Я очень редко пишу отзывы, но на этот раз считаю необходимым предупредить будущих путешественников, чтобы они точно знали, чего ожидать.
Бронируя этот 4-звездочный отель, мы ожидали чистого, ухоженного заведения с качественными удобствами и уровнем комфорта, соответствующим цене. К сожалению, реальность оказалась на световые годы дальше от того, что представлено на сайте.
С момента нашего прибытия разочарование было мгновенным.
В отеле создавалось впечатление общего отсутствия надлежащего ухода. Предполагалось, что его уберут до нашего приезда, но мы обнаружили в квартире абрикосовую косточку. Как можно оставлять такой мусор после уборки?
Общее состояние номера также оставляло желать лучшего: плинтусы, углы и некоторые менее заметные места были в очень сомнительном состоянии, а в некоторых скрытых местах присутствовали насекомые. Это создает общее впечатление отсутствия тщательного ухода.
Еще один совершенно непонятный сюрприз для 4-звездочного отеля: кровати даже не были заправлены к нашему приезду. Нам пришлось самим застилать постельное белье. При таком уровне обслуживания подобное обслуживание должно быть само собой разумеющимся.
Что касается постельного белья, мы видели в описании, что полотенца не обязательно предоставляются, поэтому мы были в курсе. Однако это не оправдывает общего отсутствия комфорта, особенно учитывая, что одеяла были в более чем сомнительном состоянии, с пятнами, похожими на пятна крови. Это совершенно не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля.
Нас также удивило отсутствие многих предметов первой необходимости: нет средства для мытья посуды, нет жидкого мыла, нет дозатора шампуня или геля для душа. В описании упоминаются небольшие приветственные наборы. Только после обращения на ресепшн с сообщением о проблеме мне наконец удалось получить этот набор. Досадно, что приходится запрашивать предметы, которые, как было заявлено, включены в стоимость.
Ванная комната — настоящая проблема. Она крайне устаревшая, с сантехникой, которая выглядит так, будто она из 80-х. Отделка изношена, и в целом создается впечатление, что здесь не уделялось должного внимания, в отличие от 4-звездочного отеля.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, это то, что душевая лейка показалась новой и приятной в использовании. Это хорошо, но, к сожалению, это далеко не компенсирует все проблемы, с которыми я столкнулся во время пребывания.
Ванная комната очень плохо вентилируется: после едва двух минут принятия душа вся комната наполняется паром. Единственное окно выходит прямо на проход других гостей, заставляя вас выбирать между сохранением своей приватности и попыткой нормально проветрить комнату.
Что касается душа, то для того, чтобы нагреть воду до приемлемой температуры, практически нужна степень доктора наук. Температура воды постоянно колеблется между ледяной и обжигающе горячей. Напор воды также является серьезной проблемой: либо он слишком сильный и неприятный, либо практически отсутствует. Середины нет.
В заведении, которое позиционируется как 4-звездочное, это просто неприемлемо. Что касается ванны, она настолько обветшала, что больше напоминает ванночку для ног, чем ванну.
Первого таракана мы обнаружили в шкафу с водонагревателем. Мы пытались успокоить себя, думая, что это может быть единичный случай.
Через несколько часов второй таракан буквально упал прямо мне на кровать.
С этого момента спать спокойно было невозможно. Остаток нашего пребывания мы провели, проверяя кровать, шкафы, стены и каждый уголок, прежде чем смогли устроиться поудобнее.
Как будто этого было недостаточно, я проснулась вся в укусах. Я, конечно, не могу подтвердить их происхождение, но, учитывая общее состояние жилья и проблемы с гигиеной, это, безусловно, вызывает вопросы.
Я немедленно обратилась на ресепшн с просьбой о смене номера. Мне сказали, что свободных номеров нет.
И в то же время, забронировать жилье онлайн все еще было возможно. Мне сказали, что в других номерах проблемы с кондиционером.
Проверив отзывы, я понял, что о проблеме с кондиционером уже давно сообщают многие гости. Похоже, это повторяющаяся проблема, которая до сих пор не решена.
Еще один неприятный сюрприз: джакузи было полностью закрыто, также было указано, что оно находится на ремонте. Учитывая проблемы с кондиционером, неработающее джакузи и общее состояние резиденции, создается впечатление, что проблемы накапливаются без каких-либо реальных улучшений.
Фотографии, опубликованные на сайте, по моему опыту, очень далеки от реальности. Они создают впечатление современной, ухоженной и идеально сохранившейся резиденции.
Квартира, которую нам предоставили, совершенно не соответствовала тому, что было представлено. Фотографии создают ожидания, которые не соответствуют реальности, с которой мы столкнулись на месте.
Нас разместили со стороны парковки. Каково же было мое удивление, когда я увидела огромный мусорный бак, установленный всего в нескольких метрах от нашей квартиры!
