SCOTTY & EMILY Hotel Ulm

Номер был вполне подходящим и чистым для одной ночи.
Завтрак тоже был хорошим.
Что не очень хорошо, так это то, что платящие клиенты должны платить 9 евро за парковку! Рядом есть бесплатная парковка. К сожалению, персонал об этом не сообщает! Очень жаль…

Новое руководство, новое название. Я забронировал номер снова в феврале 2025 года, основываясь на положительном опыте. К сожалению, я больше не могу это подтвердить. Теоретически заселение невозможно до 16:00 (! ), иначе взимается дополнительная плата в размере 20 евро (! ). Я приехал в 13:00. У меня была назначена встреча в Ульме. Я хотел освежиться и уехать. Проверка готовности номера заняла 45 минут. Всё это было терпимо. Однако меня поразило, насколько странным был завтрак на следующее утро. Теоретически завтрак подается с 6:30 утра. Я был в зале для завтраков около 7:15 утра, вместе с примерно 15 другими гостями. Кофемашина работала, но хлеба или булочек практически не было до 8:00. Около 7:30 утра выставили один (! ) маленький разогретый багет, который, конечно же, тут же исчез. Гости уступили место детям. Я покинул отель в 8 утра – после двух чашек кофе. К сожалению, мне так и не объяснили, а тем более не извинились и не снизили цену за некачественный завтрак. Интересный факт: примерно в 300 метрах находится пекарня. Так что решения могли бы быть.

У нас была бронь на одну ночь с действительным номером бронирования, и оплата уже была списана с нашего счета. Однако по прибытии сотрудники стойки регистрации равнодушно заявили, что такой брони не существует, не предприняв никаких попыток выяснить причину или помочь.
В результате мы оказались в состоянии сильного стресса поздно ночью, вынужденные искать другой отель. Это свидетельствует о серьезных недостатках в управлении бронированием и крайне непрофессиональном поведении персонала.
Совершенно не рекомендую.

Отличный отель, замечательный ресторан. Но самое главное — персонал. Отдельное спасибо за гостеприимство!

Хороший отель без кондиционера… поэтому летом в солнечном номере может быть жарковато. В остальном чисто и аккуратно. Завтрак хороший, с хорошим выбором вкусных блюд. Ресторан также можно рекомендовать для ужина. Дружелюбное обслуживание.

Я забронировал номер «Комфорт». В номере не было ни кофеварки, ни чайника.
Номер 104 – семейный номер со смежной дверью. При заселении сотрудник отеля не упомянул об этом. Смежная дверь была надежно заперта, но мне приходилось подслушивать все разговоры и шум других гостей, что, безусловно, не входило в мои планы. Мне также показалось более чем странным, что ночью я слышал, как люди ходят в туалет в соседнем номере. Это мешало мне спать.
На окнах отсутствовали жалюзи; плотная штора была сорвана с карниза. В целом, номер производил неопрятное впечатление.
На входе была указана неверная информация о том, что на стойке регистрации нет персонала. Однако на стойке регистрации персонал был, и сотрудник объяснил мне, что это уведомление действует только в ночное время. Однако этого уведомления на плакате не было.
Ресторан и бар отеля были закрыты; на сайте об этом не было.
Проживание оставило неприятные впечатления, и я так и не смог восстановиться после поездки.
На мою жалобу ответа не последовало. Даже подтверждения получения нет.
Я не понимаю, почему Немецкая ассоциация отелей и ресторанов (DEHOGA) присвоила мне 4 звезды. Да и 20 евро за завтрак — это довольно амбициозно. Я добровольно отказался.

Тема: Срочная жалоба – Вредители в номере.
Уважаемый господин или госпожа,
Хочу обратиться с срочной жалобой. Я обнаружил тараканов и пауков, свободно разгуливающих по моему номеру. Это меня очень беспокоит и неприятно, так как теперь я постоянно боюсь, что они могут появиться рядом со мной или даже на моей кровати.
Я считаю абсолютно неприемлемыми такие антисанитарные условия в номере отеля. Прошу вас немедленно решить эту проблему и обеспечить профессиональную уборку и дезинфекцию номера. Я также ожидаю от вас ответа и компенсации за это неприемлемое пребывание.

Очень радушный приём, чистый номер, и персонал превзошёл все ожидания. Все наши пожелания были учтены и превзойдены. Завтрак был превосходным. 10 лет назад зал для завтрака был небольшим, но теперь он просторный, с разделёнными столешницами, чтобы мы могли спокойно наслаждаться едой. Спасибо.

