HotelHafenWedel

Прекрасный отель в отличном месте. Мой номер был чистым и современным. Приветливый персонал и вкусный завтрак 😋
Я с удовольствием вернусь 👍

Превосходный отель с прекрасным расположением на Эльбе. Номера чистые, кровати очень удобные. Персонал очень дружелюбный. Ресторан также отличается высоким качеством обслуживания. Единственный недостаток — очень грязный ковёр в коридоре на первом этаже. Его срочно нужно почистить! Мы с удовольствием вернёмся. Спасибо!

К сожалению, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Обслуживание номеров отсутствовало, сотрудники ресепшена были перегружены и часто даже не знали, что делать. Ванная комната была грязной и выглядела неопрятно. За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего – один раз, и никогда больше.

К сожалению, моё пребывание в этом отеле оказалось совсем не приятным. Вентиляция, по-видимому, была лишь декоративным элементом – она вообще не работала, что сделало пребывание в ванной комнате особенно неприятным. Отопление тоже не работало. Более того, в номере не было ни холодильника, ни мини-бара, ни даже чайника, что должно быть само собой разумеющимся в этом ценовом диапазоне.
Ванная комната тоже оказалась проблемой: душ был засорён, и вода полностью протекала в спальню. Замок на двери ванной был сломан, что также не способствовало комфорту в номере.
Особенно раздражало то, что, похоже, за всё – от ремонта до уборки и прочих работ – отвечал один рабочий. Это выглядело крайне непрофессионально и не производило впечатления серьёзного человека.
В целом, впечатления разочаровывающие. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.

Я часто останавливаюсь там по делам. Номера функциональные и чистые. Парковка бесплатная. Насчёт завтрака ничего сказать не могу. Расположение прямо на Эльбе просто фантастическое.

Прекрасный новый отель с потрясающим видом. Очень чистый номер, удобная кровать. Однако обслуживание оставляет желать лучшего: простая стойка регистрации, нет бара, нет напитков и закусок. В целом, неплохой отель, но сервис явно недостаточен.

Расположение отеля поистине идеальное — прямой вид на Эльбу, которым можно любоваться из номеров. Лучше и быть не может. К сожалению, плюсы не перевешивают минусы.
Вход неприветливый, да и персонал на стойке регистрации не производит впечатления дружелюбного. Во время разговора на вас почти не смотрят, из-за чего вы чувствуете себя нежеланным гостем.
Завтрак неплохой, но, безусловно, есть куда расти. Что особенно раздражает, так это то, что, несмотря на относительно новый возраст отеля, на ковровых покрытиях в коридорах уже большие пятна. Это не создаёт общего впечатления чистоты.
Обидно, ведь расположение отеля может стать поистине выдающимся. Несмотря на прекрасный вид, этот отель вряд ли станет нашим первым выбором в будущем.

Отличное расположение. К сожалению, нет ни вентиляции, ни кондиционера.
Много пыли возле кровати и под ней.
Завтрак был посредственным, но цена хорошая.
Цена и ожидания не соответствуют реальному обслуживанию.

Персонал дружелюбный, вид из окна прекрасный, номер чистый. Но на этом плюсы заканчиваются. Отель совсем новый и позиционирует себя как высококлассный, но есть несколько недостатков. Как в наши дни можно построить новый отель без кондиционера, просто непостижимо. В номерах, выходящих на юг, особенно жарко на солнце, и спать там практически невозможно. Окна нельзя оставлять открытыми, слишком шумно. Поэтому я больше не буду бронировать этот отель. Обстановка в номерах довольно дешёвая, вещей не хватает. В номере есть мусорное ведро, холодильник, а рядом с унитазом нет даже держателя для туалетной бумаги. В ванной комнате почти нет полок. Шторы слишком тонкие, и в номере очень рано становится светло. В целом, складывается впечатление, что везде, где это было возможно, использовались самые дешёвые решения, которые совершенно не соответствуют заявленной цене. Поэтому я не рекомендую этот отель.

Я останавливался в отеле Hesse Hotel Hafen Wedel в июле. Расположение прямо на берегу гавани просто фантастическое, и из него открывается прекрасный вид на Эльбу. Номера могли бы быть более чистыми; раковина была грязной, а кондиционера нет, что может быть проблемой летом. Персонал в зале для завтраков был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак неплохой, но не слишком разнообразный. На стойке регистрации работает всего один человек, из-за чего нам приходилось дольше ждать по прибытии и при отъезде. Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой и недружелюбной. Нас попросили снова внести депозит, но она продолжала настаивать на своём, пока коллега не смог помочь, после чего извинился за это. Соотношение цены и качества хорошее.

