Heitlinger Hof

Начало июля, 26. Короткий велотур. 4 ночи в номере категории «Комфорт» (стандартный номер). Недостатки: много ступенек от парковки до входа в отель; внешний вид отеля более современный, чем интерьер; вода постоянно капала с потолка в емкость перед ресепшеном; номер, ванная комната и терраса несколько изношены; «зона отдыха» состоит из одного кресла; «спать с открытым окном» практически невозможно из-за чрезмерного уличного шума; завтрак простой и подается в спартанском многофункциональном зале; единственный ресторан на территории отеля — винное бистро (не работает ежедневно, ограниченное меню) ; ресторан Albatros находится примерно в 15-20 минутах ходьбы (предлагался трансфер до/от отеля) от гольф-клуба; можно было бы ожидать совсем другого «кулинарного опыта»… К сожалению, Tiefenbach не предлагает других вариантов питания. Описания на сайте — это просто приукрашенные маркетинговые слоганы. Положительные стороны: очень хорошее расположение; персонал всегда дружелюбен и готов помочь; Имеется большая парковка, а также доступны зарядные станции для электромобилей. Вывод: всё кажется несколько забытым и утраченным, а также, к сожалению, заброшенным и лишённым ухода. Очень жаль, потому что местоположение и регион обладают значительным потенциалом. Не только для игроков в гольф! Но и для велосипедистов (Синсхайм, Эппинген, Бреттен, Брухзаль, Бад-Шёнборн и Вислох легко доступны на велосипеде) и пеших туристов. «Уникальное место в Европе»?

Я провел здесь две ночи по делам с женой, и в день отъезда мы добавили к программе пеший поход.
Мы остались полностью довольны. Номера были превосходными, а завтрак — восхитительным (особенно хочу отметить свежие булочки! ). К сожалению, выбор блюд был не очень большим, и для людей с непереносимостью лактозы или веганов было мало вариантов, что очень жаль (можно было бы легко предложить овощную закуску или какой-нибудь вид веганской колбасы). Однако, поскольку я заранее об этом поинтересовался, я знал, чего ожидать, поэтому это всего лишь незначительный момент, который я упомянул. Персонал был дружелюбным, атмосфера очень приятной, а вино тоже отличное — и органическое, что, на мой взгляд, просто замечательно!

Прекрасный отель в идиллическом месте. Небольшой, но очень красивый и ухоженный. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный. Я бы с удовольствием остановился там снова.

Прекрасный отель с чудесной атмосферой.
Персонал вежливый и дружелюбный.
Номера очень чистые, и в отеле очень тихо.

Номера были нормальными, а завтрак – вкусным и предлагал широкий выбор блюд. Отдельного упоминания заслуживает обслуживание сотрудницы в субботу, 25 октября; она была поистине исключительно вежлива.
К сожалению, они забыли, что нам пришлось перенести номер на карту номера на две ночи подряд. Так что вчера вечером мы оказались с запертыми дверями, и нашим двум спящим детям пришлось спать на полу в коридоре 30–40 минут, пока кто-то наконец не открыл дверь номера.
Несмотря на неоднократные предупреждения перед бронированием и в день заезда, всё пошло не так. В отелях такой ценовой категории такого быть не должно. Никаких улучшений предложено не было, поскольку при бронировании через booking. Com это невозможно.
В некоторых местах заметно, что у отеля нет звёзд. Ресепшен не работает круглосуточно, а в номерах нет всего, что обычно там есть.
На наш взгляд, паутина на потолке в зале для завтраков совершенно ни к чему. Коридоры также нуждаются в покраске и замене коврового покрытия.

Мы забронировали номер в отеле Heitlingerhof на выходные.
Первое впечатление: прекрасное расположение, живописные окрестности.
Мы вернулись в отель около 23:00 с вечеринки в Кройцбергхофе.
В это время в соседнем крыле отеля, предназначенном для мероприятий, проходил свадебный прием.
Много музыки и шум прямо у нашего номера.
Терпимо… конечно… до полуночи, без вопросов.
Теперь обстановка накаляется… стойка регистрации работает только до 22:00, а номера экстренной помощи нет.
Около 00:18 я зашёл в соседнее здание и попросил участников вечеринки снизить уровень шума до приемлемого, так как мы не могли спать.
В 01:29 ещё одна попытка с той же просьбой.
В 02:23 я снова попросил, угрожая вызвать полицию. Здесь мне неоднократно и вежливо сообщали, что это мероприятие, разрешенное отелем, и что мне следует, пожалуйста, уйти.
В 2:52 ночи дружелюбные полицейские связались с гостями свадьбы, объяснив ситуацию. Сотрудник отеля объяснил обстоятельства, которые мне уже были известны, но не проявил ни понимания, ни сочувствия. Даже уравновешенный подход сотрудников в синем не смог изменить его решения.
В 3:00 ночи дискотека закончилась по правилам…!
А теперь самое интересное. В номере несколько глянцевых брошюр, восхваляющих отель…
Оздоровление… расслабление… покой… наслаждение…
Так написано в брошюрах.
Около 9:00 утра на стойке регистрации уже было много посетителей… довольно утомительная попытка объяснить последовательность событий и найти приемлемое решение.

