Seegut Zeppelin - a member of Design Hotels

Я мало общалась с персоналом, и мы там не ели, поэтому этот отзыв в основном посвящен номеру и расположению. В этом отношении могу сказать, что это очень хороший отель прямо на берегу Констанцского озера. До него легко добраться. Единственный недостаток: двери очень тяжелые, и, как человек в инвалидной коляске, я не могла открыть их самостоятельно.

Отель очень привлекательный, как и его расположение, хотя зимой доступ к озеру невозможен, и приходится смотреть на длинный забор. Персонал, похоже, не обучен и не имеет опыта работы в гостиничном бизнесе. При таких ценах это неприемлемо. В спа-зоне не было тапочек. Персонал был немотивированным и недружелюбным. В общем, здание и расположение отличные. Однако управление оставляет желать лучшего. Несмотря на это, в конце с вас все равно взимается сервисный сбор. Это похоже на плохую шутку.
Дополнение к ответу Seegut Zeppelin: Даже после нашего запроса на ресепшене тапочек не было!

Отель полностью оправдывает ожидания гостей. Здесь очень чисто, персонал дружелюбный, кровати удобные и приятно пахнут, а сауна просто фантастическая. Весь декор и дизайн интерьера очень хорошо скоординированы и продуманы; вся композиция органично вписывается в окружающую среду. Здесь замечательно, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем. Тихо и спокойно. В Фридрихсхафене, Меерсбурге, на острове Майнау доступно множество развлечений: купание в озере, природа, вино и кулинарные изыски.

Отель Seegut Zeppelin — это место покоя, умиротворения и безмятежности. Здесь вы можете приехать и почувствовать себя как дома.
Наш номер очень стильный, простой и комфортабельно обставлен. В просторной ванной комнате достаточно места, чтобы два человека могли стоять перед зеркалом.
Завтрак и ужин просто превосходны.

Я пытался забронировать номер через приложение Booking. Com, но это не сработало (я не получил подтверждения), поэтому пришлось искать другой отель. К моему удивлению, через несколько дней мне прислали счёт на 200 евро за «неявку». Обслуживание было ужасным; девушка на телефоне была крайне неприветлива и отказалась вернуть деньги. Странно. Судя по отзывам, это не единичный случай…

К сожалению, мне пришлось отменить бронирование в кратчайшие сроки из-за неотложной медицинской помощи в семье. К моему разочарованию, отель оказался совершенно некомпетентным в этой ситуации. Они не предложили ни перебронирования на более позднюю дату, ни какой-либо частичной компенсации – вместо этого мне пришлось оплатить полную стоимость, даже если проживание не состоялось.
Особенно в экстренной ситуации я ожидал большего понимания и гибкости. Это оставило очень разочаровывающее впечатление, и я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом пребывания в отеле Seegut Zeppelin. Несмотря на доброжелательность и открытое общение, с меня несправедливо взяли плату за «неявку», и руководство отеля ни разу не рассмотрело альтернативные варианты, такие как ваучеры. Это недобросовестная коммерческая практика.
Я приложил все усилия, чтобы продемонстрировать уважение к правилам отеля и действовать добросовестно. К сожалению, вместо того, чтобы признать это, Seegut Zeppelin решил наказать меня штрафом за неявку. Это оставило меня не только разочарованным, но и недооцененным как гостя.
Отели процветают, строя доверие и лояльность своих клиентов. В данном случае неукоснительное соблюдение правил – без учета обстоятельств или проявленной доброй воли – подорвало это доверие. Я ожидал большего понимания и гибкости от отеля, позиционирующего себя как гостеприимное заведение.
Этот опыт отбил у меня желание вернуться, и я надеюсь, что Seegut Zeppelin пересмотрит свое отношение к гостям, которые действуют ответственно и добросовестно.

Я был очень разочарован пребыванием в отеле Seegut Zeppelin. Мне рекомендовали этот отель как спа — и велнес-отель, поэтому я хотел побаловать себя несколькими днями отдыха в честь своего дня рождения, но, к сожалению, меня разочаровали.
Телевизор в номере не работал, и не было ни гостиничных тапочек, ни тапочек для спа-процедур. В интернете рекламировали массаж, но по прибытии мне сказали, что бронировать сеанс нужно за одну-две недели, так как в отеле нет собственного спа-персонала. Эта информация в интернете отсутствовала. Более того, санарий не работал целый день, и никто его не проверял. У фена в номере тоже был слабый интернет.
Персонал отеля на стойке регистрации был не слишком приветлив. Когда я попытался оставить хоть какой-то конструктивный отзыв в конце пребывания, ситуация стала неприятной, поскольку персонал сразу же почувствовал себя атакованным, что я счёл крайне непрофессиональным. Особенно раздражало заявление, что это «отель не звёздный», особенно учитывая высокие цены.
Заявление отеля о том, что он «не имеет звёздного рейтинга», тоже довольно раздражало. Мой вывод:
Сам отель действительно прекрасен; ничего плохого сказать не могу. Персонал, отвечающий за уборку, был очень дружелюбным, и благодаря им номер был чистым. Персонал ресторана тоже был приветливым. К сожалению, кроме этого, ничего положительного я отметить не могу.

Достаточно новый отель, уделяющий большое внимание устойчивому развитию. Много массива дерева, а окна образцово защищают от столкновений с птицами. Превосходная кухня с отличной концепцией совместного питания, а также множество вегетарианских и даже веганских блюд. Номера первоклассные. К сожалению, мне не удалось воспользоваться спа-центром, но он выглядит очень привлекательно. Настоятельно рекомендую.

