Heitlinger Hof

Прекрасный отель с чудесной атмосферой.
Персонал вежливый и дружелюбный.
Номера очень чистые, и в отеле очень тихо.

Номера были нормальными, а завтрак – вкусным и предлагал широкий выбор блюд. Отдельного упоминания заслуживает обслуживание сотрудницы в субботу, 25 октября; она была поистине исключительно вежлива.
К сожалению, они забыли, что нам пришлось перенести номер на карту номера на две ночи подряд. Так что вчера вечером мы оказались с запертыми дверями, и нашим двум спящим детям пришлось спать на полу в коридоре 30–40 минут, пока кто-то наконец не открыл дверь номера.
Несмотря на неоднократные предупреждения перед бронированием и в день заезда, всё пошло не так. В отелях такой ценовой категории такого быть не должно. Никаких улучшений предложено не было, поскольку при бронировании через booking. Com это невозможно.
В некоторых местах заметно, что у отеля нет звёзд. Ресепшен не работает круглосуточно, а в номерах нет всего, что обычно там есть.
На наш взгляд, паутина на потолке в зале для завтраков совершенно ни к чему. Коридоры также нуждаются в покраске и замене коврового покрытия.

Мы забронировали номер в отеле Heitlingerhof на выходные.
Первое впечатление: прекрасное расположение, живописные окрестности.
Мы вернулись в отель около 23:00 с вечеринки в Кройцбергхофе.
В это время в соседнем крыле отеля, предназначенном для мероприятий, проходил свадебный прием.
Много музыки и шум прямо у нашего номера.
Терпимо… конечно… до полуночи, без вопросов.
Теперь обстановка накаляется… стойка регистрации работает только до 22:00, а номера экстренной помощи нет.
Около 00:18 я зашёл в соседнее здание и попросил участников вечеринки снизить уровень шума до приемлемого, так как мы не могли спать.
В 01:29 ещё одна попытка с той же просьбой.
В 02:23 я снова попросил, угрожая вызвать полицию. Здесь мне неоднократно и вежливо сообщали, что это мероприятие, разрешенное отелем, и что мне следует, пожалуйста, уйти.
В 2:52 ночи дружелюбные полицейские связались с гостями свадьбы, объяснив ситуацию. Сотрудник отеля объяснил обстоятельства, которые мне уже были известны, но не проявил ни понимания, ни сочувствия. Даже уравновешенный подход сотрудников в синем не смог изменить его решения.
В 3:00 ночи дискотека закончилась по правилам…!
А теперь самое интересное. В номере несколько глянцевых брошюр, восхваляющих отель…
Оздоровление… расслабление… покой… наслаждение…
Так написано в брошюрах.
Около 9:00 утра на стойке регистрации уже было много посетителей… довольно утомительная попытка объяснить последовательность событий и найти приемлемое решение.

Мы забронировали пакет «Вино и гастрономия». Мы прямо указали, что путешествуем с человеком в инвалидной коляске. Ресторан Albatros, где был подан ужин из 4 блюд, был указан напротив отеля. На самом деле, до него больше 2 км на машине! И всё равно 1 км пешком! Неделей ранее нас перебронировали в ресторан Kreuzberghof. Тоже больше 2 км, и добраться туда можно только на машине!
Мы отменили бронирование. Так не поступают с людьми с ограниченными возможностями. Неприемлемо!
Похоже, ресторана в отеле больше нет. Так что будьте внимательны при бронировании ужина. Вам придётся либо сесть в машину, либо дойти пешком. И то, и другое недопустимо после ужина с вином, дегустации или чего-то подобного.

Мы остановились в отеле Heitlinger Hof 1 августа 2025 года. Отель выглядит хорошо и удобно расположен.
Однако мы были очень разочарованы, поскольку ожидали чего-то другого в этом ценовом диапазоне. Туалет был не убран как следует, а в душе была плесень и другие сильные загрязнения. Шторка была порвана с одной стороны, а на крышке кондиционера были пятна. У наших друзей, которые жили по соседству, на террасе был только один стул, а фен был сломан. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предложили бутылку вина.
Кроме грязи в туалете, в тот вечер ничего не было убрано.
Завтрак был посредственным, и на три вида джема была всего одна ложка.
К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.

К сожалению, нас ждало крайне неприятное и досадное разочарование. Предварительно письменно подтвердив конкретную дату нашего свадебного приема, мы проехали более 150 км, чтобы лично осмотреть место проведения и обсудить детали подготовки к свадьбе.
Мы были совершенно удивлены, когда на месте узнали, что обещанная дата всё-таки недоступна – эту информацию мы узнали впервые, находясь на месте, да ещё и в условиях цейтнота. Для такого мероприятия, как свадьба, требующего тщательного и надёжного планирования, подобное непрофессиональное поведение неприемлемо.
Более того, на протяжении всего процесса общения мы неоднократно получали противоречивые заявления, изменения в последнюю минуту и отсутствие должной ответственности.
Поэтому, к сожалению, мы не можем рекомендовать это место проведения, особенно для организации свадьбы.

