Отзыв об отеле SEETELHOTEL Ostseeresidenz Heringsdorf 4*

Забронировали за два дня до прибытия, и бассейн был заявлен как услуга. Только после регистрации и только по запросу нам сообщили, что бассейн будет закрыт со следующего дня. Ни извинений, ничего. Наш запрос на отмену бронирования был принят, но в возврате стоимости поездки грубо отказали, заявив, что за это отвечает туроператор. Когда мы спросили по телефону, они направили нас в отель, так как деньги уже были забронированы там. Мы подумали, что это логично. Они ничего не могли сделать. Только после того, как мы повысили голос, нам выплатили скидку в качестве компенсации, и мы не хотели оставаться там на три дня. С нами разговаривали недружелюбно, как с маленькими детьми. Обслуживание в баре было таким же. Только после того, как мы попрошайничали, нас вообще обслужили; шум стоял как в казарме. Вход в бассейн вел через подземный гараж, который тоже был плохо обозначен. Но он все равно был закрыт. Прочитав множество отзывов, мы теперь понимаем, что гидромассажные ванны сломались как минимум за две недели до нашего бронирования, и что бассейн нужно закрыть. Выставлять это напоказ как преимущество — это преднамеренный обман. И ещё то, как недружелюбно они отреагировали на эту ситуацию. Абсолютно некачественно. В Херингсдорфе много прекрасных вариантов размещения, но это нельзя рекомендовать. Справедливости ради, апартаменты были очень чистыми и хорошо оборудованными, хотя дверь в ванную сильно скребла по полу и открывалась с трудом. На первом этаже было довольно темно, так как он был окружён другими домами. Доставка булочек была хорошей.