Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

Я останавливаюсь в этом отеле с момента его открытия, как минимум раз в год, а часто и несколько раз в год. Персонал замечательный, очень дружелюбный и с ним легко работать. Однако это не компенсирует того факта, что в моем номере было слишком жарко, чтобы спать, независимо от настроек термостата и при температуре воздуха на улице ниже 10°C. Wi-Fi был ужасным, а в деловых поездках подключение к интернету крайне необходимо, загрузка или отправка электронных писем с вложениями была мучением.

Расположение прекрасное, номер оформлен со вкусом, но уборка оставляет желать лучшего (например, на стене рядом с кроватью были следы от воды…). Ресторан, который должен закрываться в 14:00, отказал нам в обслуживании, хотя мы должны были выехать в 11:00. Какая жалость! В конце концов, уборщица, несмотря на то, что нам нужно было выехать в 11:00, приходила несколько раз в 9:00, а затем ещё раз в 9:45, чтобы убрать номер, как раз когда мы просыпались и были в лёгкой одежде… У номера был большой потенциал, но его испортило плохое обслуживание некоторых сотрудников. Стоит отметить, что у нас не было никаких проблем с персоналом на стойке регистрации, который был очень приветлив.

Чемодан приходится ставить на пол или на кровать; подставки для него нет, что было бы лучше. Кран в душе трудно регулировать, и вода во время душа становится то слишком горячей, то слишком холодной. Нет держателя или полки для мыла и шампуня; приходится ставить их на пол. Дозатор мыла закончился, и его не пополняли во время моего пребывания. Лично для меня в отеле было жарко, а кондиционер не работает вне сезона. Я спал с открытой дверью. Но зато было много комаров.
Также много хорошего: хорошие номера, чистота, удобная кровать и хорошие подушки. Приветливый персонал и… хороший завтрак.
Надеюсь, это было полезно. С уважением, Майкл В.

Я останавливаюсь в отеле H. Mercure Toulon La Seyne s/mer по 5 дней в месяц уже больше года. Каждый раз, когда я останавливаюсь, они блокируют разную сумму депозита (250–400–800 евро) на непредвиденные расходы, например, на напитки (учитывая отсутствие ресторана, я не уверен, что я вообще могу себе позволить). Постельное белье никогда не меняют на третий день (как обычно), если только я сам не настаиваю. При уборке номера персонал постоянно что-то забывает (стакан в ванной или рядом с чайником, пакетик чая/ромашки/сахара или мусорное ведро). Мне приходится повторять это несколько раз, чтобы получить причитающуюся сумму.
Я всегда бронирую через приложение, используя другую кредитную карту, а не ту, которой расплачиваюсь. Хуже всего было во время моего последнего пребывания 21 сентября, когда мой депозит в размере 250 евро заблокировали ещё до моего прибытия в отель, причём он был на другой кредитной карте, а не на той, которую я использовал при бронировании. Данные кредитной карты были сохранены на компьютере отеля во время последнего платежа в июле.
Когда я обратился на ресепшен за объяснениями, они не только сделали вид, что не понимают, заявив, что это стандартная процедура, но и списали с меня сумму за весь срок проживания, хотя я не проводил кредитной картой и не авторизовал платёж. Я считаю это ненадлежащим использованием кредитных карт и злоупотреблением со стороны операторов, которые сохранили мою карту на компьютере.

Номер был уютным, но холодильник был совершенно пуст, и даже бесплатной бутылки воды не было.
Кроме того, рецепция была невнимательной: при выезде никто не поинтересовался, всё ли прошло хорошо. Это позор для отеля такого уровня.

Мы всегда очень довольны пребыванием в этом отеле.
Расположение, номера, тишина, вид, бассейн, замечательный персонал… короче говоря, здесь есть всё для отличного отдыха! На 100% рекомендую как для личной, так и для деловой поездки :) Браво и спасибо!

Просто стыдно остановиться в 4-звёздочном отеле Mercure за 300 евро в сутки и получить такой ужасный опыт.
Для некоторых бассейн был отличным местом для развлечений, при этом отель никак за ним не следил. Нам пришлось жаловаться на ресепшен на грубость некоторых гостей, особенно их детей, которые буквально занимали бассейн все три дня нашего пребывания.
Несмотря на вывешенные инструкции о шуме, нырянии, принятии душа перед купанием, запрете на приём пищи на территории и т. Д. Ничего из этого не было соблюдено.
В качестве «бонуса» – жаркие выходные 15 августа с практически отсутствующим кондиционером заставили меня сказать, что больше никогда не вернусь в это заведение!
Для нас это было хуже, чем находиться в летнем лагере или в кемпинге без звёзд. Ещё раз хочу сказать, что это очень обидно, потому что даже не хочется говорить, что номер был очень хорошим (несмотря на нарастающий шум от бассейна) и что завтрак был очень вкусным. В конце концов, это был всего лишь небольшой аперитив в баре, но уж точно не жест доброй воли в знак протеста против платной парковки… Это первый раз, когда я позволяю себе столь катастрофический комментарий… но на этот раз, хватит!

Я останавливался всего на одну ночь, но отель комфортный.
Завтрак не такой обильный, как в других отелях Mercure.
Из минусов: парковочные места ужасно узкие, что затрудняет парковку и разгрузку. У меня 308 SW, так что для внедорожника это, должно быть, ужасно. Их нужно адаптировать.

