B&B Hotel Darmstadt

Мы забронировали номер в отеле B&B Hotel Darmstadt через приложение Airbnb для 2 взрослых и 1 ребенка. Когда мы приехали после долгой поездки с малышом, нас сразу же встретил очень недружелюбный администратор.
Не выслушав наших объяснений, он просто сказал: «Вы забронировали не тот номер. Заезд невозможен». Мы попытались объяснить, что в нашем бронировании через Airbnb явно указан ребенок, но он перебил нас и сказал: «Со мной ничего не обсуждаешь. Таковы правила. Вам нужно доплатить 40 евро за номер побольше».
Мы уже заплатили 60 евро за бронирование, и нам сказали, что нам нужно будет доплатить еще 40 евро только за то, что мы привезли ребенка, что показалось нам неразумным и неприятным. Мы также объяснили, что привезли свою детскую кроватку, но он не проявил ни малейшего сочувствия или желания помочь. Он отказался даже посмотреть на подтверждение бронирования или обсудить ситуацию.
После многочасовой поездки с ребенком это был крайне разочаровывающий и стрессовый опыт. Мы понимаем, что у отелей есть свои правила, но о качестве обслуживания и элементарной доброте никогда не следует забывать.
Мы не можем рекомендовать этот отель, основываясь на том, как с нами обращались. Мы искренне надеемся, что администратор научится общаться более уважительно и будет подходить к проблемам клиентов с большей эмпатией и готовностью находить решения.

Номер был относительно чистым, хотя стены были немного грязными. Кровати и ванная комната были чистыми. Персонал отеля был очень дружелюбным. Номера оборудованы кондиционерами премиум-класса Mitsubishi Electric, что крайне важно при текущей температуре воздуха на улице 37°C. Соотношение цены и качества хорошее.

Очень разочаровывающий опыт. Номер не был убран, потому что, по-видимому, гости должны сканировать QR-код и заказывать уборку заранее. Однако никто не сообщил нам об этом правиле при заселении.
Когда мы обратились на ресепшн, нас просто переубедили и обвинили, сказав, что информация размещена в номере и лифте. В итоге единственным предложенным решением были свежие полотенца, без каких-либо попыток решить проблему.
Я понимаю, что у отелей могут быть экологические политики, но важные правила обслуживания должны быть четко разъяснены при заселении. Плохая коммуникация и недоброжелательное отношение сделали наше пребывание очень неприятным.

Отель легкодоступен, персонал дружелюбный и отзывчивый, и у меня нет претензий к чистоте.
Лично мне очень удобно, что уборка номера не предоставляется при краткосрочном проживании, если только об этом не попросят специально.
Единственное, что можно улучшить, это возможность работать на ноутбуке/планшете в номере, так как сиденье довольно неудобное.

К сожалению, мой личный опыт пребывания здесь был крайне неприятным. Генеральный директор неоднократно задавал личные и неуместные вопросы, например, о личных отношениях. Более того, возникло чувство недоверия, несмотря на то, что мы вели себя подобающим образом. В этой ситуации даже был вынесен запрет на посещение, хотя видимых причин для этого не было. Я счел это непрофессиональным и негостеприимным. Это досадно, потому что сам отель был бы хорош. Хотелось бы видеть здесь больше уважения и более профессионального подхода к гостям.

Расположение субъективное, но меня вполне устраивает. Рядом с железнодорожным вокзалом, до центра города около 30 минут ходьбы. — Обслуживание очень хорошее, информация предоставляется быстро, а регистрация по коду простая и гибкая. — К сожалению, номер был просто ужасным: ванная комната, хотя и выглядела довольно чистой, воняла так сильно, что утром меня вырвало. Ковёр в номере был липким и в пятнах — даже не знаю, что это было. Кровать казалась чистой, но пахла немного неприятно (надеюсь, просто сильно пахнущим чистящим средством, не знаю). Ночью очень шумно из-за близости к железнодорожному вокзалу.

Соотношение цены и качества вполне приемлемое. В номере есть всё необходимое. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Регистрация заезда и отъезда очень удобная. Кроме того, отель находится прямо рядом с железнодорожным вокзалом, и до центра города можно добраться за 10 минут.