Конечно, это не были масштабные строительные работы, но установка такого оборудования, когда гости спят всего в двух метрах от нас, совершенно недопустима. Это абсолютно не тот покой и тишина, которых ожидаешь от жилья такого уровня.
Что меня еще больше шокирует, так это то, что, прочитав отзывы, я обнаружила, что многие гости сообщают об одних и тех же проблемах с гигиеной уже несколько месяцев.
Администрация регулярно отвечает, что замечания принимаются во внимание и что принимаются меры. Однако, судя по нашему опыту, реального улучшения практически не наблюдается. Похоже, проблемы повторяются снова и снова.
Для 4-звездочного заведения такая ситуация просто неприемлема.
Учитывая отсутствие гигиены, наличие тараканов, насекомых в углах, недостаточную уборку, сломанное оборудование, неубранные кровати, сомнительные одеяла, отсутствие основных принадлежностей, устаревшую ванную комнату, неудобное постельное белье и несоответствие между фотографиями и реальностью, я не понимаю, как это заведение может поддерживать такой рейтинг.
Я останавливался в нескольких отелях Ibis, которые намного дешевле, и обнаружил, что номера там намного чище, лучше содержатся, а уровень обслуживания намного выше.
Я также останавливался в нескольких заведениях с рейтингом всего 2 звезды, которые, тем не менее, предлагали уровень обслуживания намного выше, чем тот, который я получил здесь. Конечно, они могли размещать меньше гостей, но предлагали больший комфорт, спокойствие, лучшее внимание к деталям и, прежде всего, гораздо более эффективное управление. Однако я хочу отметить один положительный момент: горничная была очаровательной, улыбчивой, внимательной и очень профессиональной. Очевидно, что она искренне старается удовлетворить гостей, несмотря на явную нехватку ресурсов. К сожалению, доброжелательность персонала не может компенсировать многочисленные проблемы, преследующие это заведение. В 4-звездочном заведении ничто не должно быть оставлено на волю случая. Речь идет не о простом кемпинге или бюджетном жилье, а о резиденции, которая, по моему опыту, совершенно не соответствует заявленным стандартам. Я категорически не рекомендую это заведение и никогда больше не переступлю его порог. Я искренне надеюсь, что руководство наконец предпримет реальные шаги, чтобы вернуть это заведение к заявленным 4-звездочным стандартам, потому что мой сегодняшний опыт далек от них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронируя этот 4-звездочный отель, мы ожидали чистого, ухоженного заведения с качественными удобствами и уровнем комфорта, соответствующим цене. К сожалению, реальность оказалась на световые годы дальше от того, что представлено на сайте.
С момента нашего прибытия разочарование было мгновенным.
В отеле создавалось впечатление общего отсутствия надлежащего ухода. Предполагалось, что его уберут до нашего приезда, но мы обнаружили в квартире абрикосовую косточку. Как можно оставлять такой мусор после уборки?
Общее состояние номера также оставляло желать лучшего: плинтусы, углы и некоторые менее заметные места были в очень сомнительном состоянии, а в некоторых скрытых местах присутствовали насекомые. Это создает общее впечатление отсутствия тщательного ухода.
Еще один совершенно непонятный сюрприз для 4-звездочного отеля: кровати даже не были заправлены к нашему приезду. Нам пришлось самим застилать постельное белье. При таком уровне обслуживания подобное обслуживание должно быть само собой разумеющимся.
Что касается постельного белья, мы видели в описании, что полотенца не обязательно предоставляются, поэтому мы были в курсе. Однако это не оправдывает общего отсутствия комфорта, особенно учитывая, что одеяла были в более чем сомнительном состоянии, с пятнами, похожими на пятна крови. Это совершенно не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля.
Нас также удивило отсутствие многих предметов первой необходимости: нет средства для мытья посуды, нет жидкого мыла, нет дозатора шампуня или геля для душа. В описании упоминаются небольшие приветственные наборы. Только после обращения на ресепшн с сообщением о проблеме мне наконец удалось получить этот набор. Досадно, что приходится запрашивать предметы, которые, как было заявлено, включены в стоимость.
Ванная комната — настоящая проблема. Она крайне устаревшая, с сантехникой, которая выглядит так, будто она из 80-х. Отделка изношена, и в целом создается впечатление, что здесь не уделялось должного внимания, в отличие от 4-звездочного отеля.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, это то, что душевая лейка показалась новой и приятной в использовании. Это хорошо, но, к сожалению, это далеко не компенсирует все проблемы, с которыми я столкнулся во время пребывания.
Ванная комната очень плохо вентилируется: после едва двух минут принятия душа вся комната наполняется паром. Единственное окно выходит прямо на проход других гостей, заставляя вас выбирать между сохранением своей приватности и попыткой нормально проветрить комнату.
