Résidence Odalys La Licorne de Haute Provence

Мы забронировали это жилье через Booking. Com, основываясь на фотографиях в объявлении: современная, просторная, светлая и приятная квартира. После шестичасовой поездки нам очень хотелось комфортного жилья, где мы могли бы чувствовать себя как дома во время нашего пребывания.
По прибытии первым разочарованием стало отсутствие администратора, поэтому нам пришлось ждать, прежде чем попасть в квартиру.
Но самой большой проблемой была сама квартира, которая совершенно не соответствовала фотографиям на Booking. Com. Контраст между объявлением и реальностью был шокирующим.
Предоставленная нам квартира оказалась:
Намного меньше, чем было указано в объявлении,
Старой и в плохом состоянии,
С очень старой плиткой,
Устаревшей мебелью,
Крошечным диваном, хотя мы бронировали жилье на шесть человек, чтобы иметь больше места, так как нас было всего четверо,
Телевизором, неудачно расположенным сбоку от дивана, что делало расстановку неудобной,
Неприветливой обстановкой с момента нашего прибытия, с обломками на лестничной клетке.
Другие крайне разочаровывающие моменты для объекта размещения, рекламируемого как 4-звездочный:
Подушки не предоставляются,
Постельное белье отсутствует,
Некоторые дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Мы чувствовали себя некомфортно в этом жилье и немедленно связались с Booking. Com, чтобы сообщить о несоответствии между фотографиями в объявлении и реальностью.
В целом, мы испытываем огромное разочарование.

Очень хороший, здесь по роботе проживаю уже 4 месяца. Персонал отличный, чисто везде, бассейн в середине и на улице, джакузи, сауна сухая и мокрая (это вобще кайф 👍). Реально советую. 😍😍😍

Наше жилье было очень просторным, ухоженным и чистым. В нем даже был балкон и большие французские двери в главной спальне. Кухня хорошо оборудована множеством кухонной утвари, духовкой, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Однако я обнаружила много неудобств, которые были неизбежны. Время работы ресепшена больше соответствует времени работы банка, чем времени сдачи жилья в аренду на время отдыха. Даже стиральная машина доступна только в часы работы ресепшена (с 9 до 18), когда вы, вероятно, находитесь вне дома на осмотре достопримечательностей. Мы опоздали всего на 15 минут, но обнаружили, что ресепшен закрыт, и нам не дали никаких инструкций, как получить ключи. Ближайшие мусорные баки не отмечены в инструкциях, и даже не было предоставлено запасной туалетной бумаги. Телевизор не «умный» и довольно маленький для размера комнаты. Также не было инструкций по раскладыванию дивана-кровати. Наконец, с моей валютной карты был снят залог в размере 150 евро, который оставался заблокированным до конца моего отпуска и не был возвращен даже после сообщения администрации отеля. Во всех остальных отелях, где мы останавливались, залог либо вносился при выезде, либо охотно сохранялись данные нашей карты для покрытия любых дополнительных расходов. В целом, хотелось бы, чтобы администрация улучшила коммуникацию с гостями.

Мы купаемся уже 10 лет и регулярно приезжаем в Odalys из-за его превосходного расположения и наличия прекрасного бассейна, который, как утверждается, постоянно подогревается (температура воды в конце сентября составляла 18°). К сожалению, год за годом мы наблюдаем старение этого дома, отсутствие ремонта и должного ухода. Чтобы обеспечить себе приятное пребывание (3 недели – это долго), нужно доплатить 75 евро за апартаменты с окнами на юг, чтобы не загорать. Чтобы компенсировать различные недостатки апартаментов, мы привозим качественную плиту, скороварку, пылесос, кофеварку, подушки, так как постельное белье полностью устарело, дополнительный обогреватель для подключения к основной системе отопления и различную утварь. Квартира в этом году, как и в прошлом, не изменилась… ставни в гостиной всё ещё были сломаны, вентиляционное отверстие в ванной всё ещё болталось, мебель на террасе продолжала ржаветь, стол был разобран, а плинтусы разваливались…
Похоже, персонал резиденции делал всё, что мог, учитывая ограниченные ресурсы… Столкнувшись с нехваткой чайных ложек, нам удалось раздобыть ещё две.
Постоянно падающее качество и постоянно растущие цены теперь кажутся нам слишком невыгодными, чтобы продлевать аренду в Odalys в Греу. Похоже, это мнение разделяют многие арендаторы, с которыми мы общались. Обидно за репутацию группы Odalys, которая, пользуясь постоянными клиентами спа-салонов, продолжает бездействовать, несмотря на комментарии и отзывы арендаторов.

Я не поверил отзывам о том, что джакузи закрыто уже несколько месяцев. В октябре всё ещё было так. Чистота — не их конёк: найти волосы предыдущих жильцов — не самое приятное занятие. Садовая мебель очень тяжёлая и сделана из кованого железа. Они обещают провести инвентаризацию до и после вашего отъезда без вас, что совершенно незаконно (без списка, чтобы вы могли проверить, всё ли у вас есть). Они работают у бассейна всю неделю, хотя, учитывая их работу, двух дней было бы достаточно.
Я видел гораздо лучшие апартаменты для отдыха и спа в Греу-ле-Бен.

