СРОЧНАЯ жалоба в ODALYS VACANCES:
Здравствуйте,
Мы пишем по поводу нашего бронирования, указанного выше, на наше текущее пребывание.
Это пребывание превращается в кошмар.
Мы прибыли 15 августа 2026 года около 16:45/17:00.
Первоначально сотрудники ресепшена выдали нам ключи от нашего жилья, просто сообщив, что произошло отключение воды и что это будет быстро устранено вечером. В тот вечер, конечно же, ресепшен был закрыт, и мы обнаружили простое объявление на двери (фото прилагается). Не с кем было связаться. Прогуливаясь по территории бассейна, мы видели, как люди собирали воду в ведра и бутылки для унитазов.
На следующий день, 16 августа 2026 года, мы обнаружили несколько пакетов с водой в зоне ресепшена. Мы, конечно же, попросили один, и нам сказали, что ремонт уже ведется. А на следующее утро в 7:00 должен был приехать специалист…
17 августа 2026 года в 7:00 утра велись земляные работы между бассейном и техническим помещением. Странно, что специалист взялся за эту работу.
В тот же день мы вернулись на ресепшн, во-первых, чтобы набрать воды, а во-вторых, нам сказали, что кто-то приедет из Марселя около 2:00 ночи, потому что у них не было необходимого оборудования на месте…
В ходе разговоров с другими людьми мы заметили, что пострадало все здание, и информация, предоставленная на ресепшене, была противоречивой…
В здании Hameau туалеты и душевые состоят всего из одной душевой кабины (с постоянной холодной водой), одного туалета и закрытой двери. Состояние чистоты плачевное…
В настоящее время в этом жилом комплексе, получившем рейтинг ****, отсутствуют следующие услуги:
— нет водопровода.
— нет туалета, нет душа.
— Посудомоечная машина не работает.
— Кондиционер не работает.
— Крытый бассейн закрыт.
— Джакузи закрыто.
— Ресторан закрыт до дальнейшего уведомления, согласно объявлению на двери.
— и т. Д.
Кроме того, нам сказали, что есть станция зарядки электромобилей, но эта информация неверна!
В настоящее время в квартире по-прежнему нет водоснабжения. Мы вынуждены мыться и использовать бутилированную воду (предоставляется только одна упаковка в день).
Мы разочарованы отсутствием связи со стороны ODALYS: ни звонков, ни информационных встреч, ни текстовых сообщений, ни электронных писем…
Пожалуйста, предложите нам быстрое альтернативное решение и верните деньги за аренду.
С уважением, Квартира VA5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здравствуйте,
Мы пишем по поводу нашего бронирования, указанного выше, на наше текущее пребывание.
Это пребывание превращается в кошмар.
Мы прибыли 15 августа 2026 года около 16:45/17:00.
Первоначально сотрудники ресепшена выдали нам ключи от нашего жилья, просто сообщив, что произошло отключение воды и что это будет быстро устранено вечером. В тот вечер, конечно же, ресепшен был закрыт, и мы обнаружили простое объявление на двери (фото прилагается). Не с кем было связаться. Прогуливаясь по территории бассейна, мы видели, как люди собирали воду в ведра и бутылки для унитазов.
На следующий день, 16 августа 2026 года, мы обнаружили несколько пакетов с водой в зоне ресепшена. Мы, конечно же, попросили один, и нам сказали, что ремонт уже ведется. А на следующее утро в 7:00 должен был приехать специалист…
17 августа 2026 года в 7:00 утра велись земляные работы между бассейном и техническим помещением. Странно, что специалист взялся за эту работу.
В тот же день мы вернулись на ресепшн, во-первых, чтобы набрать воды, а во-вторых, нам сказали, что кто-то приедет из Марселя около 2:00 ночи, потому что у них не было необходимого оборудования на месте…
В ходе разговоров с другими людьми мы заметили, что пострадало все здание, и информация, предоставленная на ресепшене, была противоречивой…
В здании Hameau туалеты и душевые состоят всего из одной душевой кабины (с постоянной холодной водой), одного туалета и закрытой двери. Состояние чистоты плачевное…
В настоящее время в этом жилом комплексе, получившем рейтинг ****, отсутствуют следующие услуги:
— нет водопровода.
— нет туалета, нет душа.
— Посудомоечная машина не работает.
— Кондиционер не работает.
— Крытый бассейн закрыт.
— Джакузи закрыто.
— Ресторан закрыт до дальнейшего уведомления, согласно объявлению на двери.
— и т. Д.
Кроме того, нам сказали, что есть станция зарядки электромобилей, но эта информация неверна!
В настоящее время в квартире по-прежнему нет водоснабжения. Мы вынуждены мыться и использовать бутилированную воду (предоставляется только одна упаковка в день).
Мы разочарованы отсутствием связи со стороны ODALYS: ни звонков, ни информационных встреч, ни текстовых сообщений, ни электронных писем…
Пожалуйста, предложите нам быстрое альтернативное решение и верните деньги за аренду.
С уважением, Квартира VA5