У нас был угловой номер над зоной спа и бассейна.
В номере царил шарм начала 90-х годов прошлого века, а ковёр был весь в пятнах со времён объединения Германии. На рецепции встречали совсем недружелюбно и совершенно не соответствовали «ведущим» стандартам. Я совершенно не понял молодую женщину, и когда я попросил счёт за дополнительные услуги, которые нужно было списать с моей карты Diners (корпоративной), мне сказали, что это не кредитная карта, что номера всё ещё отсутствуют, и им нужна другая карта… Я дал им свою личную карту Visa в качестве гарантии, а когда я спросил на стойке бронирования рядом со мной, мне заверили, что Gran Hotel принимает Diners.
В номере было ужасно шумно: было слышно каждую дверь, каждую беготню и детские крики. Когда я спросил уборщицу, мне сказали, что этот номер сдаётся вместе с соседним номером 12 как детская комната. Это объяснило мне, почему номер так выглядел. Утром обслуживание номеров забыло простейшие пункты, которые я написал в меню, и чтобы получить следующее меню на завтрак, мне пришлось звонить и просить новые. Вечером нас снова официально развернул пожилой джентльмен (полагаю, менеджер ресторана). Только когда моя жена повторила, что мы забронировали полупансион, вышеупомянутый джентльмен (иберийской внешности, седой) разрешил нам сесть за столик, довольно громко крикнув: «Да, я думал, у вас татуировка, и это недопустимо! »
Его коллега (немецкой внешности, седой) извинился перед гостями за соседним столиком, сказав, что позже вечером придут гости получше…
Десерт и меню были неплохие, обслуживание со стороны девушек в белом было очень дружелюбным. Менеджер по тележкам и его команда были абсолютно профессиональны и обеспечили превосходный сервис.
Я подробнее остановлюсь на ценах на эту услугу; предыдущие комментарии по этому поводу понятны. Мы с женой совершенно разочарованы. Мы ожидали высочайшего качества, а персонал оказался перегруженным и немотивированным. Похоже, на передовой не хватает лидерства и мотивации.
Я точно никогда не вернусь и рекомендую потенциальным гостям из моего родного города, планирующим посетить Балтийское море, изучить предложения и внимательно изучить все предложения. Немецкое гостеприимство — это нечто большее, чем то, что пришлось пережить нам с женой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере царил шарм начала 90-х годов прошлого века, а ковёр был весь в пятнах со времён объединения Германии. На рецепции встречали совсем недружелюбно и совершенно не соответствовали «ведущим» стандартам. Я совершенно не понял молодую женщину, и когда я попросил счёт за дополнительные услуги, которые нужно было списать с моей карты Diners (корпоративной), мне сказали, что это не кредитная карта, что номера всё ещё отсутствуют, и им нужна другая карта… Я дал им свою личную карту Visa в качестве гарантии, а когда я спросил на стойке бронирования рядом со мной, мне заверили, что Gran Hotel принимает Diners.
В номере было ужасно шумно: было слышно каждую дверь, каждую беготню и детские крики. Когда я спросил уборщицу, мне сказали, что этот номер сдаётся вместе с соседним номером 12 как детская комната. Это объяснило мне, почему номер так выглядел. Утром обслуживание номеров забыло простейшие пункты, которые я написал в меню, и чтобы получить следующее меню на завтрак, мне пришлось звонить и просить новые. Вечером нас снова официально развернул пожилой джентльмен (полагаю, менеджер ресторана). Только когда моя жена повторила, что мы забронировали полупансион, вышеупомянутый джентльмен (иберийской внешности, седой) разрешил нам сесть за столик, довольно громко крикнув: «Да, я думал, у вас татуировка, и это недопустимо! »
Его коллега (немецкой внешности, седой) извинился перед гостями за соседним столиком, сказав, что позже вечером придут гости получше…
Десерт и меню были неплохие, обслуживание со стороны девушек в белом было очень дружелюбным. Менеджер по тележкам и его команда были абсолютно профессиональны и обеспечили превосходный сервис.
Я подробнее остановлюсь на ценах на эту услугу; предыдущие комментарии по этому поводу понятны. Мы с женой совершенно разочарованы. Мы ожидали высочайшего качества, а персонал оказался перегруженным и немотивированным. Похоже, на передовой не хватает лидерства и мотивации.
Я точно никогда не вернусь и рекомендую потенциальным гостям из моего родного города, планирующим посетить Балтийское море, изучить предложения и внимательно изучить все предложения. Немецкое гостеприимство — это нечто большее, чем то, что пришлось пережить нам с женой.