Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel Chalets SPA

Мы получили подарочный сертификат от отеля и видели несколько отличных видео в Instagram. Честно говоря, наши ожидания не оправдались. Жаль, мы действительно надеялись на большее от нашего пребывания.
Вот три момента, которые нас расстроили:
1. Заезд должен был быть в 15:00. Мы приехали на ресепшн в 14:55, и нам сказали, что номер еще не убран и нам позвонят. Когда мы спросили, сколько времени это займет, никто не смог нам ответить. Поэтому мы пошли в бар, который довольно быстро нашли сами. Примерно через полтора часа и по два напитка каждый, нам так и не позвонили, и когда мы наконец спросили, нам удалось заселиться. Никаких извинений за то, что нас забыли, не было, только объяснение, что они, вероятно, очень заняты. Напитки, которые мы выпили, пока ждали, были автоматически добавлены к нашему счету, и оплатить их нужно было немедленно, так как у нас еще не было номера. На наш взгляд, они могли бы хотя бы предложить нам бокал игристого вина или что-то подобное в качестве компенсации за ожидание. Также было довольно странно, что паре за соседним номером спонтанно повысили категорию номера, в то время как нам даже не принесли извинений за ожидание или за то, что нас забыли.
2. Когда мы бронировали столик на ужин, мы просили угловой столик, но, к сожалению, нам его не дали. Объяснили это тем, что такие столики предоставляются постоянным гостям (с собаками).

Мы приехали неожиданно, в компании 11 человек, поздно вечером. Очень внимательный персонал предложил нам еду и напитки из превосходного обеденного меню. Это было восхитительно. После этого нас пригласили в бар, пока готовили обеденный зал к ужину. Там тоже все прошло гладко и быстро.
Большое спасибо от вокального ансамбля Canto из Саарланда.

Мы провели одну ночь вдвоем в отеле Gut Steinbach.
Отель немного устаревший, но спа-зона очень хорошая, современная и просторная.
Ресторан был действительно хорош, еда отличная, что и следовало ожидать при таких ценах.
У меня были следующие претензии:
Мой матрас был совершенно изношен — я буквально лежал в дыре.
Халаты сделаны полностью из полиэстера и генерируют много статического электричества, что очень неприятно.
Нас заверили, что мы можем воспользоваться сауной в день отъезда, но при выезде с нас взяли плату в размере 36 евро за пользование сауной в этот день. Это довольно дорого.
В целом, я бы сюда не вернулся.

Отель Gut Steinbach – Глубокое разочарование и полное отсутствие доброжелательности.
Я очень хотела бы написать другой отзыв, так как была невероятно рада своему бронированию в таком особенном отеле – к сожалению, мое разочарование тем, как отель Gut Steinbach отреагировал на ситуацию, огромно.
Я забронировала номер категории Superior Suite для себя и своего партнера на Новый год (3 ночи) почти за 3000 евро. Незадолго до нашего приезда мой партнер заболел. Это эмоционально стрессовая ситуация, и, естественно, хочется, чтобы нас поняли.
По рекомендации отеля я попыталась найти замену и нашла ее в лице дочери. Однако из-за ее занятости на собственной конной ферме она смогла приехать только через два дня. Поэтому я не стала отменять бронирование, а просто перенесла его на два дня – на период, когда несколько номеров были явно свободны.
Отель был полностью забронирован на Новый год, и даже после моей отмены номер был немедленно забронирован повторно. Для меня совершенно непостижимо, что мне категорически отказали в предоставлении каких-либо вариантов размещения.
Во время первого телефонного разговора меня вежливо уведомили, что моя просьба будет рассмотрена и что я могу рассчитывать на жест доброй воли.

В целом, прекрасное место, очаровательный, уютный отель (номера немного устаревшие), дружелюбный персонал и хорошая еда.
Чистота номеров примерно 3-4 из 5 звезд, еда — 4 звезды, спа-центр — 3 звезды, оздоровительная зона — 5 звезд, а расположение — 4 звезды.
Если отель заявляет о дружелюбии к собакам, но при этом предоставляет огромную миску для собак и устраивает новогодний фейерверк, каждый должен сам решить. Нас это несколько раздражало.
В остальном, чудесный отдых!

Мы с мужем совершили потрясающую поездку, чтобы отпраздновать его день рождения. С того момента, как Бенджамин встретил нас в аэропорту Мюнхена, мы поняли, что нас ждет чудесное пребывание. Он был невероятно дружелюбен и с удовольствием делился своими впечатлениями о местности, а также давал рекомендации по ресторанам. Затем мы познакомились с Харальдом, который тепло нас встретил и снова оказал невероятную помощь в планировании нашего возвращения в аэропорт. Мы организовали трансфер через отель и арендовали частный микроавтобус за 300 евро, поэтому, если бы мы остановились здесь снова, мы, вероятно, прилетели бы в Зальцбург, так как это сделало бы трансфер быстрее и дешевле. На обратном пути мы доехали на микроавтобусе до местного железнодорожного вокзала, а затем сели на поезд до Мюнхена, что было довольно просто. Еда была исключительной, а наши официанты очень внимательными, особенно Эмили. Нам понравилось, что было основное меню из классических блюд, которое оставалось неизменным каждый вечер, плюс дополнительные специальные меню, так что всегда был выбор чего-то нового. Мы остановились по пакету полупансион, который включал завтрак в формате «шведский стол», а затем ужин из 3 блюд. Напитки были по разумным ценам и с хорошим выбором; Мой муж особенно наслаждался дегустацией местных вин за ужином.
Спа-центр был невероятно расслабляющим, и мы оба получили потрясающие массажи от Томаса.

