Vienna House Easy by Wyndham Freiburg City

Прекрасный отель. Красивые, просторные номера. Хорошо оборудованы. Красивая ванная комната с местным колоритом. Отличная еда в ресторане. Идеальное расположение, всего в 20 минутах ходьбы от центра города, в 3-5 минутах езды на машине.

У нас был замечательный отдых. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. Номера прекрасно обставлены, и внимание к деталям сразу бросается в глаза во всем отеле. Особенно нам понравилась идея получения небольшого подарка, если вы отказываетесь от уборки номера – прекрасный и экологичный жест!
Завтрак очень хороший и предлагает хороший выбор. Кроме того, рядом с отелем находится остановка общественного транспорта, что делает его расположение идеальным.
Мы с удовольствием вернемся и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

+ Просторный и чистый номер.
+ Много места для хранения чемоданов и т. Д.
+ Бесплатная полностью автоматическая кофемашина доступна до вечера.
+ Много розеток.
— К сожалению, для отеля в номере было очень шумно.
— Персонал показался мне немного высокомерным и заносчивым.
— Завтрака не было вообще. После трёх вежливых вопросов о том, можно ли наполнить чашки и столовые приборы, на которые мы лишь кивнули в ответ, но так и не получили ничего через 30 минут, мы в итоге ушли на встречу, не выпив ни глотка кофе и не насладившись довольно неприятным завтраком.
— Мусорная посуда долгое время оставалась на столах, скапливаясь в кучах, что мешало людям, ожидавшим свободную тарелку, занять эти столы.
В целом, отель подходит для ночлега,
Но для спокойного отдыха я бы выбрал другой отель с лучшим обслуживанием.

Я был в этом отеле в ноябре. Приехал ночью, и в номере было холодно. Хотя, казалось бы, кондиционер был, он не мог обогреть комнату. Это было неприятно. Отель расположен немного в стороне от центра города. Трамвай ночью ходит нечасто, особенно по выходным. Ещё один минус — нельзя подключить телевизор к ноутбуку через HDMI-кабель, как это сейчас возможно во многих отелях. Честно говоря, кому сейчас нужно кабельное телевидение? Освещение работает некорректно и иногда мигает — смотрите видео. В ванной комнате плесень — смотрите фотографии.

⭐️ 1 из 5 звёзд – К сожалению, полное разочарование.
Моё пребывание в отеле Vienna House Freiburg стало для меня полным разочарованием.
Персонал стойки регистрации был непрофессиональным, бесполезным и просто перегруженным. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними по электронной почте и телефону, я не получил никакой помощи по поводу неверного платёжного адреса – видимо, даже простая просьба об исправлении адреса была слишком настойчивой.
Расположение довольно неудобное и довольно далеко от центра города, что означает постоянную зависимость от общественного транспорта или автомобиля.
За то, что вы получаете, цена отеля завышена. Соотношение цены и качества просто нулевое.
В заключение: я точно не остановлюсь там снова. Качество, обслуживание и профессионализм намного ниже ожиданий.

В субботу нас было четверо, мы приехали во Фрайбург на дегустацию джина и искали жилье на одну ночь.
Двухместный номер стоил около 100 евро.
Мы очень быстро добрались до центра города на Uber/такси (около 5 минут).
Мы припарковали машину в подземном гараже за 19 евро за ночь.
Парковку около отеля найти было довольно сложно.
Номера были чистыми и просто обставленными. Идеально подходят для недолгого пребывания без излишеств.
Однозначно рекомендую этот отель для такого случая; для более длительного проживания я бы предпочел что-то более изысканное.
Тем не менее, это очень хороший, современный, но при этом просто обставленный отель.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Отель расположен в самом центре, есть собственная парковка (за отдельную плату). Номера в целом хорошие и чистые. Душевая лейка была немного грязновата, а в ванной я нашёл чешуйницу. Большим плюсом было то, что можно было нормально открыть окно, в отличие от многих других отелей. Однако, на мой взгляд, из коридора было немного шумно. Было слышно, как люди шумят в коридоре или открывают и закрывают двери.
Завтрак был действительно превосходным, с более чем достаточным выбором, включая местные продукты, что я всегда ценю.
Однако, на мой взгляд, некоторые сотрудники могли бы быть более дружелюбными. Хотя некоторые были не слишком дружелюбны, были и очень приятные сотрудники.