Мы выбрали это место жительства, чтобы насладиться приятным и расслабляющим отдыхом, но разочарование не заставило себя ждать.
— Бассейн и отдых: бассейн закрыт с 1 октября, хотя погода всё ещё прекрасная. Невозможно даже расслабиться на шезлонгах. Джакузи на открытом воздухе повреждено и не работает, джакузи в помещении закрыто на время работ, а хаммам/сауна также недоступны.
— Кейтеринг большую часть времени закрыт.
— Очень медленный Wi-Fi,
— Фитнес-зал: эллиптический тренажёр и беговая дорожка сломаны. Остальные тренажёры обращены к стене, что значительно снижает интерес к пространству, тёмные и неприятные, низкокачественное оборудование первой необходимости,
— Оснащение номеров: разномастная посуда, сведенная к минимуму, балкон на северной стороне без шезлонгов, ржавые бельевые верёвки, некоторые обломанные края ступенек.
— Вся резиденция: общее впечатление, что это стареющее здание, которое могло бы быть приятным, но потребовало бы серьёзных усилий в плане обслуживания и инвестиций, что, похоже, сегодня не является приоритетом.
Вкратце: у резиденции есть потенциал, но в её нынешнем состоянии соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Очень жаль.

Двухнедельное пребывание в августе/сентябре. Средний прием по прибытии и еще худшая передача ключей при выезде. Спасибо, до свидания… Никаких вопросов о гладком ходе нашего пребывания… Не очень профессионально… Я предпочитаю не говорить о приветственном напитке (полная импровизация). Хороший открытый бассейн (немного прохладно, но, эй…). Джакузи, по-видимому, сломано несколько месяцев назад. Уютные апартаменты, хорошая терраса, но с совершенно неподходящей мебелью (шумный и очень тяжелый железный стул). Никакого инвентаря и списка оборудования в апартаментах. С другой стороны, они говорят вам, что если чего-то не хватает, вам придется за это заплатить? У нас не хватало нижней корзины в посудомоечной машине. Инвентарь слишком смешной 😂 Очень мало тарелок и столовых приборов, нет чашек, нечего разогреть в микроволновке, нет лопаток, зато 12 мисок! Уборка оставляет желать лучшего, постельное белье совершенно устарело. И что делает этот ресторан в резиденции, где нельзя поесть меньше чем за 30 евро, и где не хочется есть из-за такой неуютной террасы? Небольшая закусочная подошла бы гораздо больше. Загадка… К счастью, регион очень красивый, Греу-ле-Бен — прекрасный курорт. Подводя итог, можно сказать, что эта резиденция, несмотря на преимущества, связанные с местоположением, не дотягивает до уровня других резиденций такого же типа, где всё сделано для удовлетворения клиента. Не так уж много нужно, чтобы этот «средний» опыт стал «незабываемым». Мы пока не дошли до этого. Жаль…

Как и в других комментариях, я, конечно же, начну с жалоб на уборку.
Мы приехали вечером, около 8 вечера, с предоплаченным комплектом туалетных принадлежностей, полные надежды и наивности. Не повезло: либо уборку не сделали, либо её поручили кому-то, кому срочно требовался приём у офтальмолога.
Результат: вся ванная комната, особенно на раковине, была в щетине бороды, а пол был настолько грязным, что через пять минут ходьбы босиком ноги стали чёрными. Мы заказали уборку, назначенную на следующий день. Никто не пришёл. Само собой. Пришлось настоять, чтобы кто-то наконец пришёл.
Ах да, а знаменитый предоплаченный комплект туалетных принадлежностей? Его не было. Удачи с душем без полотенца. После нескольких походов туда-сюда нам наконец-то дали «набор для ремонта» от персонала бассейна.
Вишенка на торте: кондиционер. Гомеопатически эффективный. В общем, не рассчитывайте на него.
Учитывая цену, я считаю, что самый минимум – уборка – не соблюдается. Судя по другим комментариям, я не один такой; похоже, это повторяющаяся тема.
Короче говоря, идите дальше; скорее всего, вы найдёте что-то получше в другом месте.
Маленький бонус: когда вы принимаете душ, ванная комната принимает душ вместе с вами, даже если вы очень осторожны! Просто восторг.

Жилой комплекс удобно расположен относительно центра города (и довольно близко, и довольно далеко). Очень большой бассейн, в котором можно комфортно плавать. В номерах хотелось бы улучшить звукоизоляцию. Приветливый персонал. Красивая зелень в ухоженном жилом комплексе.

Я останавливался здесь на 3 дня. Пребывание было приятным. Студия просторная. У нас было почти всё необходимое, и из окон открывался прекрасный вид на бассейн. Кстати о бассейне: он красивый и ухоженный. Персонал тоже приятный. Однако мы снимаем несколько баллов за не очень чистые простыни и отсутствие тряпок для сушки. В любом случае, у меня остались только положительные впечатления от этого опыта.

