Отзыв об отеле Maison Viktoria Augsburg

Наш отзыв не претендует на резкую или злонамеренную критику – скорее, мы хотели бы призвать руководство отеля признать, что проверенные концепции, успешно реализованные в одном из других отелей, не всегда можно без изменений перенести на любой другой.
Мы были здесь год назад и осознанно решили остановиться снова. Это было обусловлено не только тёплым и профессиональным приёмом, но и центральным расположением отеля и стильным дизайном. Решение далось нам легко – мы хотели остановиться здесь снова.
К сожалению, мы обнаружили, что концепция заметно изменилась в худшую сторону примерно за двенадцать месяцев. То же самое наблюдалось и в отеле той же группы в Аугсбурге в течение как минимум пяти лет. Здесь, на месте, похоже, иногда нет ответственного лица, а это означает, что проблемы часто можно решить только – при некоторой удаче – в соседнем отеле. Эта концепция, возможно, подходит для более крупных отелей или определённых мест, но она определённо не вписывается в живописные окрестности Мекленбурга-Передней Померании. Этот небольшой отель нуждается в личном внимании и людях, которые разделяют его особое очарование – хозяевах, которые радушно принимают гостей и заботятся о них.
Без этого внимания возникают ненужные ситуации, такие как кофейные пятна в лифте, которые не убираются больше недели, обслуживание номеров, прибывающее в 8:30 утра в день заезда, или некрасивые вмятины на стенах, оставленные невнимательными гостями и их багажом.
В отзывах других гостей постоянно повторяется один и тот же момент: никто не должен жаловаться на то, что отель находится прямо напротив железнодорожного вокзала – расположение чистое. Даже при закрытых окнах высокого качества здесь никогда не будет полностью тихо.
Точно так же и обстановка отеля иногда вызывает нарекания. Стоит отметить: вам может не понравиться дизайн, но здесь нет устаревшей или потертой мебели. Стиль выбран осознанно, и он ни в коем случае не выглядит изношенным или неприглядным.
Наконец, мы хотели бы выразить благодарность бывшему менеджеру (к сожалению, имена – не наша сильная сторона), который так тепло нас встретил, пусть это и было скорее совпадением, и команде по завтракам, которая тоже сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Кстати, хотел упомянуть: я хотел заменить цветочные горшки на столиках на улице и забрать домой увядшие хризантемы – к сожалению, забыл! *смеётся*
Мы желаем команде всего наилучшего и искренне надеемся, что руководство пересмотрит концепцию отеля. В Аугсбурге много дисконтных отелей; уютный номер среднего класса с очаровательным шармом и индивидуальностью – это гораздо больше, чем просто «хорошо».
С наилучшими пожеланиями от семьи Ромбах.