Наше пребывание в отеле Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel Chalets SPA было просто фантастическим! Отель расположен прямо у горнолыжного трамплина, а бесчисленные пешеходные тропы начинаются прямо у порога. Весь персонал невероятно дружелюбный, внимательный, отзывчивый и жизнерадостный – как с гостями, так и друг с другом. Это создаёт очень приятную атмосферу. Обслуживание просто идеальное; все наши просьбы были выполнены мгновенно. Завтрак и ужин превзошли все наши ожидания. Спа-зона просто великолепна, сауны выходят на зелень, а комнаты отдыха такие уютные.
Мы чудесно провели время и вернулись домой, чувствуя себя удивительно отдохнувшими (и немного грустными).

Мы были там впервые и в целом остались под большим впечатлением.
Расположение уникальное, а спа-зона просто превосходная. Тёплый бассейн с массажными струями, конечно, стал бы вишенкой на торте. Бассейн с дорожками немного прохладный, если вы не хотите плавать. Нас немного разочаровало, что в спа-зоне для горячих напитков используются пластиковые стаканчики. Небольшой выбор закусок, таких как сухофрукты или орехи, также не помешал бы, поскольку это сейчас стандартная практика во многих высококлассных спа.
В целом, завтраком я остался доволен, хотя не помешало бы немного больше креатива и разнообразия. Ужин же был превосходным — каждое заказанное нами блюдо было восхитительным, а очень дружелюбное и внимательное обслуживание заслуживает особого упоминания.
Только в пятницу вечером из-за большого спроса пришлось немного подождать между блюдами, что, возможно, стоит исправить в будущем.
В целом, очень молодой, энергичный и исключительно приятный персонал.

Отзыв только о ресторане.
Мы были там на «Summit Meeting» (четыре шеф-повара из разных ресторанов готовили одно меню) 26 октября 2025 года.
До сих пор в Gut Steinbach всё было очень вкусно и стабильно, но, к сожалению, сегодняшнее меню не оправдало наших ожиданий.
Обслуживание, как всегда, было дружелюбным и внимательным. Идеально.
Первое блюдо – маринованная форель (превосходная), и второе – сардинские ньокки (к сожалению, едва тёплые), были очень хороши. Третье блюдо – оленина – было слишком мясистым. Хотя оленина была очень вкусной и её было почти слишком много, хороших гарниров было крайне мало или их почти не было. Десерт – «Бабушкины паровые пельмени» – был совершенно безвкусным и к тому же сильно подгорел.
Подборка вин только от одной винодельни (вкус — дело относительное, но ни одно из предложенных вин нам даже отдалённо не понравилось) показалась нам не слишком амбициозной и напоминала рекламный ролик этой винодельни.
Всё это полностью противоречило нашему предыдущему позитивному опыту посещения Gut Steinbach. Очень жаль.
Мы бы с удовольствием вернулись как-нибудь поужинать по меню, но точно больше не пойдём на подобные мероприятия в Gut Steinbach.

Великолепное расположение, прекрасно обставленное шале.
Превосходная спа-зона в главном здании, очень просторные комнаты отдыха, прекрасные сауны, очень красивый большой бассейн. Отличные массажи (у нас было три, все первоклассные).
Обслуживание дружелюбное, но иногда немного перегруженное. Например, нас не предупредили об изменениях в назначении спа-процедур (к счастью, мы отреагировали). Забронированный нами на стойке регистрации столик в ресторане также не был принят — в итоге мы сидели в стороне, в довольно неудобном проходе.
Блюда в меню ужина были приличными, но не соответствовали ни собственным стандартам отеля, ни цене.
Завтрак (шведский стол) был довольно посредственным — качество еды было очень хорошим, но выбор и обслуживание были крайне ограниченными (даже за кофе к единственной кофемашине приходилось стоять в очереди).
Вывод: Местоположение, удобства и шале соответствуют 5 звездам, но обслуживание и ресторан скорее соответствуют 3 звездам и не соответствуют стандартам, которые мы привыкли ожидать от объектов Relais & Châteaux.

