Le Néliö

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Хочу особо отметить очень профессиональный и приятный прием.
Большое спасибо также Джей Би и Джовину за их профессионализм и преданность делу (обслуживание в ресторане и баре).
Они всегда улыбаются!
Я настоятельно рекомендую этот отель и ресторан!

Частый гость.
Приветливый персонал.
Простая и вкусная еда.
Номера чистые, просторные и приятные. Единственный минус — в номерах с видом на патио слышен шум с патио и зимой холодно!

Мы приятно провели время в Эксе. Ночной портье по прибытии был очень дружелюбным и любезным. Однако на следующий день портье был довольно холодным и без улыбки.
Вечером мы ужинали в ресторане отеля. Меню было очень привлекательным, а еда – превосходной. Официанты были очень приветливы и внимательны.
Номер был очень чистым, а сам отель современный и ухоженный.
Рекомендую.

Ужасная организация. После обязательной предоплаты, особенно по воскресеньям, когда явно ничего не организовано, персонал не может получить ваши платежные данные, в результате чего вы остаетесь без завтрака, а администратор отказывается вам помочь.

Избегайте этих корпоративных мошенников. Я забронировал номер онлайн на две ночи за неделю вперед, но через несколько минут понял, что ошибся с одной из дат, и немедленно написал в отель с просьбой поменять даты. Однако они не смогли предоставить мне номер на одну из двух желаемых дат. При этом они заявили, что возврат денег за одну ночь «противоречит политике компании», хотя знали, что берут с меня плату за то, чего я не получу. Ладно, если бы это была ночь перед поездкой или что-то подобное, но до поездки оставалась неделя, и я забронировал номер лишь на короткое время, прежде чем попросить об обмене. Какие бессердечные мошенники могли бы так поступить, совершенно не заботясь об отношениях с клиентами или справедливости? В любом случае, это ужасное место для тех, кто посещает Экс, так как отель находится в нескольких километрах от города, в безликой промышленной зоне.

Ужасный отель.
Катастрофический опыт, я никогда не слышала и не видела такой неряшливости и хамства.
Кондиционер работает на полную мощность. Зимнее одеяло на кровати в августе. Поскольку у них только одеяла, единственный способ уменьшить температуру до холодильника — это уменьшить её. Мне это не подходит; я просыпаюсь посреди ночи вся в поту, но вне кровати кондиционер обжигает меня. Я хочу его поменять, но… невозможно. Я провожу ночь без сна. Утром я жалуюсь, и мне говорят, что они не могут изменить температуру. Извините? Это первый случай за десятилетия путешествий и десятки отелей. Если что-то не так, говорят мне, я должна спуститься на ресепшен в 2 часа ночи и попросить их изменить температуру; только они могут. Извините? В 2 часа ночи в пижаме и босиком? А если что-то не так, я снова спускаюсь? В чём проблема!?
Понимаете?
Это отель? Это сервис? Нет.
Мы во Франции, в самом сердце Европы, а не в стране третьего мира. Я не могу изменить температуру в номере. Нищие. На следующий вечер я попросил снять одеяло и дать другое… Мне принесли простыню. Всё верно, у них только одеяла круглый год.
Никаких извинений, никаких попыток исправить — это стандартная практика в отелях: если есть проблема, они находят оправдания, чтобы её решить — только откровенное лицо ничего не понимающего сотрудника, который говорит мне, что мне нужно спуститься вниз, чтобы отрегулировать температуру в номере.
Результат? Боль в горле, температура, простуда, и это в самый разгар отпуска.
Позорное место.

На первый взгляд, отель современный и обладает потенциалом. Минусы:
— В приёме не хватает естественной, дружелюбной улыбки, как того ожидаешь. Приходится копаться в себе или подстраиваться под человека, чтобы добиться этого; это дело самого гостя.
— Номер был не очень чистым, пол был весь в пыли, и в нём было много мошек, что сделало моё пребывание неприятным. Мытьё окон и мытьё полов не было бы роскошью.
— Нет телефона, подключённого к ресепшену.
— Не хватает одного большого и одного маленького полотенца, забронированных на три дня.
— Отсутствует сушилка для полотенец.
— Отель расположен на обочине главной дороги и остаётся шумным (единственное тихое место — номера с видом на ресторан в центре).