Во-первых, если бы расположение не было таким удобным для нас лично, отель бы получил только одну звезду.
Я останавливался в этом отеле два года назад, и всё было замечательно. В этот раз, к сожалению, всё было совсем не так.
В первом номере стоял затхлый запах, шкафы были полны пыли, а на ткани кровати было пятно. Надеюсь, это был всего лишь шоколад.
После того, как мы попросили на стойке регистрации тряпку, нам дали другой номер. Тот же коридор, по диагонали через коридор.
В этом номере сразу пахло гораздо приятнее. Но на второй взгляд он был таким же грязным.
Шторы лишь частично висели на своих петлях, но это была наименьшая из наших проблем.
Кондиционера не было.
Вентилятор в ванной был таким же пыльным, как и шкафы. В душевом поддоне была огромная трещина, а гостиничный гель для душа был непригоден для использования, потому что развалился дозатор.
Мы провели там в общей сложности четыре ночи и жили на своих чемоданах. Несмотря на очередную жалобу после переезда, пыль так и не вытерли. Особенно, когда гости уже жалуются, это следует учитывать.
Неудивительно, что уборка проводится всего неделю. Пыль, безусловно, лежит там дольше!
Матрасы видали лучшие времена, но ничего страшного.
Когда мы вернулись в отель в последний вечер, одного полотенца не оказалось.
Приятная девушка на стойке регистрации сразу же выдала нам новое, когда мы попросили.
Это точно не вина сотрудников стойки регистрации, но где-то что-то серьёзно не так.

К сожалению, я не могу поставить отелю высокую оценку. На первый взгляд, он выглядит неплохо. Однако первое, что я заметил, – это то, что часть ламп в номере не работала. Поэтому вечером нам пришлось на ощупь пробираться в номер с фонариком, чтобы включить прикроватный светильник. В номере была кофеварка, кофе и сахар. Не хватало только палочки для перемешивания.
К сожалению, даже дизайнерская ванная комната не могла скрыть того, что к чистоте здесь относятся не слишком серьёзно. Золотистая отдельно стоящая раковина уже была покрыта грязью снаружи, а дозатор мыла в душе развалился во время использования и стал непригодным для использования. Полотенца были предоставлены только на одного человека. Мы пожаловались на это в первый же вечер, и нам предложили другой номер. Мы отказались, так как были ограничены во времени. Однако мы попросили обслуживание номеров сделать всё на следующий день. Когда мы вернулись в номер на следующий день в полдень, обслуживание номеров уже было, полотенца поменяли, кофе добавили, но кровати не были заправлены, а ванная комната была только подметена и вынесен мусор. Раковина снаружи всё ещё была покрыта налётом, внутри не убирались, а душ был вымыт лишь поверхностно.
Сотрудники ресепшена были всегда дружелюбны и извинялись, но при этом были беспомощны. В качестве извинений нам дали два ваучера на напитки в баре.
Если посмотреть на отзывы об этом отеле, то станет ясно, что эти проблемы известны.

В номерах нет кондиционера, поэтому летом в них очень жарко. Зато в отеле есть прекрасная терраса, где можно подождать, пока номер остынет. Правда, по воскресеньям она не работает; нет торгового автомата, а на стойке регистрации запрещено продавать напитки. Два администратора были чрезвычайно дружелюбны и отзывчивы, но это не может искупить вину за ошибки руководства.

Встретили в отеле не очень дружелюбно. Персонал в целом был не слишком приветлив. Номер был рассчитан только на одного человека. По нашей просьбе нам предоставили его для второго. Завтрак был недорогим, но не слишком разнообразным. Поначалу в номере стоял странный запах, но он выветрился после того, как мы несколько часов его проветривали.

Тёмные номера. Казалось, что номер не проветривали неделями. Неприветливый персонал на рецепции. В 21:00 в баре отеля уже не было персонала. Этот отель был далеко не дружелюбным и чистым. Я сразу же уехал. Ужасный отель.

Завтрак «шведский стол» за 15 евро на человека просто великолепен! Здесь есть всё, что душе угодно: блины, белые сосиски и многое другое. Даже фрикадельки! Также в наличии было безлактозное молоко, мультивитамины и апельсиновый сок.
Отель недавно отремонтирован! Всё выглядит очень стильно и свежо. В подвале есть сауна и небольшой фитнес-зал с беговой дорожкой, степпером и силовым тренажером.

К сожалению, в номере не было кондиционера. Матрас мог бы быть и получше: после одной ночи в постели у меня болела спина.
Ресторан был хороший, персонал компетентный. Еда (салат) была отличной 🥰👍

Мы пробыли там одну ночь без завтрака. Номера чистые, обслуживание очень вежливое и дружелюбное. В целом хороший ночлег за свою цену, даже если отель находится не совсем в городе!
Единственный небольшой комментарий/критика: парковочное место необходимо бронировать за дополнительную плату в размере 9, 80 евро. Правильно ли это для отеля на окраине города, куда фактически все приезжают на машинах и места для парковки все равно есть?
В остальном отель, который можно рекомендовать для такого отдыха.

1 класс – Рекомендую!
Я остался полностью доволен пребыванием в отеле Best Western Plus Atrium в Ульме. Номера обставлены современной мебелью и очень чистые, поэтому вы сразу почувствуете себя как дома. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Особо хотелось бы отметить вкусный завтрак, который не оставляет желать лучшего. Большим плюсом также является наличие достаточного количества парковочных мест непосредственно у отеля.
В некоторых номерах есть балкон, что делает ваше пребывание еще более приятным. Рядом находится китайский ресторан, идеально подходящий для вкусного ужина.
Я обязательно приеду в отель снова, когда у меня будет такая возможность, и могу рекомендовать его безоговорочно!