Отличный номер и туалетные принадлежности. Регистрация через терминал прошла легко, если вы приехали поздно. Номер был чистым, прохладным и как раз тем, что нужно поздним воскресным вечером. Завтрак был скромным, но более чем достаточным, чтобы начать день. Мне понравилось, что небольшой выбор помог уменьшить количество отходов. Хотелось бы, правда, увидеть круассаны.

Очень уютный и удобный отель. Удобное расположение рядом с главным железнодорожным вокзалом Дармштадта. Персонал невероятно дружелюбный и профессиональный. Здесь есть все необходимые услуги, и качество на высоте. Настоятельно рекомендую для деловых поездок (в моём случае).

Мы забронировали двухместный номер и хотели заселиться с четырёхмесячным ребёнком, который спал бы в родительской кровати, но нам отказали. Нас попросили забронировать семейный номер за дополнительную плату, в чём мы совершенно не нуждались. Это просто схема зарабатывания денег, совершенно недружелюбная к детям.
Во всех остальных отелях нас заселили без проблем и приняли с распростёртыми объятиями.
Смущает то, что сам менеджер даже не захотел показать нам, где это указано в условиях, и вёл себя крайне грубо. Видимо, дела у отеля идут настолько хорошо, что они скорее примут отмену бронирования.

В этой ценовой категории сложно найти что-то лучше. Персонал на рецепции вежливый, а мелкие неудобства устраняются с заботой и оперативностью. Номер приятный и комфортный. Единственный небольшой недостаток: я не разобрался, как настроить кондиционер, но это, в общем-то, мелочь! Браво!

У меня был номер с видом на железнодорожную станцию. Кондиционер работал отлично; я выключил его, пока спал, и все равно хорошо выспался. Плотные шторы не пропускали жару по утрам. Завтрак в кондиционируемой комнате для завтраков со свежим фруктовым салатом и вареными яйцами был восхитительным, и я был сыт и остыл, готовый к жаркому дню на улице. Удобное расположение рядом с главным железнодорожным вокзалом позволяло легко добраться куда угодно…

Чистый номер, не большой.
Маленькая ванная.
Ужасный прием, нас попросили уйти до отъезда.
Мы должны были получить бутылку воды на стойке регистрации, записанную в счете, который нам не был выдан… Ощущение было раздражающим, они не могли дождаться, когда мы уйдем.

Мне очень понравилось, как легко дойти пешком от главного железнодорожного вокзала до этого отеля. Регистрация прошла быстро, моя комната была чистой и светлой, а завтрак был действительно хорошим. Я мог пойти на деловую встречу пешком, и мне даже не понадобилось такси в городе.

Прием изначально был дружелюбным. Однако, когда я пожаловался на плесень на потолке в душе, меня встретили не вежливым и дружелюбным подходом (как это вообще-то должно быть в сфере услуг), а скорее вялым и неохотным.
Более того, предполагалось, что я не могу отличить плесень от пыли и что ее регулярно чистят.
Я определенно не буду бронировать здесь снова и, вероятно, не буду останавливаться ни в одном другом отеле типа «ночлег и завтрак».
3 звезды за очень милого смотрителя, который пришел удалить плесень, и за возможность отменить номер в тот вечер.

Мы провели выходные в Дармштадте и использовали наш ваучер Йохена Швейцера. Отель очень удобно расположен рядом с железнодорожным вокзалом, а трамвай прямо за углом позволяет быстро добраться до центра города. Несколько ресторанов и кинотеатр в непосредственной близости. Завтрак был очень хорош. Номера чистые, а парковка бесплатная даже по выходным. Мы бы приехали снова или забронировали бы отель типа «ночлег и завтрак» в другом городе.

Мое пребывание в отеле B&B в Дармштадте было очень приятным. Номер был чистым и уютным, уборка производилась каждый день. На завтрак вы сможете найти все, что душе угодно. Прием всегда был дружелюбным. В следующий раз, когда приеду, снова туда загляну.