Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

Мы забронировали два одинаковых двухместных номера с двумя односпальными кроватями.
Мы их не получили.
Один из них был номером для людей с ограниченной подвижностью – ничего против этих номеров или целевой группы, для которой они предназначены, но номер нам не подошел по следующим причинам:
— не было отдельного туалета.
— не было письменного стола.
— вместо ванны был открытый душ с очень слабым напором воды.
— несмотря на наши жалобы и просьбы, нам не предоставили другой номер и не предложили скидку. Если я бронирую два обычных и одинаковых двухместных номера и получаю соответствующее подтверждение, то я ожидаю получить именно эти номера.
Вот и все.
… Кроме того, возникли следующие проблемы:
— Первый этаж отеля был довольно хорошо отремонтирован, но это не относится к дверям и ванным комнатам.
— Отель не особенно чистый и не ухоженный (пыль и грязь в местах, которые не сразу бросаются в глаза).
— Немотивированный персонал в баре.
— Немотивированный персонал на завтраке.
— Завтрак "шведский стол" пополнялся только по запросу; даже маленькие ложечки для йогурта и т. Д. Отсутствовали.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, особенно учитывая довольно завышенные цены.

АДА НА СВЕТЕ!
Приехав 14 июня в разгар жары, мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает (несколько человек обратились на ресепшн с жалобой; персонал, казалось, был удивлен, и, судя по отзывам, проблема существовала уже больше месяца! ).
Мы спали в удушающей жаре, и никакого решения проблемы в нашем «престижном» номере, который стоил около 250 евро за ночь, так и не нашли.
Что касается бассейна, плавать было невозможно, потому что один из светильников «плавал» в воде с оголенными проводами!
Я неоднократно просила менеджера отеля связаться со мной по различным каналам, чего НИКОГДА не происходило! Я до сих пор жду… Поэтому я предприму необходимые шаги и воспользуюсь этой возможностью, чтобы написать письмо руководству сети. Я привыкла к сети отелей Accor, но на этот раз это просто невероятно.
Сохранив фотографии, видео и записи, я не собираюсь оставлять это без внимания.
Я надеюсь, что это уведомление побудит ответственное лицо к какой-либо реакции, и оно возьмет на себя ответственность за то, чтобы перезвонить мне; в противном случае нам придется разбираться с этим в суде.

Очень удачное 5-дневное пребывание в этом современном отеле, идеально расположенном с великолепным видом.
Расположение идеально подходит для легкого изучения окрестностей, с короткими поездками в Бандоль, Сифур, Санари, Кассис и Сен-Мандрье.
Пляжи находятся неподалеку, но обязательно воспользуйтесь большим бассейном с шезлонгами, полотенцами и большими, надежно установленными зонтиками.
Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак обильный, с дополнительным бонусом в виде редкого и очень ценного выбора безглютенового хлеба.
У нас было очень удачное пребывание, и мы обязательно вернемся!
Ресторан представляет собой пиццерию в стиле бистро Don Pape с превосходной пиццей, обширным меню и талантливым шеф-поваром по приготовлению пиццы.

К сожалению, в туалете в номере сильно пахло мочой. Нам предложили другой номер через коридор, смежный с основным, но мы отказались, опасаясь усиления шума из парка напротив и соседнего номера. Уборка, которую мы заказывали, помогла лишь временно; запах вернулся через несколько часов. Туалет протекал, издавая капающие звуки днем ​​и ночью, а система вентиляции вообще не работала.
При бронировании я упомянула о своей непереносимости лактозы и попросила предоставить нам безлактозные блюда. Это не было учтено, и, несмотря на мою просьбу, начиная со второго дня (когда они были в наличии) мне подавали только вареные яйца (вместо яичницы), но, например, маргарина не было. Это кажется довольно неудовлетворительным, учитывая стоимость завтрака.
В качестве компенсации нас переселили в «привилегированный» номер на последнюю ночь. Мы потеряли третью кровать на раскладном диване, но получили зато застекленный балкон с панорамным видом, несколько напитков в мини-холодильнике, кофемашину Nespresso и халаты. Смена номера с двумя детьми, включая четырехмесячного младенца, — это немаловажно, поэтому я не уверена, что мы остались в выигрыше.
Когда мы пошли загружать вещи в машину, припаркованную перед отелем на их платной парковке (12 евро за ночь), мы обнаружили, что на нее вылили серую субстанцию ​​с кусочками мусора, что сильно ухудшило видимость через лобовое стекло и окна, а также закрыло некоторые датчики, сделав их непригодными для использования.