Хотелось бы отметить плохую уборку номера: было много пыли, а ванная комната убиралась не каждый день. Хочу выразить своё недовольство обслуживанием и отношением официантки Бадии, которая была крайне неприветлива и отказалась принести кофе без кофеина моей маме, которая не может пить кофеин, потому что заказала его через пять минут после закрытия шведского стола. Благодаря официантке из Венесуэлы, которая всё нам рассказала, наше пребывание было приятным. Я считаю, что гибкость в обслуживании клиентов важна. Мы были семьёй из шести человек и приехали во Фрайбург на несколько дней.
Наконец, хотелось бы отметить, что работало всего 12 телеканалов, и ни один из них не был испанским или международным. Мобильная связь также была очень плохой.
В отеле новые и ухоженные помещения, просторные номера и разнообразный завтрак.

Я останавливался здесь уже дважды за последние полгода. Первое пребывание полгода назад было превосходным. (Почти) всё было идеально. Дружелюбный персонал, безупречно чистые и просторные номера, а также хорошая звукоизоляция. Единственное, что мне не понравилось, – апельсиновый сок, который якобы подавали на завтрак, оказался сильно разбавленным/подслащенным. В целом, пребывание было настолько приятным, что я решил остановиться в этом же отеле снова в свой следующий визит во Фрайбург на этой неделе, чего я обычно не делаю.
В этот раз проживание было по-прежнему хорошим, но, к сожалению, не таким хорошим, как в первый раз. Кондиционер в моём номере не работал (см. Фото; несмотря на то, что температура была установлена ​​на 16°C или 21, 5°C, он полностью выключился). Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне сказали, что он заработает; нужно было просто открыть окно. Сказано – сделано, но температура в номере продолжала расти. Я снова сообщил об этом, и мне предоставили другой номер. Кондиционер и здесь не работал. На этот раз администратор посоветовал мне переустановить предохранители, чтобы перезагрузить всю электронику номера. Сказано – сделано, но это не помогло. К сожалению, администратор не видел других вариантов. В итоге мне пришлось провести ночь в номере с выключенным кондиционером при температуре 26°C. Я просмотрел последние отзывы здесь, и, похоже, проблема не нова и была известна оператору уже несколько месяцев!

Худший отель из всех, в которых я когда-либо бывал. Горничные просто не убирают номера. Если пожаловаться на ресепшен, они, якобы, это заметят, но на следующий день просто уберут грязные полотенца. И ничего больше. Кровати не заправлены, мусорные корзины не вынесены, номер не пропылесосили и не убрали. Невероятно! Ни в одном другом отеле я с таким не сталкивался. А у этого отеля даже 4 звезды!
Расположение очень удобное, что само по себе плюс. Можно арендовать парковочное место в гараже за 19 евро в сутки. Завтрак неплохой. Но неубранный номер – это вообще ни к чему! Вдобавок ко всему, сотрудник на ресепшене был просто раздражён и сказал, что ничем не может помочь. Надо бы сказать об этом при выезде и потребовать возврат денег. Конечно. Я бы тоже об этом подумал. Больше не приедем!

Отель Vienna House Windham действительно отличный за свои деньги: кровать очень удобная, а номер прекрасного размера. Ванная комната была отличного качества и работала исправно, а персонал бара и ресепшена был дружелюбным и предоставлял прекрасные удобства. Совсем рядом находилась трамвайная остановка с прямым сообщением с центром города, а также несколько приличных кафе и пиццерия, обе из которых были приятными. В отеле была хорошая охраняемая парковка, а завтрак был очень вкусным.

Я останавливался там на три ночи в сентябре 2023 года. До этого я жил в соседнем отеле. Однако, поскольку в то же время во Фрайбурге проходила выставка, этот отель был закрыт для длительного бронирования. Поэтому я спонтанно перешёл в Four Side. Из недостатков – очень маленькая комната для завтрака и вид на стройку за зданием. Ванная комната с душевой кабиной и изображением девушки из Шварцвальда на стене была просто великолепна.

Номер был большим, просторным и чистым.
Кровать была удобной.
Туалет и душ были чистыми.
В номере нет принадлежностей для приготовления чая/кофе, но мы попросили чайник на стойке регистрации, и нам его довольно быстро принесли, чтобы мы могли сварить кофе утром.
В целом, персонал отеля был хорошим.
Завтрак был хорошим и обильным. Ужина в отеле нет!
Расположение отеля хорошее. В двух минутах ходьбы находится очень большой супермаркет, а рядом с ним — кафе (BLACK) и несколько других магазинов.
В целом, пребывание в отеле было хорошим и приятным.