Мы связались с отелем для проведения нашей свадьбы и вместе с организатором мероприятия посетили место проведения. К сожалению, организаторам пришлось несколько раз пересматривать подтверждённые даты, а забронированные и подтверждённые номера пришлось перенести в другое место.
Мы решили не использовать отель для проведения свадебного банкета из-за проблем с коммуникацией и ненадёжного обслуживания. Мы не получили ответа на нашу отмену, в котором выразили своё непонимание многочисленных ошибок, допущенных отелем/организатором мероприятия.
Мы делимся своим опытом с отелем здесь, в Google, чтобы пары, оказавшиеся в подобной ситуации, могли объективно оценить ситуацию.

Прекрасные выходные.
К сожалению, бара и ужина нет.
Персонал, за исключением трудолюбивого официанта, обслуживающего завтрак, казался немного рассеянным.
Метрдотель в винном баре тоже был очень любезен.
Хозяин, казалось, не проявлял интереса к гостям, не здоровался и просто разъезжал на своём Porsche.
Очень странно.

Мы отмечали день рождения в отеле Heitliinger Hof. Отель расположен в идиллическом месте и выглядит современным снаружи. Номер площадью 19 м² стоил почти 190 евро. Завтрак был, мягко говоря, посредственным, а персонал на стойке регистрации был довольно недружелюбным. Например, не было никакого прощального приветствия или пожелания «счастливого пути домой», что в наши дни довольно распространено. Сам номер можно было бы назвать неуютным, а в нашем случае кресла были в пятнах (см. Фотографии). В целом, и по сравнению с другими отелями, 95 евро для этого отеля — вполне разумная цена. Мы точно больше сюда не поедем.

На самом деле хороший отель и отличное расположение. Однако впечатление от отеля довольно безликое — коридоры и номера давно не ремонтировались, на них нет ярких акцентов или картин, на стойке регистрации почти никого не видно, а в ресторане для завтраков все довольно безлико. Персональный уход за гостями отличается. В отеле есть сауна… но халаты предоставляются только в номерах категории «люкс». По моему мнению, более высокая ценовая категория отеля также подразумевает, что гостям уделяют больше внимания. Поле для гольфа и ресторан Albatros были великолепны.

Номера были чистыми, а персонал по уборке был очень дружелюбным. К сожалению, завтрак «шведский стол» был очень разочаровывающим и ограниченным. В зале для завтраков ощущение простора больше напоминает строгий конференц-зал. … к сожалению, даже не пожелали "доброго утра" сотрудники службы поддержки… Я бы сказал, что, учитывая высокую стоимость номера, все еще есть возможности для улучшения.

У нас была одна ночь, и в целом это была хорошая ночь. В целом 4/5. Обычно номера готовы только во второй половине дня. Поскольку мы приехали в термальный спа-центр рано, мы смогли заселиться утром и сразу же заселиться в номер (+).
Завтрак утром был отличным. Небольшой шведский стол, но все было.
Обслуживание также было полностью в порядке. Не мог жаловаться. Сервис был очень любезным.
Номер тоже был отличный (с балконом и прекрасным видом).
Если поблизости будет еще одна поездка, мы останемся на одну ночь дольше.

Замечательный отель, красивый оздоровительный центр и дружелюбный персонал. Мы забыли в сейфе что-то очень ценное, и это сохранили для нас и передали нам очень дружелюбно.

Мы провели очень хорошие выходные в Heitlinger Hof. Нам особенно понравилась дегустация вин с Гутамом и урок гольфа с Кейт. Оба делятся своим опытом со страстью и удовольствием!

Веб-сайты очень умно написаны, поэтому не было очевидно, что рестораны находятся за пределами отеля. Винный погреб также закрывается в 18:00. Это означает, что нет возможности комфортно сидеть вместе. Там был винный шкаф и кофемашина, но, по моим требованиям, это было похоже на молодежный хостел.
На вопрос об этом администратор отреагировала неоправданно жестко. Затем мы приехали рано.

Номера очень чистые. Завтрак тоже хороший, только балкон можно почистить от пауков, в противном случае я был бы рад вернуться.

По сути, это очень хорошо расположенный отель с прекрасным видом и отличным рестораном. К сожалению, у меня в комнате было много муравьев, которых там точно быть не должно (кровать, письменный стол, пол). Персоналу отеля было все равно, кроме усталого «ОК». Кроме того, Интернет не доступен, что делает невозможным работу в номере.