Le Néliö

Я провел два дня в отеле, проходя обучение, и мне представилась возможность остаться на ночь. Меня очень тепло встретили; большое спасибо менеджеру, который был невероятно добр, приветлив и эффективен в тот напряженный вечер, когда проходил большой концерт.
Номера просторные, тихие и хорошо оформлены.
В отеле есть ресторан, который мне не довелось посетить, но шведский стол выглядел восхитительно. Очевидно, что акцент был сделан на качестве, а не на количестве, и это заметно!

Огромное спасибо всей команде Nélio за замечательный прием! Наше пребывание было незабываемым. Весь персонал был невероятно добрым, отзывчивым и внимательным — такое я редко встречала в отелях! Поэтому огромное спасибо!

Мы очень приятно провели время в отеле Néliö. Отличное соотношение цены и качества. У нас был номер категории «полулюкс», и он был очень чистым. Рекомендую.

Посещение гандбольного клуба SELESTAT прошло с большим удовольствием, и вся команда осталась очень довольна предоставленными услугами. Искренне благодарим весь персонал, который отлично проявил себя на протяжении двух дней. Особая благодарность Джонатану за его выдающийся профессионализм и за то, что он нашел решение для срочного запроса. Мы обязательно вернемся в NELIO. Всего наилучшего всем! Фрэнсис.

Превосходные впечатления от Néliö
Теплый прием в современном отеле. Просторный, чистый и комфортабельный номер.
Ресторан с внимательным персоналом и меню, в котором представлены свежие продукты по разумным ценам.
Рекомендую Néliö.

Я очень рекомендую этот отель!
Я останавливался там на семь недель для участия в бизнес-семинаре, и у меня нет абсолютно никаких нареканий: номера очень комфортабельные.
Ресторан превосходный, с безупречным обслуживанием. Особую благодарность хочу выразить JB и Джовину за их профессионализм и дружелюбие.
Спасибо вам обоим за улыбки и теплое гостеприветство!
Также рекомендую фирменный коктейль бармена: Joe&Co, обязательно попробуйте.
Спасибо и до скорой встречи!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Хочу особо отметить очень профессиональный и приятный прием.
Большое спасибо также Джей Би и Джовину за их профессионализм и преданность делу (обслуживание в ресторане и баре).
Они всегда улыбаются!
Я настоятельно рекомендую этот отель и ресторан!

Частый гость.
Приветливый персонал.
Простая и вкусная еда.
Номера чистые, просторные и приятные. Единственный минус — в номерах с видом на патио слышен шум с патио и зимой холодно!

Мы приятно провели время в Эксе. Ночной портье по прибытии был очень дружелюбным и любезным. Однако на следующий день портье был довольно холодным и без улыбки.
Вечером мы ужинали в ресторане отеля. Меню было очень привлекательным, а еда – превосходной. Официанты были очень приветливы и внимательны.
Номер был очень чистым, а сам отель современный и ухоженный.
Рекомендую.

Ужасная организация. После обязательной предоплаты, особенно по воскресеньям, когда явно ничего не организовано, персонал не может получить ваши платежные данные, в результате чего вы остаетесь без завтрака, а администратор отказывается вам помочь.

Избегайте этих корпоративных мошенников. Я забронировал номер онлайн на две ночи за неделю вперед, но через несколько минут понял, что ошибся с одной из дат, и немедленно написал в отель с просьбой поменять даты. Однако они не смогли предоставить мне номер на одну из двух желаемых дат. При этом они заявили, что возврат денег за одну ночь «противоречит политике компании», хотя знали, что берут с меня плату за то, чего я не получу. Ладно, если бы это была ночь перед поездкой или что-то подобное, но до поездки оставалась неделя, и я забронировал номер лишь на короткое время, прежде чем попросить об обмене. Какие бессердечные мошенники могли бы так поступить, совершенно не заботясь об отношениях с клиентами или справедливости? В любом случае, это ужасное место для тех, кто посещает Экс, так как отель находится в нескольких километрах от города, в безликой промышленной зоне.