Ужасное обслуживание персонала, всегда очень грубое и невнимательное. Номер на двоих всегда был приготовлен только для одного человека: вода в номере была включена, и когда мы попросили вторую бутылку, поскольку всегда была только одна, они настояли, что если она нам нужна, то мы должны за неё заплатить, и мы никак не могли её получить. Нам также пришлось просить влажные салфетки, потому что они всегда были рассчитаны только на одного человека. Я сообщил агентству о вегетарианском меню за три месяца, и они решили отобрать блюдо у других путешественников, убрав мясо! Мы попросили кусочек сыра для себя и ещё одной девушки, которой понравилось то, что им подали, но они сказали, что у них его нет. Учитывая такое предупреждение, им определённо следовало бы лучше организоваться, ведь легко найти альтернативу, и после этого я должен поверить, что в отеле нет сыра?!?!?! ………….

Ужасный опыт, особенно обслуживание.
Сотрудники не очень любезны.
Двухместный номер (нас было двое) был приготовлен для одного человека: 1 полотенце и 1 бутылка воды.
После того, как я сообщил об этом, не было возможности получить 2 бутылки воды, полотенце на следующий вечер!
Мой друг-вегетарианец, после того как 2 месяца назад запросил блюда без мяса и рыбы, получил мои блюда без мяса на ужин, но только с гарнирами, и когда я попросил хотя бы немного сыра, ему сказали, что у них его нет (огромная ложь, потому что он присутствовал! ).
Я настоятельно не рекомендую этого делать!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Но что действительно имело значение, так это прием на стойке регистрации. Администратор, Суила, была просто исключительной: дружелюбной, профессиональной и всегда готовой помочь с улыбкой. Она ответила на все мои вопросы и даже порекомендовала несколько замечательных местных мест. Обслуживание клиентов, которое мы хотели бы видеть чаще. Я определенно вернусь!

Отель очень чистый и выглядит очень мило. Завтрак хороший и разнообразный. Номера удобные, персонал дружелюбный. Мы остановились на ночь транзитом из аэропорта, который находится совсем рядом, а также от вокзала TGV Экса.

Останавливались на одну ночь. Номер был чистым, аккуратным и современным по декору.
Над нами были люди, которые ночью стали шуметь громче, потому что пили на балконе, но в остальном было комфортно.
Легко забронировать и можно было приходить и уходить, когда захочешь. Бесплатная парковка в безопасном районе.

Красивый отель с красивой обстановкой.
С другой стороны, руководство явно некомпетентно: непрофессионализм, плохая организация и неуважение к клиентам. Некоторым стоит серьезно задуматься о смене карьеры…
Настоящее разочарование.

Новые и безупречные номера. Просторный и удобный номер с балконом. Большой душ. Рекомендуется для комфортного посещения Экс-ан-Прованса (5 минут на машине).

Очень красивый и современный отель с недавно отремонтированными и отремонтированными просторными номерами, некоторые из которых имеют небольшие балконы. Если вы путешествуете с домашним животным, вам предоставят кровать. Расположение хорошее, если вы садитесь на поезд от станции TGV, хотя сам район довольно промышленный, хотя вокруг есть несколько ресторанов и пекарен. Главный минус — шум от соседнего шоссе не прекращается, даже при закрытых окнах. Не уверен, что с этим можно что-то сделать.

Просто проезжал на деловую встречу. Чистый, современный отель и очень теплый прием. Хороший выбор на завтрак (15€). Идеальное расположение и довольно тихо. Приличный душ, довольно большая кровать и очень хороший ужин.

Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство неприемлемым отношением администратора во время моего пребывания. Страдая от сильной боли в запястье после недавней операции и принимая кодеин, я попросил сменить комнату, чтобы не беспокоить моего коллегу, с которым я жил в двухместном номере, зная, что у другого коллеги была одноместная комната. Администратор категорически отказалась, заявив, что уже не время переодеваться, не принимая во внимание мою ситуацию. Более того, она обвинила меня в том, что я не подписал реестр, хотя даже не просила меня об этом, когда давала мне ключ. Несмотря на свою ошибку, она вела себя агрессивно и даже сказала мне, что я ее раздражаю. Такой непрофессионализм и уважение к клиентам просто недопустимы. Я настоятельно рекомендую это заведение всем, кто ожидает обслуживания, достойного этого названия.