Расположение не проблема.
1. Обслуживание номеров было ужасным, стены в ванной были грязными, словно их очень давно не мыли. Уборка тоже была ужасной, например, вы случайно оставили мусор до уборки, и, 8/10, вы, скорее всего, увидите его по возвращении.
2. Когда мы приехали, кондиционера не было два или три дня (мы заметили это, когда спросили).
3. Бармен был приятным, но у нас возник спор с администратором стойки регистрации из-за проблемы со сверкой данных в баре и на стойке регистрации после выпитого нами напитка. Нам сказали, что мы не заплатили 7 евро за выпитый напиток, который не был зарегистрирован на стойке регистрации, но они обнаружили, что между двумя книгами был пробел в 7 евро… Очень неприятная ситуация…
4. Мы должны были заселиться очень рано утром, поэтому выехали накануне вечером. Мы должны были просто опустить карту в сейф, то есть в 3 часа ночи. Утром мы собирали вещи, когда дежурная сказала, что её не заметили перед нашим отъездом. Я сказала ей, что мы уже всё оплатили, но она настояла и потратила наше время. После проверки она поняла, что мы ничего не должны, но продолжала настаивать на том, что у неё нет информации. Мы сказали ей, что это не наша проблема, потому что мы планировали уехать, и мы это сделали!
В общем, моё впечатление очень плохое. За такую ​​цену, я думаю, обслуживание могло бы быть лучше.
Не думаю, что 4 звезды — это уровень этого отеля.
Они заслуживают половины. ⭐️ ⭐️

Пребывание в этом отеле было очень приятным, персонал — гостеприимным, номера категории «Privilege» — чистыми, хорошо оборудованными и приличного размера. Расположение отеля — идеальным. Только парковка была немного тесновата, когда отель был полностью заполнен. В целом, рекомендую ехать туда без опасений!

Я невероятно разочарован этим заведением, которое было очень хорошим два года назад.
Когда мы приехали, наш номер оказался очень грязным: толстый слой пыли покрывал всю мебель, душ был полон остатков (даже не представляю, что это было), вентиляционное отверстие кондиционера было забито пылью, а ковёр был в ужасном состоянии. Каждый раз, когда я выходил из душа и заходил в номер, мои ноги тут же оказывались грязными.
Что ещё хуже, обслуживание было совершенно неадекватным. Я сразу же пошёл на ресепшен, чтобы выразить своё недовольство. Мне просто сказали, что на следующий день будет проведена полная уборка, аналогичная той, что была перед новым заездом (а не просто замена полотенец и постельного белья).
Я объяснил, что у меня маленькие дети и я не могу оставаться в таких условиях весь день. Единственным предложенным решением было дать мне тряпку, чтобы вытереться, и ещё одну, чтобы высохнуть. Я был в шоке. Поэтому первую уборку мне пришлось сделать самому. Неприемлемо для 4-звёздочного отеля.
Но неудивительно, что на следующий день номер остался таким же грязным. Я специально оставил использованные стаканчики и салфетки на полу, не положив их на пол, чтобы проверить: ничего не помыли и не заменили.
Ещё одно неудобство: не работал пульт от телевизора. Они поменяли батарейки, но безуспешно. Потребовалось несколько попыток, чтобы наконец согласиться на замену, что сделали только на следующий день, так что я провёл ночь без телевизора.

Очень хороший отель, идеально расположенный между морем, яхтенной гаванью и парком Парк-де-ла-Наваль. Просторный, хорошо оборудованный, безупречно чистый номер с террасой, откуда открывается великолепный вид на порт и гавань Тулона. Внимательный и профессиональный персонал сразу же располагает к отдыху. К услугам гостей прекрасный открытый бассейн, сауна и тренажерный зал. Маленький приятный момент: разнообразный и обильный завтрак… В общем: прекрасные воспоминания, с удовольствием вернусь.

Превосходный отель, очень удачное расположение, комфортабельный, тихий, хорошо оборудованный номер, приятная территория отеля, красивый интерьер на стойке регистрации, много диванов и очень удобных кресел. Зона отдыха с барной стойкой. Есть прекрасная терраса с очень приятным бассейном. Небольшой недостаток: очень сложно припарковаться. Приветливый персонал, но обслуживание в баре и ресторане в целом немного долговато. Очень хорошее заведение.

Провели две ночи на прошлой неделе.
Кондиционер не работал. Правда, ванная комната нуждается в ремонте.
И с меня взяли 2 евро за бутылку из-под переработанной воды (которая негерметична) …
Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет. Он уже не тот, что раньше.

Хорошее расположение, красивый вид, чистые номера, но ванная комната очень старая: потрескавшаяся плитка, пожелтевшая затирка, повреждённая ванна, пятна от моющего средства на полотенцесушителе… Это гораздо ниже ожидаемого для такого типа жилья.
Меня также очень расстраивает, что в 2025 году на парковке, которая стоит 12 евро в день, нет ни зарядной станции, ни даже простой розетки.

Я забронировал ночь в этом отеле спонтанно, потому что мне нужно было сменить обстановку.
Поначалу я был удивлён по прибытии. Номер доступен только в 16:00. Если хотите приехать раньше, придётся доплатить 30 евро.
Сам номер довольно хороший, если не считать постоянного шума техники на первом этаже, который просто невыносим.
Чистота требует серьёзного улучшения. На одной из синих подушек кровати были белые пятна (какого именно, я не знаю) под диваном, на котором спала моя дочь, уронившая книгу. Мы нашли грязное нижнее бельё от предыдущего гостя. Это доказывает, что уборка в основном поверхностная.
В холодильнике нет даже бутылки воды для гостей.
К бассейну претензий нет, как и к завтраку.
За 220 евро за ночь, я считаю, это совершенно того не стоит!

Нас очень тепло встретили, и номер был вполне приличным (номер категории «Privilege» за 250 евро за ночь с двумя завтраками). Однако обслуживание во время завтрака (понедельник, 14 июля) было отвратительным: один человек даже не удосужился с нами поздороваться, встретил нас грубо и приказал покинуть комнату для завтрака в 11:02, хотя мы уже закончили есть.