Dall’Onder Grande Hotel Bento Gonçalves

Мое пребывание в Бенту-Гонсалвеше также стало особенным благодаря инфраструктуре отеля.
Все было идеально.
Никаких нареканий.
Невероятно разнообразный завтрак.
Отличный душ.
Просторный номер.
Вежливое обслуживание всего персонала.
Очень хороший бассейн с соленой водой.
Парковка с зарядной станцией для электромобилей.

У меня возникли проблемы с непреклонностью вышеупомянутого менеджера Дж. В отеле Dall'Onder в решении простой проблемы, что привело к ненужным и проблематичным спорам. Я купил на сайте Lacador de Ofertas двухместный номер на 2 дня для себя и своей жены по цене x для пары. Если бы номер был рассчитан на одного человека, цена также была бы x, то есть та же самая. Ваучер оказался неверным из-за ошибки в системе Lacador, которая отправила ваучер на одного человека вместо одного или двух, хотя цена была абсолютно одинаковой. Упомянутый менеджер внес в мой номер при регистрации дополнительную плату за гостя, как если бы я платил за троих, поскольку заявленная цена для одного или двух человек была одинаковой, и попытался уклониться от совместной ответственности, как будто вина Lacador или Dall'Onder не установлена ​​Кодексом защиты прав потребителей. Они не попытались решить проблему, обратившись к вышестоящему руководству, как я просил, и не предоставили другого представителя, хотя я предпочел бы не получать помощь от человека, лишенного эмпатии в решении серьезных вопросов. Отель, который сложно рекомендовать.

Нам нужен был отель недалеко от мероприятия, которое мы собирались посетить, поэтому мы выбрали именно этот.
В следующий раз я бы выбрала другой отель, даже если бы он был немного дальше.
Это довольно обычный отель.
Отель очень красивый снаружи, и, поскольку он был не самым дешевым — на самом деле, он был одним из самых дорогих, которые мы видели во время поиска — чем выше цена, тем выше планка качества и ожиданий.
Положительные моменты:
Хорошее расположение, рядом рестораны, аптека и приятная улица, так что за пределами отеля есть чем заняться.
Завтрак очень хороший и с большим разнообразием, но он довольно хаотичный и многолюдный, поэтому я рекомендую приходить рано утром, потому что после 9 утра там начинается хаос, как в магазине с 90% скидкой.
Есть отдельный лифт для бассейна, так что вам не придется ходить в бикини по общим лифтам среди других гостей.
Полотенца для бассейна берут прямо у бассейна, что опять же позволяет избежать прогулок по отелю в бикини.
Бассейн с подогревом, перед входом есть душ.
В ванных комнатах есть такие вещи, как шапочка для душа, мыло для рук, фен и т. Д.
Теперь длинный список того, что не понравилось:
На ресепшене работали только две стойки, мы встали в очередь, но сотрудники специально вызывали тех, кто пришел позже, чтобы их обслужили первыми, что было довольно неудобно.
Здание отеля старое, я ожидал чего-то более классического винтажного, но в номерах видно, что многие вещи действительно старые и плохо ухоженные.
На стенах были пятна.

Нам очень понравилось. Отель, в котором есть все, и все рядом. Хорошие кровати, хороший напор воды, тихо, есть бассейн и тренажерный зал. Отдельно стоит отметить завтрак, который очень разнообразный и обильный. Есть детская игровая комната. Также есть галерея с магазинами, где можно купить различные товары.

В отеле хорошие условия, и тренажерный зал заслуживает особого упоминания – он очень хорошо оборудован, с современными тренажерами и разнообразными гантелями. Поддерживать регулярные тренировки не составляет труда.
Однако завтрак оказался довольно разочаровывающим. Хотя выбор блюд был большим, ничего по-настоящему привлекательного не показалось. Оформление блюд было небрежным и лишено внимания к деталям, которое имеет решающее значение – фрукты выглядели несвежими, хлеб, казалось, пролежал там несколько часов, мясные деликатесы были некрасиво оформлены. Это та неприятная ситуация, когда еды много, но нет желания её есть.
Небольшие изменения в оформлении и качестве подачи блюд могли бы сделать завтрак сопоставимым с остальными удобствами отеля.

