-качество позорное и ничем не оправданное.

Сам отель посредственный, в ванной даже не убирались. Меняли только полотенца.
В тот день, когда я хотел уехать, я договорился с сыном, что он навестит меня в отеле, чтобы вместе позавтракать, а затем он хотел отвезти меня в аэропорт. Я подобрал его внизу и на мгновение зашел с ним в комнату, потому что я еще не закончил. Там стоял смотритель отеля и запретил моему сыну заходить со мной в номер, потому что я забронировала номер только для себя. Прежде всего, он был таким недружелюбным и грубым. Его поведение меня очень раздражало. Я остался там не зря, и ни один сотрудник не должен так относиться ни к одному клиенту. Было бы здорово быть добрыми друг к другу. Вот почему этот отель не рекомендуется.

К сожалению, номера в апарт-отеле немного обшарпаны. К сожалению, в душе и ванной комнате уже есть плесень, а стены в некоторых местах изношены.
Персонал на завтраке очень дружелюбный! Было очень приятно каждое утро приходить в шведский стол :) Выбор довольно большой (разные виды сыра и колбасы, лосось, помидоры и моцарелла, джемы, мед, яичница, обычно еще 3 теплых варианта), но качество роллы в порядке, пожелания остались. Завтрак был включен в мою стоимость; Я думаю, что в противном случае с гостей отеля взималась бы 12 евро, а с посторонних гостей — 24 евро. 24 евро я бы, конечно, не заплатил, но за 12 евро это определенно хороший выбор.
Однако персонал на стойке регистрации был катастрофическим. Когда мы приехали, дама была ошеломлена тем фактом, что нас было двое и у нас были отдельные заказы.
На следующий вечер у нас возникли вопросы по поводу посещения тренажерного зала и спа-центра. Дежурная женщина затем позвонила другим клиентам, пока обслуживала нас, и даже смеялась над нами, когда мы задавали дополнительные вопросы. Это абсолютно недопустимо!
Когда в моей комнате внезапно сломалась петля для душа (к счастью, стеклянная дверь не разбилась), повреждение пришлось немедленно устранять. Однако после того, как я прибыл во второй половине дня, это было не так. Мне пришлось указать на это еще раз, и джентльмен на стойке регистрации организовал немедленное проведение ремонта (который затем и состоялся).
Удивительно, откуда берутся все хорошие отзывы.

Чистые и аккуратные номера и стратегическое расположение, позволяющее добраться до центра на метро за 20 минут.
Крайне недостаточно услуг для квартиры.
Wi-Fi прерывистый, вероятно, потому, что он маленького размера.
Оборудование, арендованное за 30 евро в день (! ) для использования мини-кухни, ограничено минимумом и на практике совершенно недостаточно. И нам даже не предоставили стол, чтобы поесть в квартире! Позорно.