Отзыв об отеле SCOTTY & EMILY Hotel Ulm 4*

К сожалению, я не могу поставить отелю высокую оценку. На первый взгляд, он выглядит неплохо. Однако первое, что я заметил, – это то, что часть ламп в номере не работала. Поэтому вечером нам пришлось на ощупь пробираться в номер с фонариком, чтобы включить прикроватный светильник. В номере была кофеварка, кофе и сахар. Не хватало только палочки для перемешивания.
К сожалению, даже дизайнерская ванная комната не могла скрыть того, что к чистоте здесь относятся не слишком серьёзно. Золотистая отдельно стоящая раковина уже была покрыта грязью снаружи, а дозатор мыла в душе развалился во время использования и стал непригодным для использования. Полотенца были предоставлены только на одного человека. Мы пожаловались на это в первый же вечер, и нам предложили другой номер. Мы отказались, так как были ограничены во времени. Однако мы попросили обслуживание номеров сделать всё на следующий день. Когда мы вернулись в номер на следующий день в полдень, обслуживание номеров уже было, полотенца поменяли, кофе добавили, но кровати не были заправлены, а ванная комната была только подметена и вынесен мусор. Раковина снаружи всё ещё была покрыта налётом, внутри не убирались, а душ был вымыт лишь поверхностно.
Сотрудники ресепшена были всегда дружелюбны и извинялись, но при этом были беспомощны. В качестве извинений нам дали два ваучера на напитки в баре.
Если посмотреть на отзывы об этом отеле, то станет ясно, что эти проблемы известны. Поэтому я не понимаю, почему они не пытаются решить эти проблемы.