Ужасный отель.
Катастрофический опыт, я никогда не слышала и не видела такой неряшливости и хамства.
Кондиционер работает на полную мощность. Зимнее одеяло на кровати в августе. Поскольку у них только одеяла, единственный способ уменьшить температуру до холодильника — это уменьшить её. Мне это не подходит; я просыпаюсь посреди ночи вся в поту, но вне кровати кондиционер обжигает меня. Я хочу его поменять, но… невозможно. Я провожу ночь без сна. Утром я жалуюсь, и мне говорят, что они не могут изменить температуру. Извините? Это первый случай за десятилетия путешествий и десятки отелей. Если что-то не так, говорят мне, я должна спуститься на ресепшен в 2 часа ночи и попросить их изменить температуру; только они могут. Извините? В 2 часа ночи в пижаме и босиком? А если что-то не так, я снова спускаюсь? В чём проблема!?
Понимаете?
Это отель? Это сервис? Нет.
Мы во Франции, в самом сердце Европы, а не в стране третьего мира. Я не могу изменить температуру в номере. Нищие. На следующий вечер я попросил снять одеяло и дать другое… Мне принесли простыню. Всё верно, у них только одеяла круглый год.
Никаких извинений, никаких попыток исправить — это стандартная практика в отелях: если есть проблема, они находят оправдания, чтобы её решить — только откровенное лицо ничего не понимающего сотрудника, который говорит мне, что мне нужно спуститься вниз, чтобы отрегулировать температуру в номере.
Результат? Боль в горле, температура, простуда, и это в самый разгар отпуска.
Позорное место.

На первый взгляд, отель современный и обладает потенциалом. Минусы:
— В приёме не хватает естественной, дружелюбной улыбки, как того ожидаешь. Приходится копаться в себе или подстраиваться под человека, чтобы добиться этого; это дело самого гостя.
— Номер был не очень чистым, пол был весь в пыли, и в нём было много мошек, что сделало моё пребывание неприятным. Мытьё окон и мытьё полов не было бы роскошью.
— Нет телефона, подключённого к ресепшену.
— Не хватает одного большого и одного маленького полотенца, забронированных на три дня.
— Отсутствует сушилка для полотенец.
— Отель расположен на обочине главной дороги и остаётся шумным (единственное тихое место — номера с видом на ресторан в центре).

Ужасное обслуживание персонала, всегда очень грубое и невнимательное. Номер на двоих всегда был приготовлен только для одного человека: вода в номере была включена, и когда мы попросили вторую бутылку, поскольку всегда была только одна, они настояли, что если она нам нужна, то мы должны за неё заплатить, и мы никак не могли её получить. Нам также пришлось просить влажные салфетки, потому что они всегда были рассчитаны только на одного человека. Я сообщил агентству о вегетарианском меню за три месяца, и они решили отобрать блюдо у других путешественников, убрав мясо! Мы попросили кусочек сыра для себя и ещё одной девушки, которой понравилось то, что им подали, но они сказали, что у них его нет. Учитывая такое предупреждение, им определённо следовало бы лучше организоваться, ведь легко найти альтернативу, и после этого я должен поверить, что в отеле нет сыра?!?!?! ………….

Ужасный опыт, особенно обслуживание.
Сотрудники не очень любезны.
Двухместный номер (нас было двое) был приготовлен для одного человека: 1 полотенце и 1 бутылка воды.
После того, как я сообщил об этом, не было возможности получить 2 бутылки воды, полотенце на следующий вечер!
Мой друг-вегетарианец, после того как 2 месяца назад запросил блюда без мяса и рыбы, получил мои блюда без мяса на ужин, но только с гарнирами, и когда я попросил хотя бы немного сыра, ему сказали, что у них его нет (огромная ложь, потому что он присутствовал! ).
Я настоятельно не рекомендую этого делать!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Но что действительно имело значение, так это прием на стойке регистрации. Администратор, Суила, была просто исключительной: дружелюбной, профессиональной и всегда готовой помочь с улыбкой. Она ответила на все мои вопросы и даже порекомендовала несколько замечательных местных мест. Обслуживание клиентов, которое мы хотели бы видеть чаще. Я определенно вернусь!

Отель очень чистый и выглядит очень мило. Завтрак хороший и разнообразный. Номера удобные, персонал дружелюбный. Мы остановились на ночь транзитом из аэропорта, который находится совсем рядом, а также от вокзала TGV Экса.