Отель удачно расположен в Бенту-Гонсалвеше, предлагает качественное обслуживание и вежливый персонал. Однако, несмотря на устаревшие помещения, отель нуждается в модернизации.
Самый большой плюс – это тренажерный зал, очень хороший и хорошо оборудованный, выше среднего уровня для отелей в этом регионе.
Завтрак, с другой стороны, явно демонстрирует приоритет отеля: количество, а не качество. Выбор блюд велик – от соленых закусок до кексов – но подача блюд запутанная и непривлекательная, а качество оставляет желать лучшего.
Кажется, что есть всё, но ничто не располагает к еде.
Создается впечатление, что отель ориентирован на клиентов, которые предпочитают уходить сытыми, а не на более тщательно продуманное или качественное обслуживание. Для тех, кто ценит качество и оформление, завтрак становится самым слабым местом пребывания.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда оставались очень довольны.
Однако в этом году, 25 декабря, мы забронировали номера через веб-сайт, но на первом этапе процесса бронирования нас перенаправили на другой сайт. Мы ввели данные карты, и цена изменилась, поэтому мы закрыли страницу и запросили отмену бронирования. Затем мы сделали новое бронирование, которое и использовали.
Когда мы приехали в отель и спросили на ресепшене, как будет решена наша ситуация, нам просто сказали, что они ничего не могут сделать!
Мы оплатили двухместные номера, отель получит оплату за оба номера, и мы использовали только одно бронирование!
Мы позвонили по указанным номерам, но не смогли дозвониться. В отеле сотрудник сказал, что мы должны решить эту проблему сами.
Мы даже предложили оставить эти бронирования на будущий визит, но они тоже не приняли это предложение.
Ужасное обслуживание!

Отличный завтрак. Просторный, но старый номер. Душ в нашем номере был довольно плохим, а вытяжной вентилятор не работал. Хороший тренажерный зал и бассейн. Очень просторный и уютный вестибюль.
На мой взгляд, суточная стоимость соответствует тому, что предлагается, за исключением номеров.
В коридорах пахнет мокрой собакой.

Я уже видела несколько не очень хороших отзывов об этом отеле, но поскольку это был один из немногих, предлагавших игровую комнату и бассейн, я выбрала его. Бассейн был неплохим. Чистый, теплый и большой; нам он очень понравился. Игровая комната на второй день оказалась катастрофой. Очень неловкий опыт. Казалось, она была обустроена только для того, чтобы смотреть, а не для игр. Воспитательница взяла мою дочь за руку и продолжала повторять: «Ты не можешь играть на качелях, ты не можешь играть в бассейне с шариками, ты не можешь играть на горке, ты не можешь брать игрушки с места…» Она ничего не сказала, что могла сделать. Короче говоря: в игровой комнате играть нельзя. Моя дочь так смутилась, что не пробыла там больше 10 минут. Что касается номера, кровать была отличной, подушки очень хорошими, постельное белье тоже; кондиционер был новым и хорошо работал; окно плохо закрывалось. В ванной комнате была огромная столешница (отлично), но пахло канализацией, и биде не работало. Я даже сообщила об этом на ресепшене; мне сказали, что пришлют кого-нибудь проверить и починить, но я так и не получила никакой реакции. Никто не приехал и не связался со мной по поводу случившегося. Я попросила тихий номер, и мне дали номер прямо напротив лифта и места с микроволновой печью и утюгом (их присутствие было положительным моментом; меня не посадили перед местом, где все останавливаются и болтают).

Отличное центральное расположение и потрясающий завтрак!
Отель Dall'Onder — это традиционный и очень комфортабельный отель. Завтрак — это абсолютная изюминка, он обильный и вкусный. Подогреваемый бассейн и близость к ресторанам также являются большими плюсами. Здание немного старое, но комфорт и внимательное обслуживание компенсируют это. Я рекомендую его тем, кто ищет полный набор удобств в регионе Серра-Гауша.

Апартаменты нуждаются в ремонте. Еще одна проблема — очень скользкое покрытие вокруг бассейна. Лестница тоже очень скользкая! Бассейн был не очень чистым. В целом, отель уже не тот, что прежде; ему требуется больше внимания и ухода.

