Отзыв об отеле Les Boréales - Apparthotel & Restaurant 1*

⭐☆☆☆☆
Я крайне разочарована своим опытом.
Я забронировала этот апарт-отель на две ночи, чтобы спастись от жары вместе с двумя детьми. При температуре около 38°C (100°F) я в первую очередь искала прохладное и комфортное место. Признаюсь, я не проверяла наличие кондиционера, так как просто не могла представить себе отель без него во время жары.
По прибытии я обнаружила, что в апартаментах нет ни кондиционера, ни возможности поддерживать приемлемую температуру. Условия были особенно неблагоприятными для сна с детьми.
Однако самым большим разочарованием стало не отсутствие кондиционера, а полное отсутствие гибкости в решении такой исключительной ситуации. Несмотря на мои объяснения, несмотря на запрос, направленный Booking. Com, и несмотря на то, что я путешествовала одна с детьми во время сильной жары, мне не предложили никакого решения или компенсации за вторую ночь.
После очень сложной первой ночи я в итоге решила отменить бронирование и покинуть отель за свой счет.
Всего за двадцать евро больше мы нашли убежище в отеле Novotel Rouen Sud Zénith: номер с кондиционером, большой открытый бассейн, живописное место в самом сердце леса и превосходный ресторан. Контраст был поразительным.
Я понимаю, что в каждом заведении действуют свои условия бронирования. Однако хорошее обслуживание клиентов и деловой подход также подразумевают понимание, когда семья оказывается в исключительной ситуации. К сожалению, именно этого мне здесь больше всего не хватало.
Я не вернусь и не буду рекомендовать этот отель в летний сезон.