При бронировании отеля не было никакой информации о том, что места в ресторан чтобы поужинать по приезду необходимо бронировать заранее. О просьбе сообщить когда освободятся места в ресторане, получили такой ответ: это ресторан высокого качества, тут всегда все занято и нет мест. Очень «приятная» неожиданность для отеля такого уровня. После того как поднялись в номер, хотелось сразу попить. На столе была бутылка с карточкой “Trinkwasser” ПУСТАЯ!
Welcome 👎
Это позор для отеля не пустить своих постояльцев в ресторан отеля. При том что номер стоит более 200€ за ночь.

Короткая поездка на выходные. Очень хороший комплекс. Современные деревянные номера расположены в нескольких зданиях. Комплекс расположен в природном заповеднике. Выход к озеру фантастический, и два водных велосипеда также были доступны для бесплатного пользования. Несколько омрачило наше впечатление обслуживание. У озера стоят небольшие столики с нечитаемыми QR-кодами для заказа напитков. Наша попытка сделать заказ в ресторане так и осталась попыткой, поскольку персонал был в основном занят собой. Из-за нехватки персонала пришлось долго ждать на завтраке. Позже мы узнали, что были группы без предупреждения. Всё это не так трагично; нам сообщили, что это может занять некоторое время. Однако совершенно неприемлемо, когда непосредственный руководитель читает официанту нотации и делает ему выговор в присутствии гостей. Таким образом, настроение и стресс внутри команды передавались гостям, что, к сожалению, испортило в целом позитивное впечатление.

Архитектура и кулинарные изыски просто фантастические. Спа-зона и обслуживание могли бы быть и лучше.
Владельцы явно не пожалели денег и усилий на дизайн интерьера. Очень светлый, красивый паркет, качественная мебель. В целом, очень привлекательно.
Завтрак подается по меню. Просто фантастика! Блюд около 20, которые можно заказывать сколько угодно. Всё, очевидно, свежее и приготовлено с любовью.
В обед мы попробовали два небольших блюда, которые тоже были превосходны.
Однако такой уровень обслуживания поддерживать невозможно. За обедом нам пришлось несколько раз бегать на кухню, чтобы сделать заказ, потом ещё раз указать, что торт заморожен, и ещё раз расписаться в счёте. Возможно, мы были там одни. В таком случае ресторану запрещено открываться. А если он открыт, я не хочу постоянно бегать за официантом.
Также я считаю неуместным, что официантка жевала жвачку, принимая заказ. Это мелочи, но они всё же имеют значение.
Конечно, не стоит забывать и о том, что в спа-зоне нет одеял. Мужские халаты слишком узкие. Винная карта состоит почти исключительно из вин, требующих минимального вмешательства. Об этом не стоило бы упоминать, если бы весь облик отеля не создавал впечатление более высокого уровня.
Комната отдыха в спа-зоне очень маленькая, поэтому места всем гостям не хватало, что создавало некоторые неудобства. Мне также хотелось бы джакузи и паровой бани. К сожалению, доступ к озеру был перекрыт, и, как правило, он расположен довольно далеко.

Хорошо:
— Великолепное тихое место на берегу озера.
— Здание очень стильно отремонтировано и расширено.
— Новые просторные номера с изысканной, красивой мебелью.
— Большая терраса ресторана с видом на озеро.
— Большой сад.
— Много места на берегу/пляж с раздевалками.
— Детская площадка.
— Собственный огород и сад с травами.
— Наша изюминка: кухня! Новая концепция с упором на региональные органические продукты и вегетарианские блюда.
Что можно улучшить? :
— Слишком мало шезлонгов и зонтиков.
— Нет персонального обслуживания на пляже (напитки и т. Д. Можно заказать онлайн и забрать самостоятельно)
— Граница между лужайкой для купания и озером представляет собой высокую стену (к которой можно подняться по лестнице) … выглядит не очень привлекательно.
— Сад был лишь частично подстрижен/ухожен (возможно, цветущие зоны? ) и выглядел несколько запущенным по сравнению со зданиями.
— Бассейна нет.
— По прибытии никто не поможет с багажом и не проводит до номера.
— Мини-бара в номере нет (только одна бутылка воды и чай)
— Кондиционера нет.
— К сожалению, из номера озеро практически не видно (по крайней мере, летом)
— Было бы лучше, если бы кто-то ответил на звонок, когда вы звоните в отель. Автоматизированная система общения с гостями современна, но очень безлична.

Положительные моменты:
Завтрак просто фантастический! Один из лучших, что я когда-либо пробовал. Мой личный совет: Monsieur Croque и блины.
Ужин также на высшем уровне. К концепции совместного питания нужно привыкнуть, но нам это помогло три раза.
Массаж также настоятельно рекомендуется.
Зона саун прекрасно оформлена. Настой в финской сауне чудесный.
Отдых в удобном гамаке в прекрасном саду — настоящее удовольствие.
Прямой выход к озеру, удивительно тихо.
Отрицательные моменты:
Обслуживание нас не совсем убедило. Дружелюбие всего персонала было хорошим. Однако есть несколько аспектов, которые можно улучшить. Например, мы каждый раз хотели поесть внутри. Но нас не спросили три раза, и сотрудница бежала к столику на террасе. Каждый раз нам приходилось окликать ее, чтобы напомнить, что мы хотим сидеть внутри. Думаю, здесь важны два вопроса: гости находятся снаружи или внутри, и хотят ли они сидеть снаружи или внутри?
Второе, что, по нашему мнению, нуждается в доработке, — это объяснение концепции питания. Я видел, как один человек искал информацию о завтраке «шведский стол». И многие гости, включая нас, поначалу были немного озадачены концепцией ужина. Почему бы не сказать на стойке регистрации, что завтрак по меню и без ограничений, а затем наглядно объяснить концепцию совместного питания вечером, разместив выноску в меню для гостей отеля? Тогда вы могли бы прочитать его и уже иметь общее представление о том, как это работает.