Номер просторный, постельное белье удобное, с террасой, откуда открывается прекрасный вид. Жаль, что за такую ​​цену дверь, ведущая в соседний номер, была неизолированной; поэтому мы были вынуждены слушать шум соседей. Мы сообщили об этом на ресепшене при отъезде, но от персонала не последовало никакой реакции. На завтрак нас никто не встретил; мы были предоставлены сами себе.
Что касается парковки, она была открыта, когда мы приехали, поэтому мы заехали во внутренний двор и припарковали машину за… 12 евро за ночь.
Бассейн очень приятный.

Мы провели две ночи в этом отеле. Расположение идеальное, вид из нашего номера был великолепным, с видом на море – настоящее удовольствие. Бассейн очень приятный, с большими зонтиками, множеством удобных шезлонгов и тишиной и покоем на солнце!
Персонал профессиональный, вежливый и услужливый. Прекрасное пребывание.

Отель очень удачно расположен и предлагает прекрасный вид, что является несомненным плюсом во время пребывания. К сожалению, заведение начинает выглядеть устаревшим: номера средние и довольно старые, а ванная комната определенно нуждается в ремонте. Спа-центр также разочаровывает: неприятный запах не способствует расслаблению. Завтрак адекватный, но довольно легкий и с недостаточным разнообразием.
С другой стороны, большим плюсом является персонал, который действительно очень приятный, гостеприимный и услужливый.
В целом, впечатления смешанные: расположение и персонал отличные, но необходимы улучшения в плане комфорта и удобств.

Персонал был приветливым и вежливым. Завтрак "шведский стол" был богатым. Номер был просторным. Отель удачно расположен и имеет хорошую звукоизоляцию.
В целом, это было хорошее пребывание, несмотря на две-три мелочи, которые можно было бы улучшить (отсутствие мусорного ведра в ванной, неисправная душевая лейка и туалетная бумага, которая, честно говоря, не соответствовала стандартам 4-звездочного отеля). На мой взгляд, он ближе к хорошим 3 звездам, чем к 4-звездочным… на ступеньку ниже гранд-отеля Hôtel des Sablettes, который находится в той же категории.

Отель очень удачно расположен, с прекрасным видом на гавань.
Номера просторные.
Единственный недостаток — плата за парковку, 12 евро, если я правильно помню, хотя у отеля есть собственная парковка и много свободных мест.
Но в целом, цена вполне приемлемая.

Отель удачно расположен и легкодоступен.
Чисто.
Стоимость карты слишком высока (двухместное размещение) по сравнению со стоимостью номера.
В номере слишком жарко — 25°C. Я не смог отрегулировать температуру и сообщил об этом только в последний день. Зонтов не было. Было бы лучше, если бы в номере были стеклянные стаканчики вместо бумажных.

Просто идеально! Безупречный прием от очаровательной, очень приятной хозяйки, которая все подробно объяснила. Большой и просторный номер, невероятная терраса с великолепным видом, даже во время шторма. Я искал ресторан, и хозяйка любезно забронировала для меня столик с бесплатным аперитивом. Охраняемая парковка перед отелем, очень удобно для ценных автомобилей. Чистый номер. Чистая и просторная ванная комната. Очень уютный холл отеля.