Мы забронировали пакет «Вино и гастрономия». Мы прямо указали, что путешествуем с человеком в инвалидной коляске. Ресторан Albatros, где был подан ужин из 4 блюд, был указан напротив отеля. На самом деле, до него больше 2 км на машине! И всё равно 1 км пешком! Неделей ранее нас перебронировали в ресторан Kreuzberghof. Тоже больше 2 км, и добраться туда можно только на машине!
Мы отменили бронирование. Так не поступают с людьми с ограниченными возможностями. Неприемлемо!
Похоже, ресторана в отеле больше нет. Так что будьте внимательны при бронировании ужина. Вам придётся либо сесть в машину, либо дойти пешком. И то, и другое недопустимо после ужина с вином, дегустации или чего-то подобного.

Мы остановились в отеле Heitlinger Hof 1 августа 2025 года. Отель выглядит хорошо и удобно расположен.
Однако мы были очень разочарованы, поскольку ожидали чего-то другого в этом ценовом диапазоне. Туалет был не убран как следует, а в душе была плесень и другие сильные загрязнения. Шторка была порвана с одной стороны, а на крышке кондиционера были пятна. У наших друзей, которые жили по соседству, на террасе был только один стул, а фен был сломан. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предложили бутылку вина.
Кроме грязи в туалете, в тот вечер ничего не было убрано.
Завтрак был посредственным, и на три вида джема была всего одна ложка.
К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.

К сожалению, нас ждало крайне неприятное и досадное разочарование. Предварительно письменно подтвердив конкретную дату нашего свадебного приема, мы проехали более 150 км, чтобы лично осмотреть место проведения и обсудить детали подготовки к свадьбе.
Мы были совершенно удивлены, когда на месте узнали, что обещанная дата всё-таки недоступна – эту информацию мы узнали впервые, находясь на месте, да ещё и в условиях цейтнота. Для такого мероприятия, как свадьба, требующего тщательного и надёжного планирования, подобное непрофессиональное поведение неприемлемо.
Более того, на протяжении всего процесса общения мы неоднократно получали противоречивые заявления, изменения в последнюю минуту и отсутствие должной ответственности.
Поэтому, к сожалению, мы не можем рекомендовать это место проведения, особенно для организации свадьбы.

Мы связались с отелем для проведения нашей свадьбы и вместе с организатором мероприятия посетили место проведения. К сожалению, организаторам пришлось несколько раз пересматривать подтверждённые даты, а забронированные и подтверждённые номера пришлось перенести в другое место.
Мы решили не использовать отель для проведения свадебного банкета из-за проблем с коммуникацией и ненадёжного обслуживания. Мы не получили ответа на нашу отмену, в котором выразили своё непонимание многочисленных ошибок, допущенных отелем/организатором мероприятия.
Мы делимся своим опытом с отелем здесь, в Google, чтобы пары, оказавшиеся в подобной ситуации, могли объективно оценить ситуацию.

Прекрасные выходные.
К сожалению, бара и ужина нет.
Персонал, за исключением трудолюбивого официанта, обслуживающего завтрак, казался немного рассеянным.
Метрдотель в винном баре тоже был очень любезен.
Хозяин, казалось, не проявлял интереса к гостям, не здоровался и просто разъезжал на своём Porsche.
Очень странно.

Мы отмечали день рождения в отеле Heitliinger Hof. Отель расположен в идиллическом месте и выглядит современным снаружи. Номер площадью 19 м² стоил почти 190 евро. Завтрак был, мягко говоря, посредственным, а персонал на стойке регистрации был довольно недружелюбным. Например, не было никакого прощального приветствия или пожелания «счастливого пути домой», что в наши дни довольно распространено. Сам номер можно было бы назвать неуютным, а в нашем случае кресла были в пятнах (см. Фотографии). В целом, и по сравнению с другими отелями, 95 евро для этого отеля — вполне разумная цена. Мы точно больше сюда не поедем.

На самом деле хороший отель и отличное расположение. Однако впечатление от отеля довольно безликое — коридоры и номера давно не ремонтировались, на них нет ярких акцентов или картин, на стойке регистрации почти никого не видно, а в ресторане для завтраков все довольно безлико. Персональный уход за гостями отличается. В отеле есть сауна… но халаты предоставляются только в номерах категории «люкс». По моему мнению, более высокая ценовая категория отеля также подразумевает, что гостям уделяют больше внимания. Поле для гольфа и ресторан Albatros были великолепны.

Номера были чистыми, а персонал по уборке был очень дружелюбным. К сожалению, завтрак «шведский стол» был очень разочаровывающим и ограниченным. В зале для завтраков ощущение простора больше напоминает строгий конференц-зал. … к сожалению, даже не пожелали "доброго утра" сотрудники службы поддержки… Я бы сказал, что, учитывая высокую стоимость номера, все еще есть возможности для улучшения.

У нас была одна ночь, и в целом это была хорошая ночь. В целом 4/5. Обычно номера готовы только во второй половине дня. Поскольку мы приехали в термальный спа-центр рано, мы смогли заселиться утром и сразу же заселиться в номер (+).
Завтрак утром был отличным. Небольшой шведский стол, но все было.
Обслуживание также было полностью в порядке. Не мог жаловаться. Сервис был очень любезным.
Номер тоже был отличный (с балконом и прекрасным видом).
Если поблизости будет еще одна поездка, мы останемся на одну ночь дольше.

Замечательный отель, красивый оздоровительный центр и дружелюбный персонал. Мы забыли в сейфе что-то очень ценное, и это сохранили для нас и передали нам очень дружелюбно.

Мы провели очень хорошие выходные в Heitlinger Hof. Нам особенно понравилась дегустация вин с Гутамом и урок гольфа с Кейт. Оба делятся своим опытом со страстью и удовольствием!