Grand Hotel Heiligendamm

Во время частной поездки я остановился в Гранд-отеле Хайлигендамм. Его привилегированное расположение прямо на Балтийском море, а также обширная, исторически значимая территория придают отелю особую атмосферу спокойствия и эксклюзивности.
Номера впечатляют своей просторностью, высококачественной мебелью и чистым, сдержанным дизайном, который идеально отражает высокие стандарты отеля.
Спа-центр и бассейн отличаются высоким качеством, спокойствием и профессионализмом. Рестораны предлагают превосходную кухню и ненавязчивое, внимательное обслуживание.
Особого упоминания заслуживает поведение персонала; их вежливость, тактичность и выраженная ориентация на обслуживание делают пребывание в отеле образцовым.

Отель обладает удивительным очарованием. Приятно вновь ощутить эту неповторимую атмосферу, дружелюбие и чувство заботы. Отдельного внимания заслуживают превосходный завтрак и превосходное обслуживание персонала. Отель соответствует высочайшим стандартам и настоятельно рекомендуется.

Гранд-отель Хайлигендамм восхитил нас во всех отношениях. Это волшебное место, история, архитектура и окружающая природа которого поистине уникальны. Мы жили в прекрасном номере с видом на море, со вкусом обставленном и безупречно чистом. Еда в ресторанах была просто превосходной. Особого упоминания заслуживает персонал отеля; все они выполняют свою работу на отлично и невероятно дружелюбны и гостеприимны. Мы с удовольствием вернулись бы сюда и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита.

Мы провели выходные в гранд-отеле Heiligendamm и чувствовали себя как дома. Наш номер находился во дворце Северин, где также находится спа-центр: современный, просторный и идеально чистый – именно то, что ожидаешь от отеля такой категории.
Мы были особенно приятно удивлены обслуживанием. Персонал всегда был внимательным, дружелюбным и отзывчивым. Просьбы выполнялись быстро, и мы всегда чувствовали себя окруженными заботой.
Завтрак тоже был превосходным: очень качественный, разнообразный шведский стол, дополненный блюдами à la carte, которые подавали быстро. Всё было восхитительно вкусным, а обслуживание было гораздо более внимательным, чем можно было предположить из старых отзывов.
Мы заранее прочитали несколько критических отзывов, в которых, помимо прочего, критиковались чистота и обслуживание на завтраке. Но мы не нашли никаких подтверждений этому. Очевидно, что многое здесь улучшилось с момента смены руководства в начале октября.
Для нас это был замечательный отдых в «Белом городе у моря» – и мы с удовольствием вернемся сюда снова.

Прежде всего, огромное спасибо за чудесное повышение категории номера с исключительным видом на Балтийское море. Мы провели пять ночей в гранд-отеле Heiligendamm. Пребывание в отеле было очень приятным, учитывая его исключительное расположение прямо на берегу Балтийского моря. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь. Завтрак был превосходным, с широким выбором блюд и напитков. Спасибо персоналу. Мы всегда с удовольствием ходили на завтрак. Номер был очень хорошим, обслуживание номеров было превосходным. Спасибо также персоналу, обслуживающему номера. В отеле есть большой крытый бассейн. Территория также очень красиво оформлена. Есть уютный бар, где можно расслабиться. Спасибо вам также. Регистрация заезда и отъезда прошли очень гладко. Одним словом, мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернёмся. Есть одна вещь, которая нам очень не понравилась, но это не вина отеля. Не рекомендуется ехать в отель с больными детьми, которые могут заразить своим кашлем весь зал для завтрака, особенно учитывая персонал и других гостей. Обычно я не чувствителен к шуму, но когда детей слышно за 100 метров, это уже не так смешно. До следующего раза.

Ещё один прекрасный отдых в гранд-отеле в Хайлигендамме. Персонал на стойке регистрации, как всегда, дружелюбный и профессиональный, спа-центр великолепен, бассейны тихие и расслабляющие, воздух свежий и чистый для долгих прогулок, а Балтийское море – живое и ласковое для периодического купания. Но я должен особо отметить Ульрику и её команду, которые оказали нам радушный приём за завтраком. Прекрасное начало дня!

Сначала о плюсах с нашей точки зрения: расположение и удобства действительно превосходны! Несмотря на то, что почти весь персонал плохо говорит по-немецки или совсем не говорит, большинство из них очень отзывчивы. Качество завтрака оставляет желать лучшего, а открытый бассейн очень просторный. Однако в целом отель и все его помещения остро нуждаются в капитальном ремонте. Более того, им стоит серьёзно рассмотреть возможность переоборудования отеля в отель только для взрослых (например, для гостей от 12 лет). При стоимости номера от 400 евро вам просто не захочется завтракать и ужинать (что очень дорого) на детской площадке или в шумной компании малышей.

