Moxy Darmstadt

Совершенно хаотичная организация!
Постараюсь выразиться дружелюбно и позитивно, поэтому скажу так: если у вас нет никаких ожиданий ни от кого и ни от чего, и вы просто бронируете один номер, желательно для личного пользования, то отправляйтесь в отель Moxy Darmstadt. Всем остальным следует его избегать! Особенно не советую бронировать напрямую через головной офис Moxy до 9 номеров (это не считается групповым бронированием), потому что персонал отеля в Дармштадте понятия не имеет, что продает головной офис.
Всё пребывание с моими сотрудниками (мы были там на ночь по рабочему заданию) было катастрофой, потому что персонал не смог забронировать все 9 номеров по ОДНОЙ кредитной карте и выставить единый счет за всё. В итоге я потратил много часов на бронирование и выставление счетов, чтобы всё было именно так, как я хотел, и как мне нужно для бухгалтерии. Я имел дело с этим отелем с февраля по июль 2026 года. Полный хаос! С моей кредитной карты произвольно списали деньги, я не получил счетов, получал грубые ответы, а на электронные письма никто не отвечал. Генеральный менеджер не ответил, гостиничная группа Marriott отказалась брать на себя ответственность, один номер был некачественно убран и так далее. Я никогда не сталкивался с таким ужасным сервисом. В результате я больше никогда не остановлюсь в этом отеле в Дармштадте и буду избегать отелей Moxy где бы то ни было.

Приветливый персонал при регистрации, но в номере не осталось салфеток; они положили три штуки в коробку, чтобы не менять их. Расшатанный кран дополнял общее впечатление от ванной комнаты.
Неспешный завтрак подавался до 10:00, однако уборка пылесосом в зале для завтраков, лобби и холле начиналась в 9:20. Уровень воздуха и шума был очень приятным, но спасибо большое. Даже после многократных вопросов, единственный ответ был, что они просто выполняют свою работу!

Чистые номера, очень хороший завтрак. Всё сделано в стиле модерн и стиля. К сожалению, обслуживание было на высшем уровне: заказанное красное вино оказалось непригодным для питья. Вместо того, чтобы обменять его на другое, нам просто сказали, что мы можем купить новое. За 180 евро за ночь ожидаешь большего. Никогда больше.

Мне посчастливилось провести две ночи в отеле Moxy Darmstadt. Концепция, по-видимому, должна быть молодой и свежей, но для меня это оказалось полным обманом с ценами от начала до конца. Там нет ресепшена, достойного этого названия; вместо этого гостей встречает персонал бара — если у них есть время. По крайней мере, ко мне не обращались неформально без моего согласия. Похоже, в наши дни уборка номера при многодневном проживании предоставляется только по запросу. Однако в Moxy Darmstadt это не предлагается, независимо от того, сколько вы заплатите. «Только после третьего дня»… Я мог получить свежие полотенца в любое время по запросу — что совершенно излишне и выставляет якобы «экономичную концепцию» фарсом. Номер маленький и «функциональный» — это значит, что вам приходится обходиться без необходимых удобств, которые обычно ожидаются: вместо шкафа — окрашенная стальная сетчатая панель с тремя вешалками и никакого другого места для хранения вещей. Так что, по сути, вы живете из чемодана. В номере нет письменного стола, только узкая полка на стене с мягким табуретом под ней, который становится невыносимым через пять минут. Телефона, мини-бара и сейфа нет. Кондиционер с цифровым управлением подает воздух в комнату, но не обогревает и не охлаждает. Номера также очень шумные – когда закрывается дверь в соседний номер, довольно удобная кровать трясется. Ванная комната была в порядке, и даже места для хранения вещей было достаточно.

Красочный отель, идеально подходящий для деловых людей, посещающих город.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым, всегда с улыбкой и готовностью помочь. Завтрак был хорошим, с неплохим выбором, есть все необходимое для прекрасного завтрака, чтобы начать день.
Недостатком отеля являются очень скромные номера, и я нашел их не очень удобными — нет шкафа для одежды и нет места, где ее можно повесить. Найти работающий утюг среди множества утюгов на разных этажах было несколько неудобно. На мой взгляд, это немного ниже базовых потребностей среднестатистического делового человека.
Номер был чистым и аккуратным.

Номер: Нам пришлось выключить кондиционер/отопление, потому что из номера доносился затхлый запах. Кроме того, было немного шумно, поэтому по ночам иногда слышались соседи.
В остальном, номер чистый и стильный, но на этом всё.
Обслуживание: Нехватка персонала. Даже регистрация заезда казалась вечностью. Они явно пытаются сэкономить.
Расположение: Рядом с главным железнодорожным вокзалом, поэтому легко добраться даже до центра города.
❌️Но: Воздержитесь от ужина. 44 евро за две бутылки воды, курицу с маслом и маленький кусочек лазаньи, которая очень напоминает готовую пасту из дисконтного магазина. Мы не смогли всё доесть и вместо этого пошли в Braustübel, который лучше и дешевле. (В качестве альтернативы, Karlson).
Завтрак за 19 евро на человека тоже был непомерно дорогим.
Извини, Мокси, это было невкусно. ☹️

Впечатления могли бы быть гораздо лучше. Номера небольшие, но современные и удобные. В моём номере не убирались во время моего пребывания, вероятно, из экономии, но было бы неплохо получить об этом уведомление. Завтрак за 19 евро просто не стоит своих денег.

