PLAZA Premium Heidelberg

Отель идеально подошел для нашей поездки на рождественскую ярмарку в Гейдельберге. Его расположение на окраине старого города просто великолепно. Нас также очень впечатлил дизайн отеля. Завтрак был очень разнообразным; в нем было все, что только можно пожелать. Мы обязательно вернемся.

В целом, это превосходный отель, но Мириам Скрот — особенно замечательный сотрудник! Она была невероятно обаятельной и профессиональной, и очень помогла нам решить очень сложную проблему, звоня за нас и улаживая все — она действительно спасла нас в трудную минуту! Потрясающий сотрудник, она прекрасно представляет отель.
В целом, отель отличный, но Мириам Скрот заслуживает особого упоминания! Она была невероятно обаятельной и профессиональной, и очень помогла нам решить очень сложную проблему, звоня за нас и улаживая все — она действительно вытащила нас из сложной ситуации! Фантастический сотрудник, который идеально представляет отель.

Мы остановились здесь на одну ночь. Номер был очень чистым, а кровать очень удобной. Расположение отличное. Нам также посчастливилось иметь прекрасный вид на город с шестого этажа. Подземная парковка тоже была неплохой (хотя и немного тесноватой, но в Гейдельберге рад, что нашел место для парковки). Завтрак мы не пробовали.

Я сюда больше не вернусь.
Плюсы: Мне очень понравилось расположение, всего в нескольких шагах от пешеходной зоны. Понравилось, что есть тренажёрный зал и парковка. Девушка на кассе была очень отзывчивой.
Кровать была удобной.
Плюсы: Обслуживание персонала. Девушка на стойке регистрации явно мало что знала; она долго отвечала, и с ней было ещё три человека, но никто не помогал.
Когда я задавал вопрос, если я что-то не понимал, они гримасничали и неохотно объясняли. Им бы следовало быть гораздо более чуткими и дружелюбными.
В тренажёрном зале якобы была вода, но он всегда был пуст, а пол был очень грязным.
От уборщицы сильно пахло потом.
В ванной комнате, когда мылся, пол был мокрым из-за душа.

Расположение отеля идеальное, но мы ожидали большего от самого отеля. Чистота в номере при заезде нас не совсем удовлетворила. Зато завтрак (шведский стол) очень обильный и разнообразный.

Моё пребывание в отеле Plaza Premium Heidelberg было просто идеальным. Я запланировал сюрприз для жены – романтически оформленный номер с красивым букетом цветов. Команда воплотила наши пожелания в жизнь, уделив особое внимание деталям. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номер был безупречно чистым, а из его окон открывался потрясающий вид на замок. Расположение в центре города идеально подходит для неспешных прогулок по городу. Незабываемые впечатления – мы обязательно вернёмся!

Идеальное место для проживания благодаря своему расположению, всего в нескольких метрах от главной улицы.
В отеле есть номера, которые немного тесноваты для гостей с ограниченными возможностями, но это приемлемо.
Кровати удобные и большие. Подушки тоже. Персонал очень внимательный, особенно девушка, которая обслуживала нас за завтраком и говорила по-испански. В целом, все были улыбчивы. Завтрак был достаточно разнообразным и на любой вкус, и его постоянно пополняли. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались на три ночи. Номер с видом на замок был фантастическим! Чистый, достаточно просторный, а весь персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Кровати удобные. Очень хорошее расположение, недалеко от старого города. В гараже всё ещё есть проблема с голубями, хотя, когда мы там были, сотрудник устанавливал отпугивающие их шипы. Отель чётко осознаёт эту проблему и занимается её решением. Настоятельно рекомендую!

Настоятельно рекомендую этот отель. Персонал очень дружелюбный. Расположение отеля идеальное, если вы хотите исследовать весь центр города пешком. У нас был номер на 6-м этаже с поистине прекрасным видом. Бар на крыше — это нечто особенное, с превосходной кухней. К сожалению, в номерах нет небольшого источника света. Освещения предостаточно, но нам лично не хватало одного «маленького» светильника. Ванная комната хорошая и новая, но для нас немного неудобная, и пространство использовалось неоптимально. В номере не было мест для хранения вещей.

Расположение рядом со старым городом отличное, номера чистые и современные, завтрак тоже хороший. В целом, 5 звёзд. Но: как можно разместить фитнес-зал на гостевом этаже, если номера находятся рядом и через дорогу? Вас будят рано утром гости, занимающиеся на беговой дорожке. Когда эти гости регулируют интенсивность, вы слышите сигналы, а когда кто-то быстро бежит на беговой дорожке, вы слышите вибрацию и шум бега. Добавьте к этому подземную парковку, в которой слишком темно, слишком маленькие парковочные места, и голубиный помёт. Несмотря на то, что на многих трубах были размещены отпугиватели голубей, я заметил по крайней мере трёх голубей на вытяжных каналах и много голубиного помёта под ними.

