Terres de France - Appart Hôtel Rouen Flaubert

Очень разочаровывающий опыт: отсутствие гигиены, ужасное управление и дезорганизация.
Я приехал в апарт-отель Terres de France в Руане, и мое первое впечатление было ужасным. Войдя в свой номер, я обнаружил огромную лужу воды рядом с холодильником (видимо, размороженным с открытой дверцей), остатки еды от предыдущего гостя в сливе раковины и грязную плиту.
Перед тем как распаковать вещи, я спустился на ресепшн. Молодая женщина и мужчина, которые меня регистрировали, поднялись наверх, чтобы осмотреть номер, и сказали, что меня переселят в другой номер, и что мне следует подождать там. После некоторого ожидания без каких-либо новостей я вернулся. Администратор 15 минут разговаривала по телефону по-французски, прежде чем наконец грубо заявила мне, что ее менеджер сообщил ей об отсутствии свободных номеров. Ее ответ на мою проблему был простым: «Так уж получилось», даже не предложив прислать кого-нибудь убрать номер, за который я уже заплатил.
Я потратил более 30 минут на споры из-за такой элементарной вещи. К счастью, администратор (кажется, его звали Уильям) проявил сочувствие и сам пошел убирать номер, за что я ему очень благодарен.
Что еще хуже, через 20 минут после моего отъезда из отеля мне позвонили и попросили вернуться, потому что они что-то оставили внутри и «у них нет другого ключа» (что они вскоре и уладили). Более того, запрошенное мной с самого начала парковочное место тоже оказалось недоступным.

Фотографии вводят в заблуждение: отель расположен на углу очень шумного перекрестка, из-за чего невозможно открыть окна.
В номере: нет прикроватных ламп, чтобы выключить свет, нужно вставать. Нет мебели, на которую можно положить одежду.
На кухне: нет средства для мытья посуды, нет таблеток для посудомоечной машины, нет кухонного полотенца, нет чайника, нет тостера… Полное отсутствие декора, разномастная мебель, грязные стулья, жирный стол.
В целом, катастрофа. Избегайте этого места любой ценой.

Отличное расположение недалеко от центра города. Есть частная парковка (платно). Персонал замечательный, очень дружелюбный. Апартаменты просторные, и в них было все необходимое для короткой остановки. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Забронировали жилье для большой групповой деловой поездки. Персонал был очень приветливым и внимательным. Сотрудничество прошло гладко; команда заранее прислушалась к нашим пожеланиям, и после бронирования персонал был готов удовлетворить наши потребности. Жилье также было чистым и удачно расположено для такого типа проживания.

Отличное соотношение цены и качества. Чистый, просторный номер. Всё было замечательно.
Примечание: Регистрация заезда немного затруднительна. Это большое здание на углу. Позвоните после прибытия. Затем выберите вариант 3 в меню, чтобы получить код от двери. Было бы полезно знать французский, так как сотрудники на ресепшене очень плохо говорили по-английски. Однако позже они дали нам листок бумаги с информацией, переведенной на английский. Обратите внимание, что ресепшен находится на первом этаже!

Уборка на уровне 3/5
Это место не стоит своих денег.
Это не апартаменты/отель, как другие, где уборка и основные удобства включены в стоимость.
В апартаментах очень шумно, и звукоизоляция оставляет желать лучшего.

Отель был чистым и удачно расположен. Весь персонал встретил меня очень тепло. Я настоятельно рекомендую его для проживания в Руане!
Лоран был чрезвычайно приятным, профессиональным и очень оперативно реагировал на мои просьбы.

Двухкомнатная квартира, просторная, удачное расположение. Разумная цена, НО:
Грязная посуда!
Никогда не было никого на ресепшене, когда я приходил (даже утром).

Мы выбрали это жилье после прочтения отзывов… совсем не похоже на реальность! Вход было очень трудно найти, никто не отвечал на телефонные звонки, а указания предоставили только на ресепшене! Слишком поздно!
При входе квартира выглядела чистой, но посуда была грязной, мебель грязной (жирные отпечатки пальцев), а в ванной не было лампочек, из-за чего было темно и женщине было трудно наносить макияж, особенно учитывая отсутствие зеркал в других местах.
Душ был очень грязным; очевидно, его редко дезинфицируют, судя по оранжевой затирке. Слив был полон заплесневелых волос, поэтому вода плохо сливалась. Короче говоря, кроме простыней, все было грязным. Жаль, потому что квартира большая и хорошо расположена. После этих замечаний на ресепшене нам никакой компенсации не предоставили.
Ванная была очень грязной, забитой заплесневелыми волосами, грязной посудой и грязной мебелью.

Очень разочарован этим жильем. В первой спальне сломалась ножка кровати, из-за чего было трудно спать. В 22:30 не работала подсветка вытяжного вентилятора, туалетной бумаги не было, только конец рулона. Дверная ручка была у нас в руках, поэтому мы позвонили в ночную службу. Очень приветливый сотрудник предоставил нам номер лучшей категории. Ура!
Гораздо менее чистый, чем первый номер: термостат болтался и был открыт, электрические жалюзи не открывались, а матрас был всего 12 см толщиной, тогда как во втором номере — 28 см. Для людей весом более 80 кг — это просто ужас! Туалет был грязный и полон известкового налета, и нас попросили помыть посуду перед отъездом. Полотенец для посуды не предоставили, тем более для двух чашек.
Короче говоря, я не понимаю, почему ему 5 звезд, правда. Очень плохой опыт.
Положительный момент, если он вообще есть, заключается в том, что и администратор, и человек, пришедший в 22:30, были очень дружелюбны и внимательны. Браво им обоим!
Жаль, что владелец не так внимателен к отзывам.

Персонал исключительно любезен. Мустафа разрешил нам заселиться раньше и максимально удовлетворил наши потребности. Большое спасибо, Мустафа!
Тем не менее, я не рекомендую это место. Квартира была грязной. Пододеяльники, для которых нет пододеяльников, только простыни, не были стираны. Душевая лейка была сломана. Изначально в номере не было прикроватных светильников. Окна были очень грязными. Кухня была очень скудной. Не было ни чистящих средств, ни туалетной бумаги, ни чего-либо ещё.

Я получила фантастические впечатления от этого апарт-отеля, идеально расположенного всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра Руана. Персонал был приветливым и профессиональным, предоставив четкие инструкции по прибытии.
Студия была безупречно чистой, современной и хорошо оборудованной — с функциональной кухней, удобной кроватью и чистой, просторной ванной комнатой. Особенно мне понравилось, насколько тихо в здании, что позволило легко расслабиться после дня осмотра достопримечательностей.
Wi-Fi был быстрым и надежным, что отлично подходило для удаленной работы. В целом, соотношение цены и качества было превосходным, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Руане.
Спасибо всей команде за безупречное пребывание.

Практичный, просторный отель для остановки на ночь.
У нас был очень просторный семейный номер с собственной кухней, гостиной, двумя спальнями, ванной комнатой и отдельным туалетом.
Декор довольно простой, но нас это вполне устроило.
Отель расположен на оживленном перекрестке, поэтому ночью можно слышать сирены, то появляющиеся, то исчезающие в сторону города.
Очень здорово, что под отелем есть парковка. За 8 евро за ночь можно безопасно припарковать там машину.
Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный!
Регистрация начинается в 16:00, но мы приехали около 14:00 после долгой поездки.
Конечно, мы еще не могли заселиться, но нам разрешили припарковать машину.
Приветливый мужчина проводил нас до парковки.