Мы получили подарочный сертификат от отеля и видели несколько отличных видео в Instagram. Честно говоря, наши ожидания не оправдались. Жаль, мы действительно надеялись на большее от нашего пребывания.
Вот три момента, которые нас расстроили:
1. Заезд должен был быть в 15:00. Мы приехали на ресепшн в 14:55, и нам сказали, что номер еще не убран и нам позвонят. Когда мы спросили, сколько времени это займет, никто не смог нам ответить. Поэтому мы пошли в бар, который довольно быстро нашли сами. Примерно через полтора часа и по два напитка каждый, нам так и не позвонили, и когда мы наконец спросили, нам удалось заселиться. Никаких извинений за то, что нас забыли, не было, только объяснение, что они, вероятно, очень заняты. Напитки, которые мы выпили, пока ждали, были автоматически добавлены к нашему счету, и оплатить их нужно было немедленно, так как у нас еще не было номера. На наш взгляд, они могли бы хотя бы предложить нам бокал игристого вина или что-то подобное в качестве компенсации за ожидание. Также было довольно странно, что паре за соседним номером спонтанно повысили категорию номера, в то время как нам даже не принесли извинений за ожидание или за то, что нас забыли.
2. Когда мы бронировали столик на ужин, мы просили угловой столик, но, к сожалению, нам его не дали. Объяснили это тем, что такие столики предоставляются постоянным гостям (с собаками). Мы были очень разочарованы, потому что больше никто с собаками не приходил, и даже после нашего ухода несколько угловых столиков оставались пустыми. Мы чувствовали себя очень глупо. Мой шницель, к сожалению, уже был не теплым, когда его подали. Блюдо моего мужа из комплексного меню было действительно вкусным.
3. На следующий день мы были разочарованы, когда хотели пойти в сауну в 10:00 утра. Не повезло — ни одна сауна не была теплой, и то же самое произошло, когда мы пошли туда снова через час. Бассейн был довольно прохладным, но зона отдыха наверху была очень приятной и уютной. 3. На следующий день мы были разочарованы, когда захотели пойти в сауну в 10:00 утра. Номера в целом довольно устаревшие, к ковровому покрытию (по всему зданию) нужно привыкнуть, но всё было чисто, и нам очень повезло с видом из нашей части комнаты.
Персонал в баре и ресторане был вежливым и дружелюбным, хотя иногда заказанные блюда приносили неправильно или вообще забывали.
На кассе никто особо не обращал на нас внимания и не спрашивал, всё ли в порядке. Когда мой муж попросил квитанцию по электронной почте, мужчина спросил, зачем нам вообще нужна квитанция, и что мы всё равно ничего с ней не сделаем… Ладно, нам просто очень не повезло с персоналом на ресепшене.
Наконец, после всех жалоб, что-то позитивное: барная зона действительно красиво оформлена, а еда и коктейли там тоже были очень хорошими, хотя, к сожалению, не всё из меню было в наличии.
В целом, однако, мы посчитали, что соотношение цены и качества неудовлетворительное. Поэтому мы больше не будем приезжать сюда на ночь, возможно, снова летом на обед на террасе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот три момента, которые нас расстроили:
1. Заезд должен был быть в 15:00. Мы приехали на ресепшн в 14:55, и нам сказали, что номер еще не убран и нам позвонят. Когда мы спросили, сколько времени это займет, никто не смог нам ответить. Поэтому мы пошли в бар, который довольно быстро нашли сами. Примерно через полтора часа и по два напитка каждый, нам так и не позвонили, и когда мы наконец спросили, нам удалось заселиться. Никаких извинений за то, что нас забыли, не было, только объяснение, что они, вероятно, очень заняты. Напитки, которые мы выпили, пока ждали, были автоматически добавлены к нашему счету, и оплатить их нужно было немедленно, так как у нас еще не было номера. На наш взгляд, они могли бы хотя бы предложить нам бокал игристого вина или что-то подобное в качестве компенсации за ожидание. Также было довольно странно, что паре за соседним номером спонтанно повысили категорию номера, в то время как нам даже не принесли извинений за ожидание или за то, что нас забыли.
2. Когда мы бронировали столик на ужин, мы просили угловой столик, но, к сожалению, нам его не дали. Объяснили это тем, что такие столики предоставляются постоянным гостям (с собаками). Мы были очень разочарованы, потому что больше никто с собаками не приходил, и даже после нашего ухода несколько угловых столиков оставались пустыми. Мы чувствовали себя очень глупо. Мой шницель, к сожалению, уже был не теплым, когда его подали. Блюдо моего мужа из комплексного меню было действительно вкусным.
3. На следующий день мы были разочарованы, когда хотели пойти в сауну в 10:00 утра. Не повезло — ни одна сауна не была теплой, и то же самое произошло, когда мы пошли туда снова через час. Бассейн был довольно прохладным, но зона отдыха наверху была очень приятной и уютной. 3. На следующий день мы были разочарованы, когда захотели пойти в сауну в 10:00 утра. Номера в целом довольно устаревшие, к ковровому покрытию (по всему зданию) нужно привыкнуть, но всё было чисто, и нам очень повезло с видом из нашей части комнаты.
Персонал в баре и ресторане был вежливым и дружелюбным, хотя иногда заказанные блюда приносили неправильно или вообще забывали.
На кассе никто особо не обращал на нас внимания и не спрашивал, всё ли в порядке. Когда мой муж попросил квитанцию по электронной почте, мужчина спросил, зачем нам вообще нужна квитанция, и что мы всё равно ничего с ней не сделаем… Ладно, нам просто очень не повезло с персоналом на ресепшене.
Наконец, после всех жалоб, что-то позитивное: барная зона действительно красиво оформлена, а еда и коктейли там тоже были очень хорошими, хотя, к сожалению, не всё из меню было в наличии.
В целом, однако, мы посчитали, что соотношение цены и качества неудовлетворительное. Поэтому мы больше не будем приезжать сюда на ночь, возможно, снова летом на обед на террасе.