На рецепции нас встретила очень приветливая девушка-администратор (из Берген-ам-Кимзе – к сожалению, я забыла её имя) с тележкой (мы могли бы подъехать прямо к шале) с нашим багажом. (Г-жа Кляйн была невероятно любезна после инцидента с занозой у нашей внучки. ) Шале было просто фантастическим – стильным – единственным недостатком была плохая звукоизоляция между спальней на втором этаже и спальней на первом (наши двое малышей были очень активны в первую ночь – отчасти из-за отопления, которое было включено на полную мощность, чего мы, к сожалению, не заметили… было ощущение, как в сауне). Шале – деревянные дома, и это, к сожалению, привело к тому, что мы получили несколько заноз – у нашей маленькой внучки заноза до сих пор глубоко въелась и не зажила. Мы бы посоветовали попробовать отполировать слегка выступающие деревянные части, думая о безопасности детей. Ужин был фантастическим – огромный комплимент кухонному персоналу! Завтрак «шведский стол» был средним – всё было на месте. Мне совсем не понравился просторный зал – в нём царила вокзальная атмосфера с красным плюшем и электрическими настенными свечами – он просто не вписывался в обстановку.
Поскольку в прошлый раз мы всегда сидели в ресторане, мы спросили, можно ли нам сесть там – нам было гораздо приятнее!

Это было просто волшебно. С первых же минут пребывания в отеле ощущается особая атмосфера: стильный дизайн, продуманные до мелочей детали и невероятно внимательный персонал, который с первой минуты создаёт ощущение уюта.
Спа-зона стала настоящим украшением моего пребывания. Здесь продумано всё: гармоничное сочетание современной архитектуры, тёплых натуральных материалов и ароматов, мгновенно располагающих к расслаблению. Зона саун просторная, а панорамная сауна с видом на горы была особенно впечатляющей.
Процедуры также на высшем уровне – мой косметический сеанс у Брижит Даферт.
Был одним из лучших в моей жизни. Она не только профессионал, но и создаёт особую атмосферу, в которой можно полностью расслабиться. Мне особенно понравилась зона отдыха с удобными шезлонгами и фантастическим видом.
Ужин и обслуживание тоже были превосходными!
Завтрак на следующее утро идеально дополнил впечатления: свежий, региональный, приготовленный с большой любовью.
Короче говоря: место для отдыха, расслабления и наслаждения. Если вы ищете что-то особенное, это место для вас. Я обязательно вернусь! Спасибо семье графов фон Мольтке за это чудесное место.

Расположение уникальное — атмосфера фантастическая / номера стильные и красивые / еда превосходная и разнообразная.
Заезд и выезд просто невозможны / 3 человека на стойке регистрации — самостоятельная регистрация у экрана! Приходится самому нести багаж от дождя / Вас не провожают в номер / даже в здание! Молодой обслуживающий персонал, очень дружелюбный и преданный своему делу, но растерянный / Полностью отсутствует руководство / Такие мелочи, как чай или несколько закусок в зоне сауны, полностью отсутствуют / Зона сауны полностью перегрета — В общем, превосходный отель, если удастся решить вышеуказанные проблемы.

Итак, большой комплимент ужину. Завтрак, с бесплатным выбором блюд по меню, помимо шведского стола, тоже впечатляет. Спа-зона будет интересна только любителям сауны и тем, кто записался на массаж, так как для купания доступен только прохладный крытый бассейн. Расположение комплекса также очень красивое и тихое.

Наше пребывание в отеле Gut Steinbach было идеальным во всех отношениях. Сама природа, окруженная пейзажами, захватывает дух и мгновенно погружает в состояние релаксации. Весь персонал – от стойки регистрации до ресторана и горничных – был невероятно дружелюбным, внимательным и профессиональным. Номера комфортабельные, очень чистые и создают прекрасную, уютную атмосферу. Нас особенно впечатлили кулинарные предложения: завтрак был обильным, свежим и богатым на блюда региональной кухни, а ужин – креативным и высочайшего качества. Множество деталей в отеле, любовь к региону и исключительное гостеприимство сделали наше пребывание незабываемым. Мы всегда чувствовали себя здесь комфортно и желанными гостями и уже с нетерпением ждем следующего визита.

Отель мечты, окруженный природой! Мы провели выходные в Gut Steinbach и были в восторге с самого начала. Прекрасное расположение сразу же навевает ощущение покоя и умиротворения. Весь персонал – от стойки регистрации и ресторана до горничных – невероятно дружелюбный, внимательный и профессиональный. Здесь чувствуешь себя как дома.
Завтрак был превосходным: обильный, свежий, с большим количеством региональных продуктов высочайшего качества. Нас также очень впечатлил дизайн отеля, выполненный с любовью, и уютная атмосфера.
Мы всегда чувствовали себя очень комфортно и можем с уверенностью рекомендовать Gut Steinbach. С нетерпением ждем следующего визита!

Что сказать? Мы знаем и любим Gut Steinbach уже много лет и всегда рады вернуться. Еда всегда была превосходной, но в этот раз превзошла все ожидания. А обслуживание было на высоте. Боже, как же мы избалованы! Мы хотели, чтобы наши дети и внуки побывали в этом прекрасном месте, и они тоже были в полном восторге с момента нашего пребывания. Спасибо вам, дорогая команда Steinbach, за чудесное время.