Hotel Hostal de Cortés

По прибытии обслуживание отличное. Они предоставляют помощь с багажом, парковку с услугами парковщика и в целом прекрасный сервис. Но при отъезде они игнорируют вас, говорят, где оставили вашу машину, и оставляют вас разбираться со всем самостоятельно.
06/01/2026

В бронировании номера было указано 2 двуспальные кровати, но я был удивлен, получив маленький номер с двумя односпальными кроватями. Сотрудница на ресепшене сказала, что у них есть только односпальные кровати, и они не могут предложить мне другой вариант, потому что отель занят, а также сказала, что в бронировании были указаны двуспальные кровати, но их нет. Завтрак очень скудный, еда средняя и не стоит своих денег. Был инцидент с уборщицей: однажды, когда она убирала номера, она сказала, что нам дали 3 полотенца, а она нашла только 2. По сути, она утверждала, что мы украли полотенца. Я подошел к ресепшену, чтобы прояснить ситуацию, и сотрудница сказала, что нам не стоит беспокоиться о пропавшем полотенце, и они проведут расследование. Затем, когда я вернулся в номер, уборщица нашла пропавшее полотенце и сказала, что оно было положено в соседний номер. Это место слишком дорогое, даже несмотря на хорошее расположение, номера очень маленькие.

На пятом этаже всю ночь слышен звук, похожий на работу водяного насоса. В комнатах есть какой-то металлический стержень, чтобы открывать двери, но в нём застревают занозы. Вода застаивается в душе и не сливается. Всё ужасно.

Отель очень удачно расположен: достаточно перейти дорогу, чтобы оказаться на пляже.
Обслуживание на высшем уровне, весь персонал отеля. Номера просторные, есть всё необходимое, кровати очень удобные, подушки тоже. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это разнообразие в меню ресторана, как шведского стола, так и à la carte.

Этот отель — один из лучших. Номера очень чистые, расположение — идеальное, завтрак «шведский стол» — восхитительный, персонал очень отзывчивый, а цена — вполне разумная. Однозначно рекомендую.

Превосходные удобства, обслуживание, чистота и внимательное и отзывчивое отношение персонала. Мне очень понравились удобства для людей с ограниченными возможностями. Отличное расположение! 10/10

Этот отель настоятельно рекомендуется. Он расположен близко ко всему и предлагает великолепный вид на океан. Он также идеально чистый и с очень дружелюбным персоналом.

Отель хороший, чистый, комфортный.
Персонал очень дружелюбный.
Единственный минус — завтрак, включённый в стоимость номера: он очень ограничен по количеству блюд, так как это шведский стол.
Но можно заказать блюда по меню.
В остальном все очень дружелюбны.

Прекрасный отель, очень гостеприимный. Персонал на стойке регистрации, и особенно в ресторане, был очень дружелюбным. Я бы обязательно остановился здесь снова.
Преимущество отеля — наличие бассейна для детей и взрослых, а также расположение прямо напротив пляжа. В отеле также выдают полотенца для пляжа, но не стоит наполнять их песком.
Отличная цена и очень просторные номера с большими кроватями, телевизором и интернетом, горячая вода, и в нескольких шагах от аквариума.
В отеле есть ресторан, еда в котором немного дороговата из-за порций, но очень вкусная, оно того стоит (есть в ресторане отеля дешевле, чем в ресторане).
По прибытии сотрудники стойки регистрации проводят вас в номер, чтобы выдать номер, пульт от телевизора и ключ. Вам также выдадут ключи, которые вам не придётся вынимать, если вы забронируете номер с завтраком. Завтрак вкусный и разнообразный, шведский стол.
Уборщица очень вежливая и отлично выполняет свою работу, ежедневно меняя постельное бельё и полотенца. Уборщица заметила, что если оставить вещи на полу, кровать будет заправлена ​​неаккуратно, или она не уберёт и не поменяет постельное бельё, потому что не любит трогать вещи гостей, чтобы избежать недоразумений. Я считаю, что это было очень вежливо и тактично с её стороны.
Отель 10/10 за свою цену, отличное качество.

