Мы забронировали номер в отеле Heitlingerhof на выходные.
Первое впечатление: прекрасное расположение, живописные окрестности.
Мы вернулись в отель около 23:00 с вечеринки в Кройцбергхофе.
В это время в соседнем крыле отеля, предназначенном для мероприятий, проходил свадебный прием.
Много музыки и шум прямо у нашего номера.
Терпимо… конечно… до полуночи, без вопросов.
Теперь обстановка накаляется… стойка регистрации работает только до 22:00, а номера экстренной помощи нет.
Около 00:18 я зашёл в соседнее здание и попросил участников вечеринки снизить уровень шума до приемлемого, так как мы не могли спать.
В 01:29 ещё одна попытка с той же просьбой.
В 02:23 я снова попросил, угрожая вызвать полицию. Здесь мне неоднократно и вежливо сообщали, что это мероприятие, разрешенное отелем, и что мне следует, пожалуйста, уйти.
В 2:52 ночи дружелюбные полицейские связались с гостями свадьбы, объяснив ситуацию. Сотрудник отеля объяснил обстоятельства, которые мне уже были известны, но не проявил ни понимания, ни сочувствия. Даже уравновешенный подход сотрудников в синем не смог изменить его решения.
В 3:00 ночи дискотека закончилась по правилам…!
А теперь самое интересное. В номере несколько глянцевых брошюр, восхваляющих отель…
Оздоровление… расслабление… покой… наслаждение…
Так написано в брошюрах.
Около 9:00 утра на стойке регистрации уже было много посетителей… довольно утомительная попытка объяснить последовательность событий и найти приемлемое решение.
Вот тут-то и проявляется качество хорошо управляемого отеля…
Предложения после… предложений типа… у нас никогда не было проблем… вы первый… каждую субботу вечеринка… и т. Д… скидка в два раза от стоимости номера…
Логично… всего 4 часа сна из 9 означают скидку в два раза… или глаза приоткрыты только наполовину… означают скидку в два раза…
Даже не хочу вдаваться в подробности этой истории, которая потом приводит к различным намёкам… кроме того, что в соседнем доме, где мы ужинали накануне вечером, в квашеной капусте филе судака остался тёмно-коричневый волос длиной 15 см. За завтраком в Heitlinger Hof чёрный чай не входил в меню напитков… несмотря на английское влияние… в общем, насыщенные выходные, полные сюрпризов…
И ещё один совет: не верьте всему, что читаете.
Возможно, еще одно последнее замечание… глянцевые брошюры не обязательно гарантируют воодушевляющее обслуживание… или приятное пребывание… которое обычно обеспечивают персонал и руководство отеля…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление: прекрасное расположение, живописные окрестности.
Мы вернулись в отель около 23:00 с вечеринки в Кройцбергхофе.
В это время в соседнем крыле отеля, предназначенном для мероприятий, проходил свадебный прием.
Много музыки и шум прямо у нашего номера.
Терпимо… конечно… до полуночи, без вопросов.
Теперь обстановка накаляется… стойка регистрации работает только до 22:00, а номера экстренной помощи нет.
Около 00:18 я зашёл в соседнее здание и попросил участников вечеринки снизить уровень шума до приемлемого, так как мы не могли спать.
В 01:29 ещё одна попытка с той же просьбой.
В 02:23 я снова попросил, угрожая вызвать полицию. Здесь мне неоднократно и вежливо сообщали, что это мероприятие, разрешенное отелем, и что мне следует, пожалуйста, уйти.
В 2:52 ночи дружелюбные полицейские связались с гостями свадьбы, объяснив ситуацию. Сотрудник отеля объяснил обстоятельства, которые мне уже были известны, но не проявил ни понимания, ни сочувствия. Даже уравновешенный подход сотрудников в синем не смог изменить его решения.
В 3:00 ночи дискотека закончилась по правилам…!
А теперь самое интересное. В номере несколько глянцевых брошюр, восхваляющих отель…
Оздоровление… расслабление… покой… наслаждение…
Так написано в брошюрах.
Около 9:00 утра на стойке регистрации уже было много посетителей… довольно утомительная попытка объяснить последовательность событий и найти приемлемое решение.
Вот тут-то и проявляется качество хорошо управляемого отеля…
Предложения после… предложений типа… у нас никогда не было проблем… вы первый… каждую субботу вечеринка… и т. Д… скидка в два раза от стоимости номера…
Логично… всего 4 часа сна из 9 означают скидку в два раза… или глаза приоткрыты только наполовину… означают скидку в два раза…
Даже не хочу вдаваться в подробности этой истории, которая потом приводит к различным намёкам… кроме того, что в соседнем доме, где мы ужинали накануне вечером, в квашеной капусте филе судака остался тёмно-коричневый волос длиной 15 см. За завтраком в Heitlinger Hof чёрный чай не входил в меню напитков… несмотря на английское влияние… в общем, насыщенные выходные, полные сюрпризов…
И ещё один совет: не верьте всему, что читаете.
Возможно, еще одно последнее замечание… глянцевые брошюры не обязательно гарантируют воодушевляющее обслуживание… или приятное пребывание… которое обычно обеспечивают персонал и руководство отеля…