Отель и близко не дотягивает до пятизвёздочного уровня. Нас встретил потолок, полный пауков. После двух просьб их наконец-то убрали. В целом, чистота оставляет желать лучшего: многочисленные пятна на ковре и креслах, пыльные углы и грязные окна. Некоторые сотрудники очень недружелюбны и не стремятся к решению проблем. Качество еды оставляет желать лучшего; цены явно завышены и совершенно не соответствуют качеству. Мы обедали на улице в зале ожидания «Ducal» (прямо за углом), что очень рекомендую. Мы больше сюда не приедем.

У нас был угловой номер над зоной спа и бассейна.
В номере царил шарм начала 90-х годов прошлого века, а ковёр был весь в пятнах со времён объединения Германии. На рецепции встречали совсем недружелюбно и совершенно не соответствовали «ведущим» стандартам. Я совершенно не понял молодую женщину, и когда я попросил счёт за дополнительные услуги, которые нужно было списать с моей карты Diners (корпоративной), мне сказали, что это не кредитная карта, что номера всё ещё отсутствуют, и им нужна другая карта… Я дал им свою личную карту Visa в качестве гарантии, а когда я спросил на стойке бронирования рядом со мной, мне заверили, что Gran Hotel принимает Diners.
В номере было ужасно шумно: было слышно каждую дверь, каждую беготню и детские крики. Когда я спросил уборщицу, мне сказали, что этот номер сдаётся вместе с соседним номером 12 как детская комната. Это объяснило мне, почему номер так выглядел. Утром обслуживание номеров забыло простейшие пункты, которые я написал в меню, и чтобы получить следующее меню на завтрак, мне пришлось звонить и просить новые. Вечером нас снова официально развернул пожилой джентльмен (полагаю, менеджер ресторана). Только когда моя жена повторила, что мы забронировали полупансион, вышеупомянутый джентльмен (иберийской внешности, седой) разрешил нам сесть за столик, довольно громко крикнув: «Да, я думал, у вас татуировка, и это недопустимо!

Хороший отель на берегу озера, но, конечно, не гранд-отель. Уютное, стареющее заведение, которое летом очень много гостей. Номера отеля расположены в разных зданиях, и корпоративные мероприятия также пользуются популярностью. Однако номерам явно требуется ремонт.
Этот район приятен для семей, но довольно напряжён для отдыхающих, ищущих настоящую роскошь и покой. Ресторан в целом хороший, и здесь всё ещё можно найти немного старомодного сервиса. Учитывая, сколько номеров предлагает отель, цена явно завышена. Двухместный номер за 500 евро за ночь с заляпанными коврами и пятнами на кровати от предыдущего постояльца неприемлем. Кроме того, очень неприятно: по ночам свет в коридорах приглушают для экономии энергии, что затрудняет перемещение. В отеле довольно сложно находиться пожилым людям или людям с ограниченными возможностями.
Жаль также, что в целях экономии отказываются от живых цветов в качестве декора, предпочитая вместо них унылые шелковые. Очевидно, что в отель вложено мало средств, поскольку даже инструменты персонала явно выдают свой возраст. Тележка для багажа настолько ржавая и едва маневренная, что грузчика действительно жаль.
Уровень шума на территории и в номерах просто невероятный.
Однозначно избегайте Haus Severin, окна которого выходят на восток, к тому же номера расположены прямо над открытой площадкой и фудтраком. Там уже рано утром начинают готовить, и определённый шум слышен до самого вечера.
Впрочем, пляж и окрестности очень приятны для отдыха.

Этот отель на берегу Балтийского моря впечатляет своей приятной атмосферой. Обслуживание на удивление хорошее для немецкого отеля, а качество еды не менее впечатляющее. Особого внимания заслуживает уютный бар с живой музыкой по вечерам, создающий уютную атмосферу. Однако цены на еду и напитки кажутся немного высокими, а номерам не помешал бы ремонт.
В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы планируем вернуться.

В последние годы мы были немного недовольны пляжным баром, так как цены были довольно высокими, а обслуживание довольно плохим. Однако в прошлом году обслуживание было очень хорошим, а на Троицу диджей Фрэнк Купманн был фантастическим. В этом году обслуживание Тома и Марвина абсолютно первоклассное. Даже если погода не совсем благоприятствует, это все равно мечта! Мы вернемся!