Что касается душа, то для того, чтобы нагреть воду до приемлемой температуры, практически нужна степень доктора наук. Температура воды постоянно колеблется между ледяной и обжигающе горячей. Напор воды также является серьезной проблемой: либо он слишком сильный и неприятный, либо практически отсутствует. Середины нет.
В заведении, которое позиционируется как 4-звездочное, это просто неприемлемо. Что касается ванны, она настолько обветшала, что больше напоминает ванночку для ног, чем ванну.
Первого таракана мы обнаружили в шкафу с водонагревателем. Мы пытались успокоить себя, думая, что это может быть единичный случай.
Через несколько часов второй таракан буквально упал прямо мне на кровать.
С этого момента спать спокойно было невозможно. Остаток нашего пребывания мы провели, проверяя кровать, шкафы, стены и каждый уголок, прежде чем смогли устроиться поудобнее.
Как будто этого было недостаточно, я проснулась вся в укусах. Я, конечно, не могу подтвердить их происхождение, но, учитывая общее состояние жилья и проблемы с гигиеной, это, безусловно, вызывает вопросы.
Я немедленно обратилась на ресепшн с просьбой о смене номера. Мне сказали, что свободных номеров нет.
И в то же время, забронировать жилье онлайн все еще было возможно. Мне сказали, что в других номерах проблемы с кондиционером.
Проверив отзывы, я понял, что о проблеме с кондиционером уже давно сообщают многие гости. Похоже, это повторяющаяся проблема, которая до сих пор не решена.
Еще один неприятный сюрприз: джакузи было полностью закрыто, также было указано, что оно находится на ремонте. Учитывая проблемы с кондиционером, неработающее джакузи и общее состояние резиденции, создается впечатление, что проблемы накапливаются без каких-либо реальных улучшений.
Фотографии, опубликованные на сайте, по моему опыту, очень далеки от реальности. Они создают впечатление современной, ухоженной и идеально сохранившейся резиденции.
Квартира, которую нам предоставили, совершенно не соответствовала тому, что было представлено. Фотографии создают ожидания, которые не соответствуют реальности, с которой мы столкнулись на месте.
Нас разместили со стороны парковки. Каково же было мое удивление, когда я увидела огромный мусорный бак, установленный всего в нескольких метрах от нашей квартиры!
Конечно, это не были масштабные строительные работы, но установка такого оборудования, когда гости спят всего в двух метрах от нас, совершенно недопустима. Это абсолютно не тот покой и тишина, которых ожидаешь от жилья такого уровня.
Что меня еще больше шокирует, так это то, что, прочитав отзывы, я обнаружила, что многие гости сообщают об одних и тех же проблемах с гигиеной уже несколько месяцев.
Администрация регулярно отвечает, что замечания принимаются во внимание и что принимаются меры. Однако, судя по нашему опыту, реального улучшения практически не наблюдается. Похоже, проблемы повторяются снова и снова.
Для 4-звездочного заведения такая ситуация просто неприемлема.
Учитывая отсутствие гигиены, наличие тараканов, насекомых в углах, недостаточную уборку, сломанное оборудование, неубранные кровати, сомнительные одеяла, отсутствие основных принадлежностей, устаревшую ванную комнату, неудобное постельное белье и несоответствие между фотографиями и реальностью, я не понимаю, как это заведение может поддерживать такой рейтинг.
Я останавливался в нескольких отелях Ibis, которые намного дешевле, и обнаружил, что номера там намного чище, лучше содержатся, а уровень обслуживания намного выше.
Я также останавливался в нескольких заведениях с рейтингом всего 2 звезды, которые, тем не менее, предлагали уровень обслуживания намного выше, чем тот, который я получил здесь. Конечно, они могли размещать меньше гостей, но предлагали больший комфорт, спокойствие, лучшее внимание к деталям и, прежде всего, гораздо более эффективное управление. Однако я хочу отметить один положительный момент: горничная была очаровательной, улыбчивой, внимательной и очень профессиональной. Очевидно, что она искренне старается удовлетворить гостей, несмотря на явную нехватку ресурсов. К сожалению, доброжелательность персонала не может компенсировать многочисленные проблемы, преследующие это заведение. В 4-звездочном заведении ничто не должно быть оставлено на волю случая. Речь идет не о простом кемпинге или бюджетном жилье, а о резиденции, которая, по моему опыту, совершенно не соответствует заявленным стандартам. Я категорически не рекомендую это заведение и никогда больше не переступлю его порог. Я искренне надеюсь, что руководство наконец предпримет реальные шаги, чтобы вернуть это заведение к заявленным 4-звездочным стандартам, потому что мой сегодняшний опыт далек от них.