Могу только согласиться с другими отзывами: грязно, нет кондиционера, и вообще непомерные цены за плохое обслуживание.
Мою жалобу отреагировали вежливо, никаких изменений не было.
В следующий раз я поеду в Ведель, но остановлюсь в другом отеле.

Мы вдвоем остановились здесь на одну ночь. Это правда, ванная комната могла бы быть больше, и кондиционер для номеров, выходящих на юг, был бы плюсом. Но как можно смотреть, как медленно проплывают океанские лайнеры, лежа в постели? Мы довольствовались температурой и оставили окно открытым. Мы не ложились спать так поздно, но уровень шума снаружи был сведен к минимуму. Окна от пола до потолка немного мешают. Труднее ходить в нижнем белье, если вы находитесь на нижних этажах. Завтрак на террасе был фантастическим, как с точки зрения выбора, так и атмосферы. Я бы определенно забронировал здесь снова.

Отель выглядит новым и современным, а номера красивые и просторные. К сожалению, нет кондиционера, что очень неприятно при высокой температуре — спать было почти невозможно. Есть вентилятор, но он вряд ли принес облегчение.
Чистота оставляла желать лучшего. Я был там почти две недели, и за это время единственное, что было сделано, — это опустошение мусорного ведра и застилание кровати. Повсюду была пыль — пол не подметали и не мыли шваброй за все время моего пребывания.
Еще меня беспокоило то, что мои депозитные бутылки регулярно исчезали — это совершенно неприемлемо, уважаемый персонал по уборке.
Ванная комната была большой и красивой, но вот с душем были проблемы. Между стеклянными дверями был зазор в один сантиметр, поэтому вода почти лилась в комнату, когда я принимал душ.
Завтрак, с другой стороны, был действительно очень хорошим — большой выбор, свежие булочки. Персонал на стойке регистрации и в зоне для завтрака был чрезвычайно дружелюбным.
В целом отель выглядит очень привлекательно, но, к сожалению, имеется множество структурных и организационных недостатков, которые портят общее впечатление.

Расположение отличное, и сам отель фантастический, но, к сожалению, в номерах нет кондиционера, а подземный гараж очень грязный и слишком маленький, если все гости приезжают на машине.
Персонал на стойке регистрации и на рабочем месте не говорит на идеальном немецком языке и носит повседневную одежду. Еще предстоит поработать, чтобы назвать этот отель «успешным». Какой позор!

Летом отель категорически не рекомендуется. В номерах скапливается жара, а вентиляторов или чего-то подобного нет.
Открывать окна немыслимо, так как слишком шумно из ресторана на улице.
С другой стороны, завтрак довольно хорош.

С момента открытия я останавливался в этом отеле примерно каждые два месяца на неделю по работе.
Сначала о плюсах: расположение хорошее, отель новый и современный.
Однако в сфере обслуживания всегда возникают проблемы. Персонал, кажется, часто меняется и часто кажется неопытным — они дружелюбны, но отсутствуют профессиональные процессы. Сегодня, например, за весь отель единолично отвечал один стажер.
Пример с этой недели: не было обслуживания номеров — ни свежих полотенец, ни уборки. Я жаловался ежедневно, но кроме теплых слов ничего не происходило. Так не должно быть.
Сегодняшний инцидент особенно разозлил: когда я вернулся в отель, дверь моего номера была открыта – кто угодно мог войти и выйти. Обслуживание номеров, очевидно, не было завершено. Я хотел поговорить с руководством отеля, но, по словам администратора, никого не было.
Во время нашего последнего пребывания в соседнем номере постоянно лаяла собака примерно до 23:00, когда наконец вернулся хозяин. И в этом случае никто не чувствовал ответственности и не заботился о проблеме.
Есть и другие примеры, в основном с мелкими недостатками — но в целом у меня такое впечатление, что здесь никто особо не чувствует ответственности.

То, что будет составлять мою оценку, уже было упомянуто другими гостями и даже не прокомментировано отелем.
Вы замечаете отсутствие интереса, которое также заметно среди (международного) персонала на месте.
Недостроенный отель — это структурная катастрофа:
Входная зона имеет обычную дверь или автоматическую дверь, которая также имеет бортик, замедляющий прибытие с чемоданами.
На этом краю еще остался скотч от малярных работ. Неужели никто этого не замечает?
На стенах также имеются осадочные трещины.
Двери открываются в коридор, и прямо за ними спускается лестница. Кто строит что-то подобное?
Двери в коридор громко закрываются. Персонал этого не замечает и не исправляет ошибку?
Картины криво висели в комнатах.
Душ большой, но некачественный, пол в ванной тоже промокает.
Парковка стоит 10 евро. Никто не говорит вам заранее.
Завтрак 14 евро. Хороший выбор, полностью автоматические кофемашины и вид на гавань в сторону Эльбы.
Для нормальной работы отеля еще есть много возможностей для улучшения.