Я останавливаюсь в отеле H. Mercure Toulon La Seyne s/mer по 5 дней в месяц уже больше года. Каждый раз, когда я останавливаюсь, они блокируют разную сумму депозита (250–400–800 евро) на непредвиденные расходы, например, на напитки (учитывая отсутствие ресторана, я не уверен, что я вообще могу себе позволить). Постельное белье никогда не меняют на третий день (как обычно), если только я сам не настаиваю. При уборке номера персонал постоянно что-то забывает (стакан в ванной или рядом с чайником, пакетик чая/ромашки/сахара или мусорное ведро). Мне приходится повторять это несколько раз, чтобы получить причитающуюся сумму.
Я всегда бронирую через приложение, используя другую кредитную карту, а не ту, которой расплачиваюсь. Хуже всего было во время моего последнего пребывания 21 сентября, когда мой депозит в размере 250 евро заблокировали ещё до моего прибытия в отель, причём он был на другой кредитной карте, а не на той, которую я использовал при бронировании. Данные кредитной карты были сохранены на компьютере отеля во время последнего платежа в июле.
Когда я обратился на ресепшен за объяснениями, они не только сделали вид, что не понимают, заявив, что это стандартная процедура, но и списали с меня сумму за весь срок проживания, хотя я не проводил кредитной картой и не авторизовал платёж. Я считаю это ненадлежащим использованием кредитных карт и злоупотреблением со стороны операторов, которые сохранили мою карту на компьютере. Данные карты должны удаляться каждый раз после окончания моего пребывания.
Если это 4-звёздочный отель!
Считайте, что я постоянный гость этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я всегда бронирую через приложение, используя другую кредитную карту, а не ту, которой расплачиваюсь. Хуже всего было во время моего последнего пребывания 21 сентября, когда мой депозит в размере 250 евро заблокировали ещё до моего прибытия в отель, причём он был на другой кредитной карте, а не на той, которую я использовал при бронировании. Данные кредитной карты были сохранены на компьютере отеля во время последнего платежа в июле.
Когда я обратился на ресепшен за объяснениями, они не только сделали вид, что не понимают, заявив, что это стандартная процедура, но и списали с меня сумму за весь срок проживания, хотя я не проводил кредитной картой и не авторизовал платёж. Я считаю это ненадлежащим использованием кредитных карт и злоупотреблением со стороны операторов, которые сохранили мою карту на компьютере. Данные карты должны удаляться каждый раз после окончания моего пребывания.
Если это 4-звёздочный отель!
Считайте, что я постоянный гость этого отеля.