Мы остановились в отеле Gut Matteshof на две ночи. Расположение отеля действительно прекрасное — тихое, в окружении зелени, с видом на лес. Спа-зона также очень хорошо спроектирована: современная, очень чистая, ухоженная и приятно спокойная. Номер был чистым, а кровать очень удобной, хотя общая обстановка немного устаревшая.
К сожалению, было два основных момента, которые помешали бы нам рекомендовать отель:
1. Обслуживание и завтрак:
Ранее мы отправили в отель письмо по электронной почте с вопросом, можем ли мы получить небольшой подарок или сюрприз на наш день рождения. На это письмо не ответили, и проблема вообще не была решена на месте.
Кроме того, мы проспали завтрак на второй день и попросили завтрак в номер — как было указано в информационной брошюре. Персонал не был проинформирован об этом, нам не дали меню, а импровизированный завтрак был разочаровывающего качества (яичница, три вида кукурузных хлопьев со слишком малым количеством молока, без хлеба или свежих фруктов). На ресепшене извинились и подтвердили, что процедура была неправильной, за что мы очень благодарны. Тем не менее, негативное впечатление осталось.
2. Использование оздоровительного центра после выезда:
Нам сообщили, что доступ в оздоровительный центр заканчивается после выезда. Более позднее использование было возможно только за дополнительную плату, без доступа в номер. Эта политика может соответствовать собственной концепции отеля, но мы видели это по-другому в сопоставимых отелях. Это было разочарованием для нас, так как мы хотели бы закончить наш последний день в более расслабленной обстановке.
В целом, пребывание со всеми плюсами и минусами. Окрестности и спа-зона действительно прекрасны, но обслуживание и организация завтрака и оздоровительного центра не соответствовали для нас общей цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, было два основных момента, которые помешали бы нам рекомендовать отель:
1. Обслуживание и завтрак:
Ранее мы отправили в отель письмо по электронной почте с вопросом, можем ли мы получить небольшой подарок или сюрприз на наш день рождения. На это письмо не ответили, и проблема вообще не была решена на месте.
Кроме того, мы проспали завтрак на второй день и попросили завтрак в номер — как было указано в информационной брошюре. Персонал не был проинформирован об этом, нам не дали меню, а импровизированный завтрак был разочаровывающего качества (яичница, три вида кукурузных хлопьев со слишком малым количеством молока, без хлеба или свежих фруктов). На ресепшене извинились и подтвердили, что процедура была неправильной, за что мы очень благодарны. Тем не менее, негативное впечатление осталось.
2. Использование оздоровительного центра после выезда:
Нам сообщили, что доступ в оздоровительный центр заканчивается после выезда. Более позднее использование было возможно только за дополнительную плату, без доступа в номер. Эта политика может соответствовать собственной концепции отеля, но мы видели это по-другому в сопоставимых отелях. Это было разочарованием для нас, так как мы хотели бы закончить наш последний день в более расслабленной обстановке.
В целом, пребывание со всеми плюсами и минусами. Окрестности и спа-зона действительно прекрасны, но обслуживание и организация завтрака и оздоровительного центра не соответствовали для нас общей цене.