SEETELHOTEL Ostseeresidenz Heringsdorf

Мы очень часто останавливаемся в отеле Pommerscher Hof и всегда останавливались в отличных апартаментах. Но на этот раз, в выходные на Троицу, мы заплатили справедливую цену за, пожалуй, худший номер. Каждый раз, когда кто-то из гостей входил в корпус №3 (что случалось очень часто), мы слышали это в своей комнате, так как она находилась прямо над ним. Особенно плохо было ночью, нас постоянно будили. Вход на подземную парковку также находился прямо под нами, что значительно усиливало шум в нашей квартире. Я просила другой номер, но мне отказали. Даже мои замечания/жалобы были проигнорированы. Кроме того, над нами постоянно передвигали мебель, что также сильно мешало нашему сну. На этот раз мы были по-настоящему разочарованы. Бассейн-инфинити тоже был сломан. Очень жаль, что такое замечательное место так плохо себя показало. Раньше мы всегда были довольны.

Лето 2025 года: каждую ночь было невероятно шумно. Музыка доносилась со всех сторон. На ночь приходилось закрывать окна, которые, к сожалению, не обеспечивали звукоизоляцию.
Администратор (женщина) была высокомерной и совершенно не ориентированной на клиента. А вот стажер-мужчина, наоборот, был очень дружелюбным.

Из положительных моментов можно отметить, что нам разрешили взять с собой собаку. Ей бесплатно дали плед, влажный корм и различные лакомства.
Но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
В спа-центре работали только 2 из 5 саун; остальные 3 были неисправны. Очень жаль, когда рассчитываешь на это во время зимнего отдыха.
Кроме того, матрасы в двухместном номере были ужасными. Казалось, им лет сто. Совершенно изношенные и такие мягкие, что мы с нетерпением ждали отъезда. 😔

Очень чистые и новые апартаменты для отдыха с полностью оборудованной кухней… Зона отдыха была лишь частично пригодна для использования из-за нескольких неисправных элементов (функция гидромассажа в бассейне, сломанный ледяной грот, неисправная паровая баня, с чем мы, к сожалению, сталкивались несколько раз в последние годы). Сауна закрывается уже в 20:00… что непонятно в холодное время года, из-за чего вечером здесь собирается много людей.

10/10 Спасибо большое! Отличное обслуживание, очень хорошие апартаменты для отдыха, доставка булочек к двери для тех, кто поздно встает. С удовольствием приеду снова.

Мы впервые останавливались здесь 20 лет назад, а затем время от времени возвращались. Теперь, спустя 10 лет, мы снова приехали и очень разочарованы.
На ресепшене были приветливы, но не настолько профессиональны, как можно было бы ожидать от отеля такого уровня. Номера/апартаменты были в порядке; мы были там всей семьей, всего девять человек.
Спа-зона разочаровала; похоже, в последние годы там ничего не меняли. Очень жаль, так как мы очень ждали этой поездки.
Температура воды была очень низкой, а в сауне были дефекты. Жаль; мы не вернемся сюда в ближайшее время.

Прибытие прошло нормально. Персонал на ресепшене был не очень приветлив. Нам выделили пронумерованное парковочное место в подземном гараже. Парковка здесь совсем не дешевая, поэтому мы ожидали, что все пройдет гладко. На улице было невозможно пройти и сантиметра. Все было покрыто льдом, и даже перед отелем мне было почти невозможно выйти из машины. Мы фактически застряли внутри отеля. Я специально бронировала отель с бассейном, чтобы избежать такой погоды. Вода в бассейне была настолько холодной, что у моего ребенка через пять минут посинели губы, и он начал дрожать. Об этом следовало упомянуть в предложении. После шопинга, до которого, к сожалению, было далеко, мы хотели доехать до нашего парковочного места в подземном гараже. Там стояла странная машина без парковочного талона. Мы не смогли припарковаться. На ресепшене мне сказали, что номерной знак не был записан, и что они не знают, откуда эта машина и кому она принадлежит. Нам просто посоветовали припарковаться на другой парковке (та же сотрудница на ресепшене, что и при прибытии). Мы были так потрясены, и было очень жаль, что мы заплатили за такой разочаровывающий отдых. Мы даже уехали на день раньше, потому что нам не понравилось. Сам номер был неплохой.

Мы с партнёром останавливались в этом отеле на прошлых выходных. Приветливый приём, простая ранняя регистрация заезда и современная мебель в апартаментах – всё это положительные моменты. Сломанную балконную дверь быстро починили.
К сожалению, возникло несколько проблем: несмотря на обещание номера, подходящего для аллергиков, в номере был ковролин, а спа-зона оказалась крайне ограниченной – паровая сауна, ледяной грот и джакузи не работали, хотя при бронировании они были указаны как доступные. Жалобы практически не принесли результата, а при выезде это объяснили бронированием через стороннего поставщика услуг (Check24) и нарушением правил защиты данных. Если бы День матери в Германии выпадал на понедельник, я бы, возможно, порекомендовал этот отель – однако в Польше это государственный праздник, поэтому, возможно, стоит рассмотреть вариант размещения там.

Превосходно оборудованная, современная квартира. Жилой комплекс состоит из нескольких зданий; наша квартира на втором этаже (во втором ряду) была очень тихой, чистой и комфортной. Предлагалась услуга доставки хлеба. Крытый бассейн был довольно многолюдным в часы пик, но мы все равно с удовольствием проводили там время. Мы пользовались подземной парковкой (за дополнительную плату).