Отель идеально расположен прямо перед торговой зоной. Въезд на подземную парковку плохо обозначен. Приходится подъезжать к отелю очень осторожно, чтобы не пропустить вход. Очень хороший отель, просторная стойка регистрации и дружелюбный персонал. Наконец-то лифты, которые не вызывают клаустрофобии. Завтрак действительно обильный и свежий. Парковка на подземной парковке – занятие для опытных водителей (очень узкое). Номера достаточно просторные; у нас был очень тёмный номер, поэтому пришлось включить свет. В ванной комнате не видно вентиляции (не знаю, работает ли она), а слив в душе стоит проверять чаще. В нашем случае номер затопило после душа. К сожалению, раковину, похоже, не чистили (субъективное восприятие). В целом, отличный отель.

Из-за нашего позднего прибытия детский диван-кровать не был застелен (мы забронировали номер заранее, поэтому они знали, что мы приедем вечером). Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что уборка уже не проводится, и что они постараются сделать так, чтобы мы могли застелить кровать сами. Одна простыня, одно одеяло, один пододеяльник и ни одной подушки для двоих детей. В качестве компенсации нам разрешили выпить за счёт заведения: «бутылку воды или что-то в этом роде». Ванная комната тоже была грязной; в душе лежала резинка для волос, а туалет был грязным.
На следующее утро персонал был гораздо дружелюбнее и отзывчивее. Завтрак был обильным и вкусным, но после 13-часовой поездки мы рассчитывали на более тёплый приём, и, учитывая цену, были к этому готовы.

Это, безусловно, хороший отель с удобным расположением.
Двери открываются только цифровым способом. Гараж можно открыть с помощью телефона; двери (включая двери вашего номера) проверяются в зависимости от вашего местоположения, чтобы убедиться, что вы рядом. Поэтому, на мой взгляд, этот отель не всегда подходит для пожилых людей или людей с ограниченными цифровыми навыками.
Парковка — просто кошмар. В отеле два этажа, но первый сломан? В итоге нам пришлось парковаться в городе, что не страшно, если вы чётко укажете это при бронировании.
Чайник и стаканы в номере не помешали бы почистить, но в остальном претензий нет.

Этот отель не для всех. Расположение фантастическое! Кровати удобные. Подушки так себе. Номера, возможно, чистые, но известковый налёт на лейке душа и на самом душе создаёт другое впечатление. Унитаз тоже уже не белый. Стул в номере, кажется, не мыли тысячу лет – на нём столько пыли. Возможно, обивка велюр/бархат тоже не самая лучшая. Завтрак жалкий. Яичница ещё больше пережарена, чем сварена вкрутую, а шведский стол предназначен для того, чтобы убить ваш здоровый микробиом. Большая часть еды обработана и обогащена сахаром. Полотенца тонкие и кажутся дешёвыми. Ужас в том, что на них всё ещё остались волосы предыдущего постояльца. Кстати, в раковине тоже есть волосы предыдущего постояльца. В общем, мы сюда не вернёмся. Думаю, это вполне приличный отель для одной ночи, если вы к этому готовы. Персонал за завтраком сначала позволяет собаке обнюхать свои руки, а затем накрывает на стол для завтрака, не помыв при этом руки 🤢

Много хорошего. Отличное расположение с прекрасным видом с нашего маленького балкончика. Мы заселились поздно вечером, и нам принесли бесплатные напитки для всей семьи (очень приятно).
Поставила 4/5 только из-за проблем с душем. Плохой дизайн, да и слив работал очень медленно. Когда мы принимали душ, вода скапливалась и заливала ванную комнату, поэтому приходилось действовать очень быстро. Я спустилась и сообщила об этом персоналу, но, похоже, проблему так и не починили.
Опять же, много хорошего, но душ был ужасным. Рекомендую!

К сожалению, наш номер оказался значительно старше, чем на фотографиях. В остальном, расположение идеальное, персонал дружелюбный, подземная парковка есть. Мы обязательно вернёмся, возможно, в один из более современных номеров.

Хорошие номера, безупречная чистота. Хороший завтрак, уютный бар в холле. Только парковку можно было бы улучшить. Для входа требуется ключ от номера, которого у вас, очевидно, нет по прибытии, а временная парковка возможна только на частных парковочных местах. Это можно было бы улучшить.