Отзыв об отеле Usedom Palace 5*

Мы с мужем забронировали одну ночь в двухместном номере отеля Usedom Palace, включая парковку, на выходные в июле 2025 года с субботы на воскресенье. Я знала, что количество парковочных мест меньше количества номеров. Поэтому я попросила наше туристическое агентство зарезервировать парковочное место в дополнение к бронированию номера. Наше туристическое агентство также получило письменное подтверждение по электронной почте. По прибытии в отель администратор сообщила нам, что 1) парковочное место не забронировано и 2) поэтому письменное подтверждение в наше туристическое агентство не было отправлено. Сотрудник утверждал, что туристические агентства иногда пытаются успокоить своих клиентов, утверждая, что туристические агентства забронировали места, которые на самом деле не соответствуют действительности. Он хотел увидеть письменное подтверждение, отправленное мной в туристическое агентство. К сожалению, я отклонила предложение нашего туристического агентства отправить мне подтверждение парковки, полностью доверяя нашему давнему туристическому агентству. После того, как я ясно изложила ситуацию, сотрудник обнаружил в наших записях небольшую заметку о том, что мы можем припарковаться на кольцевой развязке прямо у входа в отель. Однако нам пришлось оставить ключи от машины на стойке регистрации на случай вызова пожарной службы. Другой наш знакомый, который также забронировал номер с парковкой, столкнулся с той же ситуацией. Однако он не смог найти парковочное место на территории отеля и был вынужден искать его за его пределами. В целом, обслуживание для пятизвёздочного отеля неприемлемое. Завтрак также не оправдал наших ожиданий от пятизвёздочного отеля. Наш номер был нормальным. P. S. : Теперь у меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования парковочного места, отправленное в наше туристическое агентство.