Персонал был профессиональным, а из улучшенного номера открывался великолепный вид на гавань Тулона. Номер был комфортным, хотя ванная комната была изношена. Сауна и хаммам были приятным бонусом. Завтрак мог бы быть более разнообразным.

Я останавливаюсь в этом отеле с момента его открытия, как минимум раз в год, а часто и несколько раз в год. Персонал замечательный, очень дружелюбный и с ним легко работать. Однако это не компенсирует того факта, что в моем номере было слишком жарко, чтобы спать, независимо от настроек термостата и при температуре воздуха на улице ниже 10°C. Wi-Fi был ужасным, а в деловых поездках подключение к интернету крайне необходимо, загрузка или отправка электронных писем с вложениями была мучением.

Расположение прекрасное, номер оформлен со вкусом, но уборка оставляет желать лучшего (например, на стене рядом с кроватью были следы от воды…). Ресторан, который должен закрываться в 14:00, отказал нам в обслуживании, хотя мы должны были выехать в 11:00. Какая жалость! В конце концов, уборщица, несмотря на то, что нам нужно было выехать в 11:00, приходила несколько раз в 9:00, а затем ещё раз в 9:45, чтобы убрать номер, как раз когда мы просыпались и были в лёгкой одежде… У номера был большой потенциал, но его испортило плохое обслуживание некоторых сотрудников. Стоит отметить, что у нас не было никаких проблем с персоналом на стойке регистрации, который был очень приветлив.

Чемодан приходится ставить на пол или на кровать; подставки для него нет, что было бы лучше. Кран в душе трудно регулировать, и вода во время душа становится то слишком горячей, то слишком холодной. Нет держателя или полки для мыла и шампуня; приходится ставить их на пол. Дозатор мыла закончился, и его не пополняли во время моего пребывания. Лично для меня в отеле было жарко, а кондиционер не работает вне сезона. Я спал с открытой дверью. Но зато было много комаров.
Также много хорошего: хорошие номера, чистота, удобная кровать и хорошие подушки. Приветливый персонал и… хороший завтрак.
Надеюсь, это было полезно. С уважением, Майкл В.

Я останавливаюсь в отеле H. Mercure Toulon La Seyne s/mer по 5 дней в месяц уже больше года. Каждый раз, когда я останавливаюсь, они блокируют разную сумму депозита (250–400–800 евро) на непредвиденные расходы, например, на напитки (учитывая отсутствие ресторана, я не уверен, что я вообще могу себе позволить). Постельное белье никогда не меняют на третий день (как обычно), если только я сам не настаиваю. При уборке номера персонал постоянно что-то забывает (стакан в ванной или рядом с чайником, пакетик чая/ромашки/сахара или мусорное ведро). Мне приходится повторять это несколько раз, чтобы получить причитающуюся сумму.
Я всегда бронирую через приложение, используя другую кредитную карту, а не ту, которой расплачиваюсь. Хуже всего было во время моего последнего пребывания 21 сентября, когда мой депозит в размере 250 евро заблокировали ещё до моего прибытия в отель, причём он был на другой кредитной карте, а не на той, которую я использовал при бронировании. Данные кредитной карты были сохранены на компьютере отеля во время последнего платежа в июле.
Когда я обратился на ресепшен за объяснениями, они не только сделали вид, что не понимают, заявив, что это стандартная процедура, но и списали с меня сумму за весь срок проживания, хотя я не проводил кредитной картой и не авторизовал платёж. Я считаю это ненадлежащим использованием кредитных карт и злоупотреблением со стороны операторов, которые сохранили мою карту на компьютере.

Номер был уютным, но холодильник был совершенно пуст, и даже бесплатной бутылки воды не было.
Кроме того, рецепция была невнимательной: при выезде никто не поинтересовался, всё ли прошло хорошо. Это позор для отеля такого уровня.