Отель Dall’Onder Planalto имеет новое здание и довольно загружен большим количеством корпоративных мероприятий. На ресепшене всегда многолюдно, что несколько снижает эффективность обслуживания.
Номер просторный, комфортабельный и очень чистый, с удобной кроватью и хорошим душем.
В тренажерном зале есть хорошие беговые дорожки, хорошо обслуживаемое оборудование и разнообразные свободные веса.
Завтрак обильный, разнообразный и из свежих продуктов, типичный для гостеприимства региона Серра-Гауша, но довольно суматошный.
Расположение отличное, очень центральное, облегчающее доступ к основным маршрутам Бенту-Гонсалвеша и долины Виньедус.
Услуги парковщика медленные и оплачиваются отдельно.
В целом, отель с отличным соотношением цены и качества.

Впечатления от пребывания в отеле Dall'Onder были не самыми лучшими, как и следовало ожидать. Регистрация заезда задержалась из-за уборки номера. Обслуживание со стороны некоторых сотрудников было несколько непрофессиональным. Джакузи было сломано, из него текла грязная горячая вода (фото). В мини-баре была всего одна бутылка минеральной воды. Запросы на проверку неисправностей на ресепшене обрабатывались с задержками. В номере и ванной комнате была повреждена мебель, местами видна грязь. В субботу бассейн был грязным, со скользким дном и грязными окнами. Я поменял номер из-за сломанной ванны; в новом номере не работала люстра, сейф тоже не работал, а под кроватью была грязь. Завтрак был хорош, он был отличным, а расположение отеля просто фантастическое, на гастрономической улице (в зависимости от номера, может быть много шума от баров).

Пребывание было замечательным!
В отеле есть два очень хороших ресторана, а если вы хотите прогуляться, даже пешком, то совсем рядом, на улице перед отелем, есть отличные варианты.
Подогреваемый бассейн с баром и местами для отдыха стал изюминкой для расслабления и восстановления сил. Завтрак превзошел все ожидания: все было очень свежим, обильным, разнообразным и вкусным, с вариантами на любой вкус. Чистота была безупречной, а обслуживание всей команды — исключительным. Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель друзьям.

Когда вы приезжаете в отель, первое впечатление отличное… но быстро замечаете несколько проблем… во-первых, стойка регистрации… кажется, они делают гостям одолжение… насколько я заметил, они перегружены работой… апартаменты очень старые и плохо содержатся… словно застыли во времени… спасает все отличный завтрак… но конец был трагичным… при выезде администратор просто не смог распечатать счет на месте… сказали, что его отправят по электронной почте, но этого не произошло… я пытался позвонить, но никто не решил проблему… мне пришлось лично поехать в отель… и когда я приехал, мне сообщили, что распечатать счет невозможно… что мне нужно подождать… я спросил, где находится финансовый отдел, и мне сказали, что гостям туда вход воспрещен… я до сих пор не понимаю, потому что счета при выезде из отеля я получаю без особых проблем… уф… только в этом отеле…

Парковка дорогая, но парковщик и консьерж были очень дружелюбны. Стандартный номер простой. Завтрак стандартный, без излишеств. Бассейн приемлемый, но в нем нет семейной ванной комнаты или ванной комнаты для инвалидов-колясочников. Я была с дочерью, и каждый раз, когда ей нужно было воспользоваться ванной, нам приходилось подниматься в номер. Бассейн предназначен для общего пользования, и в тот момент там был пользователь инвалидной коляски, которому нужна была помощь с переодеванием, поэтому он воспользовался женским туалетом, потому что его спутницей была женщина, по-видимому, его мать. Остальным женщинам пришлось ждать. В первый день в детской зоне проводились работы по техническому обслуживанию кондиционера, и нам не разрешили ею пользоваться. Со второго дня мы могли пользоваться ею только по предварительному бронированию за несколько часов, и мы не могли использовать ее больше одного часа в день, по словам сотрудника, который открывал зону и наблюдал за нами. Чтобы получить полотенца у бассейна, приходилось звонить и ждать у стойки, пока сотрудник из детской зоны и спортзала не подойдёт и не выдаст их. Она даже сказала, что была в шоке.

Какой фантастический отель! Нам очень понравилось. Он превзошёл все наши ожидания! Номер очень чистый и в идеальном состоянии. Отель просто огромный! Завтрак просто потрясающий! Рекомендую всем.