Место хорошее, в центре, красивый вид, номера немного устарели, лифт сломан, ощущение небезопасности, администраторы грубые, они не знают, как заботиться о гостях, ребята, которые обслуживают, хотели взять с меня дополнительную плату, шел дождь, и вода попала, и вместо того, чтобы убрать, они только положили полотенца, и нам пришлось остаться в таком состоянии на всю ночь! Они не убирались! Я останавливался на 2 ночи, и они подняли цену на вторую ночь, правда ужасная, я не рекомендую это место! Я приезжаю уже 3 года, и все было идеально, но в этом году это было просто УЖАСНО!

Превосходное расположение. Обслуживание с самого прибытия было превосходным. Полицейский встретил нас у входа и проводил до стойки регистрации. Весь персонал был превосходным, как и чистота в отеле. Номера, ресторан, еда были восхитительными, и особенно услуга парковщика, который всегда был доступен для моей машины. Мы прекрасно провели отпуск.

Хорошее расположение, с момента прибытия и до момента ухода персонал внимателен к гостям, чтобы вы ничего не пропустили, персонал очень дружелюбный, а еда вкусная, рекомендую на 100%.

Отель расположен в отличном месте, в целом очень чисто, а шведский стол просто потрясающий… Он действительно очень вкусный и разнообразный. Персонал в целом очень дружелюбный, рекомендую на все 100%.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала, очень удобные и чистые номера, шведскому столу не хватает разнообразия, но в целом еда хорошая.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом месте. Во время проживания в Hostal de Cortez в Веракрусе утром я сдал машину персоналу отеля, что было вполне нормально. Однако, когда я попросил вернуть её, они сказали, что не могут её взять, потому что не работает задняя передача. Мы поехали проверить, и, конечно же, она не работала. Мы отвезли машину к механику, и он подтвердил, что у них сломалась деталь в коробке передач, вероятно, из-за того, что они не знали, как правильно ею пользоваться, и прикладывали усилие.
Хуже всего то, что на парковке висит табличка с надписью «они не несут ответственности за повреждения автомобилей», что я считаю совершенно неприемлемым. Как гости, мы надеемся, что наши машины будут в надёжных руках, но это явно не так. Хотя в данном случае ущерб не был дорогостоящим, он мог быть гораздо серьёзнее.
Кроме того, у нас были проблемы с номерами. Нам сказали, что их доставят раньше обычного времени заселения, и мы поднялись со всеми своими вещами, но когда мы попытались попасть в номер, он всё ещё был грязным и неубранным. Нам пришлось ждать на улице почти час, пока его уберут.
Не рекомендую это место ни из-за обслуживания, ни из-за внимания. Оставляю этот комментарий, чтобы другие путешественники были бдительны и были более внимательны, если решат остановиться здесь.

Мы с семьёй приезжаем в этот отель почти каждый год. Обслуживание на стойке регистрации, персонал, завтрак «шведский стол», номера и расположение (прямо напротив пляжа) – всё замечательно. Единственное исключение – это территория у бассейна, включая ванные комнаты, где очень грязно, много мусора и стоит неприятный запах. В шведском столе также много повторяющихся блюд из яиц. В остальном, нам очень нравится этот отель; мы настоятельно рекомендуем его и он очень приятный.

К сожалению, у меня возникла проблема в номере, когда я сказал официантке, что намочил постель. Я выпил слишком много воды и помочился. Я мог бы промолчать или попытаться скрыть ситуацию, но честность в итоге обошлась мне очень дорого. Официантка сообщила об этом администратору, и когда я выписался из номера, с меня взяли 1000 песо. Я считаю, что это слишком много. В остальном все было отлично. Поздравляю официантов, они ведут себя наилучшим образом, особенно Начито, отличный человек.