Мы останавливались здесь, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и были приятно удивлены этим местом — оно просто потрясающее, если вы хотите расслабиться и насладиться прекрасными окрестностями. С того момента, как мы приехали, нас тепло встретили на стойке регистрации. Особая благодарность Джулии, которая была невероятно профессиональной, дружелюбной и доброй. Она выслушала наши потребности, показала нам окрестности и сразу же воплотила наши желания в жизнь. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было действительно отличным, а еда была абсолютно восхитительной. Замечательный опыт — мы с нетерпением ждем возвращения!

Год назад мы отмечали в отеле свадьбу и снова были здесь на годовщине. На этот раз у нас была «всего лишь» обычная комната, и мы были очень впечатлены ее размером и обстановкой. Обслуживание номеров великолепное, почти незаметное, но как только возвращаешься с завтрака или прогулки, видно, что в номере убрано и снова налит кофе или вода. Мы любим завтракать, и ресторан по вечерам тоже очень, очень хорош. Здесь стабильно заметны 5 звезд, особенно при очень внимательном коллективе. Любой, кто ищет тишины, моря и передышки, здесь найдет то, что ищет. Спасибо, что сделали нашу первую годовщину особенной. Мы обязательно вернемся.

Положительным моментом является дружелюбный мужчина, который помог нам с багажом и завтраком. Был вкусный, обширный выбор, а также веганские блюда.
В остальном, однако, было несколько моментов, которые можно было бы значительно улучшить. Вначале нам почти не давали никакой информации (как добраться до обслуживания номеров и т. Д. ).
Но особенно странная ситуация сложилась в баре «Нельсон». Мы хотели там поесть, но нам сказали, что все столики зарезервированы и что мы можем сидеть только в баре или в шезлонгах. Поначалу это нас не особо беспокоило, и мы ели, сидя в креслах. Однако что нас действительно беспокоило, так это то, что за нами пришла пара, которая тоже не забронировала столик. Сначала их разместили на креслах рядом с нами. Потом к ним подошла официантка и сказала, что они могут пересесть за настоящий столик. Тут задаешься вопросом, почему после нас вдруг для людей после нас оказался свободный столик. Гости второго сорта?
Когда мы ушли после ужина, некоторые из якобы зарезервированных столиков были еще пусты… это не производит хорошего впечатления!
Даже при выезде джентльмен за стойкой едва нас понял. К сожалению, в этом отпуске это было скорее правилом, чем исключением.

Сразу после прибытия и теплого приема со стороны известных погонщиков вы почувствуете, что вы прибыли на место. Погода была фантастической, и из нашего номера в главном здании отеля открывался чудесный вид на Балтийское море. Завтраки превосходны, а молодой интернациональный персонал отеля дружелюбен и внимателен. Однажды вечером мы пошли ужинать в бар Nelson и в превосходный суши-бар, который был отремонтирован в прошлом году. Спа-центр просторный, бассейн светлый и уютный. К сожалению, открытый бассейн все еще был закрыт, но ситуация должна измениться после Пасхи. В целом, это один из самых красивых отелей на Балтийском море, идеальный для поездки на выходные.

Превосходное обслуживание в Гранд-отеле началось еще до нашего приезда в Хайлигендамм. Фрау Рёмер немедленно ответила на наши вопросы и запросы по электронной почте и заранее зарезервировала полулюкс с видом на море в качестве возможного повышения класса обслуживания.
Догус заставил нас почувствовать себя как дома с самой первой минуты регистрации, нашел время, чтобы показать нам еще четыре возможных номера и люкса, и рассказал нам об истории отеля и предоставляемых услугах.
В ожидании нашего великолепного полулюкса мы познакомились с очаровательной девушкой из Индонезии, которая могла ответить на японском и китайском языках, а также, конечно же, на прекрасном немецком и английском языках, и подала нам освежающий горячий чай.
Мы ужинали дважды в Курхаусе и один раз в Баре Нельсон. Отличная еда и напитки дополнялись исключительно дружелюбным и компетентным обслуживанием от начала до конца. Живая фортепианная музыка была прекрасным сопровождением, как и красивая мебель. На вторую ночь мы провели четверть часа после ужина с Илоной, которая рассказала нам занимательные анекдоты об этом отеле и посоветовала, что почитать, чтобы узнать больше об этом очаровательном месте.
Мы уже чувствовали себя как дома во время нашего первого завтрака в великолепном Курхаусе, где милая дама из Шри-Ланки подавала нам свежеприготовленные блюда из яиц, блины, вафли и кашу.