К сожалению, я остался недоволен своим проживанием и хотел бы подробно описать это.
По прибытии мне предоставили номер, который был уже полностью занят. Конечно, подобное может произойти из-за системной ошибки, но всё равно это очень неприятное начало для гостя. После жалобы мне предоставили новый номер, но сразу же возникло несколько проблем.
Во-первых, кондиционер был установлен на 16°C, но температура в номере постоянно была выше 25°C. В ответ на мою жалобу мне просто сказали открыть окно – даже ночью, когда шумно от проезжающего транспорта. Такое «предложение» не может быть решением, если вы рассчитываете на спокойный сон.
Во-вторых, телевизор практически не работал все пять ночей моего пребывания, так как было доступно только два канала. Таким образом, мне достался номер, в котором, как было заявлено, предлагалась услуга, которая на самом деле не предоставлялась. На мой взгляд, одного этого было бы достаточно, чтобы снизить стоимость номера или предложить небольшую компенсацию. Меня очень огорчает, что на стойке регистрации об этом даже не намекнули.
Душ также доставил серьёзные проблемы: вскоре вода перелилась через край из-за засорившегося стока. Несмотря на два предупреждения, проблема была решена лишь временно. Она повторилась уже на следующий день, сделав душ практически непригодным для использования.
В целом, я считаю, что мои жалобы не были восприняты всерьёз.

Мы очень раздражены деловой практикой этой группы отелей. Мы нашли предложение отеля на другом портале на 60 евро дешевле. Поскольку мы обычно предпочитаем бронировать напрямую в отеле, так как это для них гораздо выгоднее (порталы бронирования часто взимают с отелей очень высокую плату), мы решили просто воспользоваться их гарантией цены. В бронировании мы специально указали, что бронирование будет оформлено только при наличии гарантии цены.
— Гарантия цены была отклонена (мы не можем её найти).
— Мы позвонили в отель напрямую: они сказали, что ничего не могут сделать, они могут управлять только бронированиями, сделанными напрямую здесь, а не через их сайт. Они предложили нам позвонить на горячую линию.
— Мы позвонили на горячую линию (тот же номер 0800, что и на сайте) : мы всегда получаем только сообщение на французском языке о том, что горячая линия недоступна из моей страны, Германии. Таким образом, из Германии невозможно дозвониться на горячую линию отеля в Германии. Отличный сервис.
— Я снова связался с ними по электронной почте по поводу лучшей цены — > пожалуйста, позвоните на горячую линию.
Это отличный способ потерять клиентов. Очень обидно.

Мы остановились в этом отеле в середине августа на две ночи. Мы забронировали два номера.
Персонал на стойке регистрации в отеле профессиональный. Просторный вестибюль.
Номера большие, современные, с очень высокими потолками и большими окнами. Очень просторная ванная комната с большой душевой кабиной. Очень удобные постельные принадлежности, и всё было очень чисто. Отель очень тихий.
Завтрак очень разнообразный и щедрый.
Кроме того, трамвай, идущий в центр города, останавливается прямо за отелем. Поблизости также есть несколько ресторанов.
Короче говоря, очень хороший, очень комфортабельный отель, где чувствуешь себя как дома.
Я настоятельно рекомендую его без колебаний.
Я хотел бы сделать только два замечания. Во-первых, фасад отеля, снаружи, можно было бы время от времени убирать. На земле мусор, разная грязь, сорняки и т. Д. Это действительно производит очень плохое впечатление для такого отеля. Когда вы приедете, он будет выглядеть очень грязным и запущенным. С другой стороны, среди всех предлагаемых телеканалов, учитывая близость Франции, мог бы быть и французский.

Номера современные и чистые, с работающим кондиционером — настоящий плюс при температуре выше 35 °C. К сожалению, регистрация заезда и отъезда были очень трудоемкими, с долгим ожиданием. Несмотря на наличие кондиционера, в холле и зале для завтраков нет кондиционеров — вы действительно вспотеете за завтраком. Ситуация с парковкой разочаровала: несмотря на бронирование и оплату (19 евро), вечером не было свободных парковочных мест, а персонал не чувствовал себя ответственным. При выезде в счете не оказалось завтрака, и исправить это на месте не удалось — я все еще жду правильный счет.
Вывод: Хорошие номера, но со значительными организационными недостатками.