Maison Viktoria Augsburg

Номер был немного маловат, но для двух ночей вполне подошёл. Душевая кабина была с жёлтой окантовкой. Её плохо убирали; на ней были жирные известковые отложения, которые можно было легко удалить. Между плиткой и душевой кабиной было много пыли. Персонал на ресепшене в день приезда был превосходен. Завтрак и обслуживание тоже были отличными.

Завтрак был очень хорошим, но чистота номера была ужасной. Душевая перегородка была сломана и очень грязная, защитная пломба на фене просрочена на два года, полотенцесушитель грязный, а вокруг слива раковины были пятна грязи. Похоже, уборка проводится лишь эпизодически и поверхностно. После жалобы были внесены некоторые улучшения, но грязно по-прежнему оставалось.

Очень очаровательный отель среднего класса. Идеально подходит для короткой поездки в город. Нас очень радушно встретили, и мы чувствовали себя очень комфортно. Номера просторные, современно обставлены и очень тихие. Матрас был замечательный! Завтрак был обильным и предлагал что-то на любой вкус.

Прекрасный отель, расположенный прямо рядом с железнодорожным вокзалом. Нам очень понравилось наше пребывание. На ресепшене нас радушно встретили. Номер большой и чистый, хотя ванная комната немного изношена. Завтрак особенно хорош – фантастический шведский стол. Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Настоятельно рекомендуем этот отель. Для нас было важно, чтобы он стал частью программы обучения. Персонал всегда был очень дружелюбным. Отличное обслуживание (чемодан доставили прямо в номер). Очень хороший завтрак (шведский стол) в приятной атмосфере. С удовольствием вернёмся.

Проезжая мимо, мы остановились в отеле Maison Viktoria. Отель расположен в центре города, рядом много ресторанов. Номера очень чистые, персонал дружелюбный, а завтрак был вкусным.

Мы провели здесь две ночи и дважды заказывали завтрак, так как другого выбора не было.
Мы уехали в 2 часа ночи в последнее утро нашего пребывания.
Накануне мы пошли на ресепшен, чтобы отменить завтрак.
Нам сказали, что нам нужно оформить бронирование через Booking. Com, так как именно там мы его забронировали.
Приехав домой, я сразу же позвонил на Booking. Com, и Booking. Com несколько раз отправил письмо администрации отеля, но ответа не получил.
Я только что позвонил на Booking. Com в третий раз, и на этот раз в Masion Viktoria мне сказали, что завтрак якобы включён в стоимость, что является полной ерундой!
Это воровство!
К тому же, с нашего балкона открывался вид на большую покатую крышу, откуда не было никакого вида (в описании было указано «вид на город»).
Балкон также был зарос сорняками, а пепельница была грязной и полной окурков. На дне унитаза был очень грязный жёлтый ободок, просто отвратительно. Персонал на стойке регистрации был крайне некомпетентен.
Мы также видели, как повар ел прямо со сковородки, готовя завтрак, что было крайне неаппетитно : — (

Уютный отель в центре города (прямо напротив железнодорожного вокзала) с хорошими удобствами и хорошим соотношением цены и качества.
Центр города, старый город и другие достопримечательности находятся практически за углом, и до них легко добраться пешком.
Наш номер выходил во внутренний двор. Было очень тихо, несмотря на близость к оживлённой улице и железнодорожному вокзалу.
Номер был очень чистым (включая ванную комнату), хорошо оборудованным и достаточно просторным (даже для троих).
Персонал очень приятный, дружелюбный и отзывчивый.
Наш неработающий фен заменили сразу же.
Завтрак был вкусным, выбор блюд был большим, и мы ничего не пропустили!
Парковочных мест за зданием было достаточно. Незадолго до нашего приезда мы получили электронное письмо со всей необходимой информацией о регистрации и парковке. (Это письмо можно было бы получить и раньше, например, утром в день прибытия. )
Единственный недостаток: мы забронировали трёхместный номер на троих взрослых. Третья кровать оказалась слишком короткой для одного взрослого (кровать вполне подходит для одного ребёнка ростом до 160 см).
Вывод: Мы обязательно вернёмся — в двухместный номер :-)

Мы остановились в отеле на один день и по прибытии столкнулись с первой проблемой: нам не дали код от парковочных ворот. Когда мы позвонили по указанному на всех номерах номеру, чтобы получить помощь, никто не ответил. Сотрудники, которых нам удалось найти на стойке регистрации, были чрезвычайно дружелюбны и помогли нам.
Когда мы добрались до нашего номера, мы заметили, что его не убирали несколько месяцев. Повсюду была пыль и её комки. На стенах были серьёзные следы износа, а также мы обнаружили вещи других гостей. В нескольких светильниках не хватало лампочек. Дверь под дверью ванной была сломана, а в душе была плесень. Шланг для душа был слишком коротким и сломанным. Штанга тоже была сломана.
Завтрак, однако, был вкусным, и всё было на месте.
Мы пожаловались персоналу на ситуацию и получили подарочный набор. Они также обещали возместить нам стоимость завтрака. Однако этого до сих пор не произошло, и даже после того, как мы написали в отель, ответа мы не получили.

Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Отель и номера были прекрасно обставлены и чисты. Кофе и мороженое доступны в любое время. В лаунже можно поиграть в бильярд. Отель находится прямо напротив железнодорожного вокзала. До старого города менее 10 минут езды. Персонал приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Мы это очень ценим. У нас нет никаких жалоб, и мы с удовольствием вернёмся!

Наш отзыв не претендует на резкую или злонамеренную критику – скорее, мы хотели бы призвать руководство отеля признать, что проверенные концепции, успешно реализованные в одном из других отелей, не всегда можно без изменений перенести на любой другой.
Мы были здесь год назад и осознанно решили остановиться снова. Это было обусловлено не только тёплым и профессиональным приёмом, но и центральным расположением отеля и стильным дизайном. Решение далось нам легко – мы хотели остановиться здесь снова.
К сожалению, мы обнаружили, что концепция заметно изменилась в худшую сторону примерно за двенадцать месяцев. То же самое наблюдалось и в отеле той же группы в Аугсбурге в течение как минимум пяти лет. Здесь, на месте, похоже, иногда нет ответственного лица, а это означает, что проблемы часто можно решить только – при некоторой удаче – в соседнем отеле. Эта концепция, возможно, подходит для более крупных отелей или определённых мест, но она определённо не вписывается в живописные окрестности Мекленбурга-Передней Померании. Этот небольшой отель нуждается в личном внимании и людях, которые разделяют его особое очарование – хозяевах, которые радушно принимают гостей и заботятся о них.
Без этого внимания возникают ненужные ситуации, такие как кофейные пятна в лифте, которые не убираются больше недели, обслуживание номеров, прибывающее в 8:30 утра в день заезда, или некрасивые вмятины на стенах, оставленные невнимательными гостями и их багажом.

Мы остановились в отеле Maison Viktoria в Аугсбурге на одну ночь в качестве промежуточной остановки. Парковка расположена за отелем. Ворота защищают её от посторонних. Это было идеально для нас, так как мы путешествовали с велосипедами.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Они даже порекомендовали нам хорошие рестораны.
У нас был очень большой, чистый и современный номер на верхнем этаже для двух взрослых и двух детей. Жаль, однако, что дверь в ванную была сломана и давно пора было её заменить. Напор воды в душе был просто невероятным. Душевой шланг тоже протекал. За такую цену мы остались довольны.
Завтрак нам тоже понравился – отличный и обильный. Хотя порцию булочек можно было бы улучшить.
Если нам снова понадобится остановиться в Аугсбурге, мы бы остановились здесь снова, несмотря на некоторые недостатки. 👍

Мне пришлось изменить бронирование, и я потратил целую неделю, каждый раз разговаривая с разным человеком и получая от каждого разную информацию. Помимо некомпетентности, персонал был крайне груб по телефону, а один человек даже бросил трубку.
Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь в этом отеле. Отправляйтесь туда, где действительно заботятся об обслуживании клиентов и относятся к ним с уважением.

Отличное расположение, бесплатная парковка за отелем.
К сожалению, заселение возможно только после 15:00. Очень хороший и чистый номер. Хорошие матрасы! Кондиционер и различные дополнительные услуги (чайник, большой телевизор и т. Д. ).
Хороший завтрак, напитки вечером по желанию.
Номер с видом на улицу шумный (вокзал, улица, трамвай). Но расположение суперцентральное!

Отель прекрасно обставлен и находится в приятном месте.
К сожалению, некоторые сотрудники крайне недружелюбны. Это настоящий позор, так как сам отель хороший.
Завтрак тоже был вкусным.

Отличное расположение недалеко от вокзала, стильная мебель и завтрак со всем, что душе угодно. Персонал также очень дружелюбный; мы бы с удовольствием вернулись!

Расположение в центре напротив железнодорожного вокзала, но очень шумно. Невозможно спать с открытым окном. Номер чистый, стандартный двухместный номер небольшой. Отель со вкусом оформлен, есть большой холл с играми для детей и кофемашиной, которой можно пользоваться бесплатно в любое время. Организация отеля была просто катастрофической. Прием ведется стажером по несколько часов в день, если вообще есть. Когда мы приехали, отель был заперт и пуст (1 мая в 15.00! ). Вам необходимо заранее получить код от парковки и сейф с ключами. Мы не получили его. Благодаря поддержке по телефону мы добрались до помещения и нашей карты-ключа. К сожалению, наша настоящая карта застряла в коробке, поэтому мы получили карту для альтернативного номера с новым кодом. К сожалению, сотрудница горячей линии не внесла это в систему, поэтому в отеле не знали, что мы занимаем этот номер, и хотели, чтобы другие гости оставались в нашем номере, пока нас нет. Когда они раздраженно стояли в нашем номере, в отеле заметили, что что-то не так. Наша карта номера была заблокирована. К счастью, мы успели как раз вовремя, чтобы поймать стажеров и все прояснить.
Не знаю, что бы произошло, если бы мы приехали на полчаса позже.
Конечно, ничего из этого не произошло бы, если бы на стойке регистрации был персонал.
Вывод: если вам посчастливилось получить код и ключ-карту и вам не нужен местный контакт, вы крепко спите и хотите оставаться в центре, вы здесь в надежных руках.