Ужасный отель. Во первых был грязный номер, до ужаса грязный, балкон не убирали лет 10, грязная посуда с остатками кофе и прочей еды от прошлых посетителей, на 5 день вода в раковине вообще перестала уходить. Во вторых, нам пришлось переночевать в другим отели из за того, что не смогли найти ключи от номера (ресепшен не работал потому что было поздно, в прошлый заезд оставляли ключи в сейфе на улице, мы открыли сейф наших фамилий там не было, было другие гости) на следующий день поехали разбираться где наши ключи. Оказывается ключи все это время лежали внутри номера (номер был открыт) мы спросили, как мы должны были найти этот номер, ведь корпусов очень много. Нам ответили что нам должны были отправил смс, но никакого смс не было. Мы звонили в службу поддержки номер которой указан на двери ресепшена, после того как они выслушали нас просто сбросили трубку.

Мы провели в этом отеле 2 недели. Начитавшись негативных отзывов, мы немного волновались, но напрасно: мы жили в деревне. Квартира просторная, чистая, с большим количеством удобств, отличный бассейн, в конце июня не так много людей, что идеально. (В начале июля было немного шумнее, что логично, ведь было больше детей). Хорошее расположение по отношению к центру города, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Из недостатков могу отметить чистоту в общих зонах (в здании C, где мы жили), очень грязную лестницу и лифт. Не будем об этом говорить. Мы приехали в субботу с пятнами от неизвестно чего, и спустя 2 недели они все еще были такими же грязными, не подметенными и не вымытыми, то же самое касается и лестницы. Так что, по-моему, для отеля категории 4* это немного ограничено, нужно приложить немало усилий… Кроме того, если бы мне пришлось вернуться туда снова, я бы без проблем вернулся с большим удовольствием…

Всё было идеально, гораздо лучше, чем предполагалось в некоторых отзывах, которые мы читали перед отъездом. Однако есть недочёт в управлении персоналом; небольшой тренинг по обслуживанию клиентов для сотрудников ресепшена, безусловно, был бы очень полезен (клиенты часто чувствуют себя виноватыми и назойливыми; в начале сезона это действительно проблема). Тем не менее, я настоятельно рекомендую это заведение, которое к тому же весьма конкурентоспособно по соотношению «качество/цена».

Надо признать, что обстановка приятная, однако ощущается явная нехватка персонала, что несколько портит общее впечатление.
Чистота, конечно, не самая сильная сторона этого жилья, и это позор. Персонал делает всё возможное, но у него не шесть рук!
Например, общие зоны никогда не убираются. Не стоит слишком усердствовать с уборкой апартаментов и по прибытии потратить 2–3 часа на проверку чистоты помещения и мытья посуды.
Небольшому бассейну тоже стоит уделить больше внимания, учитывая серьёзные проблемы с обслуживанием.
Мы оставили апартаменты гораздо чище, чем приехали, хотя уборка включена в стоимость.
При заезде и выезде потребуется инвентаризация, поскольку её снова нет из-за нехватки персонала, и это позволило бы нам наказать недобросовестных клиентов!
Тем не менее, спасибо всем сотрудникам, которые присутствовали на данный момент, включая директора, который делает всё возможное с имеющимися средствами…
Возможно, будучи «мазохистом», я уже забронировал номер на следующий год в то же время, надеясь, что руководство Odalys учтёт мои замечания, чтобы действительно добиться 4 настоящих звёзд…
С наилучшими пожеланиями.
Ален КАНОВА.

Трёхкомнатный номер с двумя спальнями. Нас было четверо. Идеально для нас. Очень эффективный кондиционер был очень кстати в эту жаркую неделю. Большой плюс. Тенистая и просторная терраса. Тихое место, бесплатная парковка. Вся необходимая посуда. Бассейн, тренажёрный зал, не слишком много людей в июне: всё было идеально, просто прелесть.

Мы прекрасно провели время в резиденции Odalys. Персонал на стойке регистрации был особенно дружелюбным, всегда улыбался и очень любезно делился советами о местных развлечениях.
Расположение резиденции поистине идеальное: тихо.
Апартаменты, хотя и функциональны, уже начинают стареть. Не помешало бы обновить их, особенно постельное белье, которое не помешало бы заменить для максимального комфорта.
Особенно хочется отметить бассейн, который очень пригодится после насыщенного дня осмотра достопримечательностей или пеших прогулок в летнюю жару. Это настоящее преимущество для отдыха в конце дня.

Какая афера!
Нигде, ни на сайте, ни при бронировании не указано, что крытый бассейн и джакузи не работают! Мы выбрали это место специально для этого. И судя по отзывам, отключение датируется февралём, чтобы на сайте могли это указать!
Кроме того, в квартире было грязно, см. Фотографии. В ванной были волосы, а также волосы…
Кроме того, однажды утром в 8 утра нас разбудили люди, пришедшие починить электрическую завесу, но нас не предупредили. Более того, они ушли, не заперев дверь в помещение!
Персонал не приятный.
Это настоящий позор, потому что сама по себе резиденция отличная.