Забронировали за два дня до прибытия, и бассейн был заявлен как услуга. Только после регистрации и только по запросу нам сообщили, что бассейн будет закрыт со следующего дня. Ни извинений, ничего. Наш запрос на отмену бронирования был принят, но в возврате стоимости поездки грубо отказали, заявив, что за это отвечает туроператор. Когда мы спросили по телефону, они направили нас в отель, так как деньги уже были забронированы там. Мы подумали, что это логично. Они ничего не могли сделать. Только после того, как мы повысили голос, нам выплатили скидку в качестве компенсации, и мы не хотели оставаться там на три дня. С нами разговаривали недружелюбно, как с маленькими детьми. Обслуживание в баре было таким же. Только после того, как мы попрошайничали, нас вообще обслужили; шум стоял как в казарме. Вход в бассейн вел через подземный гараж, который тоже был плохо обозначен. Но он все равно был закрыт. Прочитав множество отзывов, мы теперь понимаем, что гидромассажные ванны сломались как минимум за две недели до нашего бронирования, и что бассейн нужно закрыть. Выставлять это напоказ как преимущество — это преднамеренный обман. И ещё то, как недружелюбно они отреагировали на эту ситуацию. Абсолютно некачественно. В Херингсдорфе много прекрасных вариантов размещения, но это нельзя рекомендовать. Справедливости ради, апартаменты были очень чистыми и хорошо оборудованными, хотя дверь в ванную сильно скребла по полу и открывалась с трудом.

Сначала о плюсах: апартаменты были очень просторными, очень чистыми и хорошо оборудованной кухней. К сожалению, на первом этаже было темновато. Расположение очень хорошее, всего в нескольких минутах от пляжа и пирса.
МИНУСЫ: Недружелюбное обслуживание, в целом недружелюбное обслуживание клиентов. Только после уточнения при регистрации нам сообщили, что бассейн закрыт. Мы забронировали номер за два дня, но его всё равно преподносили как изюминку. Мы почувствовали себя обманутыми. Хотя нашу жалобу/отмену бронирования приняли, в возврате стоимости поездки нам отказали в непонятной и грубой форме. Только после многочисленных жалоб мы наконец-то договорились о скидке, которая была выплачена.
В тот единственный день мы всё же смогли воспользоваться бассейном. Халатов в номере не было, их можно было получить только по запросу на ресепшене. Доступ к бассейну был зарегистрирован для нас через подземный паркинг; это нам тоже не понравилось. Поначалу в бассейне не было ни персонала, ни полотенец. В баре нас обслуживали только по запросу, что было крайне грубо (клиент угрожал заказать что-нибудь, все спрятались и чувствовали себя измотанными).
Дверь в ванную комнату в апартаментах была ужасно заклинена и открыть её можно было только с большим усилием. Проблема, которая не могла возникнуть внезапно сегодня.
Но самое ужасное — это тон голоса и отвратительное обслуживание. Никогда раньше не сталкивались с подобным, а мы часто путешествуем.

Итак, соотношение цены и качества просто ужасное… у нас были апартаменты для отдыха на первом этаже… прямо на улице. Катастрофа! Кушетка в ^^гостиной^^ была просто готова сдаться на свалку (скрипит везде и очень жёсткая). Мне редко доводилось так плохо спать в отеле. Присмотревшись к отелю, я подумал: ^^это же 4 звезды^^. Особенно за такую ​​цену! В спа-зоне было просто невыносимо холодно лежать… Бассейн не работал (был сломан несколько дней), а потолок даже не смогли как следует закрыть!
Так что за такую ​​цену — никогда, никогда больше.

Мы довольны этим отелем. Апартаменты хорошо оборудованы, оформлены в приятных тонах, есть удобная посудомоечная машина и плита, тостер на 4 ломтика и многое другое. В каждой комнате есть плотные шторы.
Возможность пользоваться бассейном в плохую погоду — отличная альтернатива, если только рядом нет начинающей пловчихи, которая нарезает круги, и купальщикам постоянно приходится уворачиваться от неё. В остальном всё было идеально. Парковка прямо перед отелем ограничена, но примерно в 800 метрах от отеля есть гараж, где можно оставить машину за 12 евро в сутки.

Мы были очень впечатлены расположением отеля, выбором завтраков и ванной комнатой. К сожалению, кажущаяся негигиеничность на завтраке «шведский стол» несколько испортила общее впечатление. Гости, завтракавшие на улице со своими четвероногими друзьями, постоянно целовали их, гладили, поглаживали по мордочке, угощали лакомствами и т. Д. Затем они шли к шведскому столу с этими руками.
Это крайне негигиенично и, на наш взгляд, несправедливо по отношению к другим гостям.

Очень хороший отель с несколькими небольшими недостатками (некоторые вывески нечёткие и неполные, место для хранения велосипедов нечётко обозначено, заявленная яркая комната отдыха в спа-зоне совершенно тёмная, фен неудобно использовать, а в ванной комнате нет розетки). Тем не менее, персонал очень дружелюбный, а атмосфера приятная.

Наши апартаменты были очень милыми, просторными и современными, а также очень чистыми. Расположение отеля идеальное, прямо на набережной и пирсе, но достаточно далеко, чтобы все равно было немного тишины и покоя во время мероприятий. В подвале нашего здания был бассейн, которым мы смогли воспользоваться. Из-за напряженной ситуации с парковкой в ​​Херингсдорфе я рекомендую забронировать подземное парковочное место, но по цене 18, 50 евро за ночь это довольно дорого. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы с удовольствием вернулись!

Персонал был очень милым, очень услужливым и дружелюбным. Все наши проблемы решались быстро и в ориентированной на решение манере. Это был наш первый опыт проживания в апартаментах, и мы были очень приятно удивлены. Апартаменты были просторными, хорошо меблированными и оборудованными. Мы чувствовали себя как дома и уже с нетерпением ждем нашего следующего пребывания.