Внимание!
На стойке регистрации внезапно потребовали внести залог с кредитной карты.
Прошло уже больше трёх недель, а отель игнорирует все запросы на возврат средств, хотя они только разблокируют сумму.
На Booking. Com вас полностью игнорируют.

Хороший отель с современной атмосферой. Всё в хорошем состоянии и чистое. Дружелюбный персонал.
Номера с кондиционером довольно маленькие, но в них есть всё необходимое для ночлега. Для длительного проживания нет шкафа.
Завтрак неплохой, но ничего особенного.
Для меня во всём отеле было слишком прохладно из-за кондиционера, температура всего около 20 градусов.

Совершенно завышенная цена отеля с порой недружелюбным, грубым и высокомерным персоналом. Создаётся впечатление, что здесь говорят на всех языках, кроме немецкого. Отель пытается казаться современным и модным, но на самом деле это лишь скрывает спартанскую обстановку и ужасное обслуживание.
В номере нет стола, шкафа, телефона или сейфа. Мусорных ведер нет. Душевая лейка настолько запущена, что из неё едва капает. Вместо того, чтобы принять душ за 3 минуты, приходится тратить 15 минут только на то, чтобы смыть гель для душа.
Чтобы сэкономить ещё больше, уборка в номере производится только раз в 3 дня. По вашей просьбе вам грубо сообщают об этом. Вам следовало бы с этим согласиться при бронировании. Более того, это также написано (шрифтом 9) на доске объявлений при регистрации.
Цена на завтрак совершенно завышена, а выбор и качество блюд оставляют желать лучшего.
Я больше никогда не остановлюсь ни на одну ночь здесь или в любом другом отеле этой сети. Идите и обманывайте других.
Спасибо ни за что!

Я был приятно удивлен замечательным обслуживанием и пребыванием в отеле Moxy. Тугай был превосходным ночным администратором. Он был очень профессионален и приветлив.
Луна тоже была очень приветлива и добра. Если вы приедете в Дармштадт, вам обязательно стоит остановиться в отеле Moxy.

Мой первый Moxy! Хорошее расположение недалеко от центрального вокзала Дармштадта. Персонал очень дружелюбный, а номер чистый и тихий. Темная плитка в ванной комнате кажется почти элитной. :-) Завтрак в целом тоже хороший.
Три причины, по которым он получает «только» 4 звезды: Первое — это то, что вы не можете сделать, так как концепция не включает в себя никаких полок в номерах. Три вешалки для одежды без каких-либо полок — это немного слишком минималистично по сравнению с конкурентами.
Но вы можете что-то сделать с двумя другими пунктами на месте: 1. Если техника не работает, лучше не предлагать яичницу-болтунью вместо холодной яичницы-болтуньи! 2. Если вы берете депозит за номер (что нормально и приемлемо), пожалуйста, сообщите об этом при регистрации! В противном случае ваши гости будут удивлены, обнаружив, что заблокированная сумма выше согласованной! :-)

Руководство не хочет помогать, прячется за своими правилами, которые «к сожалению, изменить нельзя», и предпочитает продолжать брать с вас плату. Все стоит непропорционально дорого и дополнительно. 20 евро за парковку, 20 евро за завтрак, 20 евро в час за небольшую комнату с Wi-Fi. Wi-Fi намеренно ограничен, чтобы вы не могли им воспользоваться.
Я больше никогда не остановлюсь в этом или любом другом Moxy.

Расположение отличное, рядом с железнодорожным терминалом. Люблю бронировать это место, потому что персонал всегда такой милый. Номера немного маленькие, но определенно стоят того, что вы платите.

Кровати были хорошими! Хороший душ. Отличный завтрак. Сильный шум дорожного движения перед отелем. Маленький холодильник был бы хорош.

Удовлетворенный-удовлетворение.
Это мое второе пребывание в отеле Moxy и не последнее. Почему?
Посмотрите сами. И нет, я не сын босса, а просто случайный чувак, у которого были трудные времена. Команда Moxy («они» знают, кто это имеет в виду) сделала время более терпимым.
Мои предложения по улучшению были адресованы лично руководителю, поэтому моей единственной критике здесь не место.
~Том.

Жаль, что я не могу дать этому отелю ноль звезд. Мой опыт здесь был не просто разочаровывающим — он был совершенно опасным. Во время моего пребывания на меня обрушились настенный телевизор и письменный стол. Да, вы правильно прочитали — мебель буквально упала со стены на меня. Это был ужасающий и болезненный опыт, который никогда не должен случиться в отеле, который утверждает, что соответствует всем основным стандартам безопасности. Стенка даже в другой комнате, которую мне отвели, выглядела так, будто верхняя часть отрывалась от стены.
Однако настоящий кошмар начался после инцидента. Сотрудники отеля изначально признали серьезность ситуации и заверили меня, что я получу 200 000 баллов Marriott Bonvoy в качестве компенсации. Учитывая физические и эмоциональные страдания, которые я пережил, это казалось справедливой попыткой все исправить. Но именно здесь целостность этого заведения полностью рухнула. Вместо того, чтобы выполнить обещанные 200 000 баллов, они выдали только 30 000 баллов — лишь малая часть того, что было согласовано. Когда я спросил, почему они нарушили свое слово, меня встретили оправданиями, уклонениями и полным игнорированием моего опыта.
Такой уровень нечестности и отсутствия подотчетности просто ужасен. Из-за их халатности не только моя безопасность оказалась под серьезной угрозой, но и отель не выполнил свои обязательства.