Dall’Onder Grande Hotel Bento Gonçalves

У меня были одни из худших выходных в жизни.
Отель выглядит как старый, коридоры как в больнице, вход в номер напоминает обветшалый мотель… обслуживание на ресепшене ужасное, приходится искать тележку для багажа, тележка помещается в лифт, и всё, места почти нет, первый лифт работает, а второй всё время был на ремонте, и казалось, что в отеле было больше 2000 человек на один главный лифт.
В отеле нет звукоизоляции, в первый день на первом этаже была корпоративная вечеринка, а мы жили на пятом, нам удалось уснуть в 2 часа ночи, на второй день в 6 утра ребенок кричал и плакал так сильно, будто его избивают, потому что звукоизоляции не было, мы даже слышали, как он мочится из соседнего номера.
Они берут плату за использование халата, за парковку, за принесение собственного вина, бассейн обрабатывается солью, по субботним утрам единственный бассейн, доступный для гостей, используется для проведения уроков плавания для детей.
Завтрак подается в таком количестве, что кажется, будто вы находитесь в огромном бассейне.
В отеле нет ни одного места, где можно было бы спокойно поговорить, не крича, даже в номере. Если не кричат ​​люди, то таскают мебель.
Я пошла в салон красоты отеля, чтобы сделать прическу. Предварительно я отправила сообщение в WhatsApp, спрашивая о ценах и наличии мест, и владелица назвала меня мошенницей, подумав, что я спрашиваю о ценах на ее услуги. Я пошла в салон, чтобы доказать, что я не мошенница, но даже извинений не последовало.

В целом, я нашла отель очень старым. Номера и коридоры явно нуждаются в ремонте. В ванной комнате горячую воду в душе приходится регулировать снаружи.
Игровую комнату нужно модернизировать, как и воспитателей, которые присматривают за детьми. У них мало опыта работы с детьми, и кажется, что они тренируют целую армию, раздавая миллионы правил, которые дети даже толком не слышат. Кроме того, территория закрыта, что не позволяет детям покинуть ее в случае чрезвычайной ситуации. Сомневаюсь, что есть аварийный выход.
Бассейн не должен быть открыт для детей из-за высокого риска использования устройств, вызывающих присасывание. Они даже просят собирать длинные волосы в пучок.
Мой опыт был не таким уж плохим только потому, что завтрак действительно очень хороший, обильный и с вкусными блюдами.
Расположение было для нас неудачным. В наш маршрут входили винодельни, которые находятся далеко. Лучше проверить это перед бронированием.

В целом, наше впечатление от отеля положительное, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить.
Положительные стороны:
* Отличное расположение.
* Очень хороший завтрак с большим разнообразием.
* Хорошо оборудованная зона отдыха с бассейном, игровой комнатой и тренажерным залом.
* Ужин подается отдельно, по доступным ценам и с качественными блюдами.
* Изначально у нас возникла проблема с номером, но сотрудники ресепшена были очень любезны и быстро все исправили.
Что можно улучшить:
* Wi-Fi в номере был очень плохим, что затрудняло его использование.
* Нам не хватало более приветливого ресепшена с более подробной информацией о работе отеля при регистрации. Презентация зон, расписания и доступных услуг улучшила бы впечатление.
* Номер был подготовлен для трех гостей, но было только два полотенца, поэтому нам пришлось запросить еще одно на ресепшене, которое нам предоставили.
В целом, это отель с хорошей инфраструктурой и оперативным обслуживанием при возникновении проблем. Незначительные корректировки в работе стойки регистрации, подготовке номеров и качестве Wi-Fi сделали бы пребывание еще лучше.

Мой медовый месяц в этом отеле был 25 лет назад. Но сегодня все совсем по-другому, я был разочарован.
За проживание платишь много, но это уже не стоит того.
Отель удачно расположен. Отличный завтрак, но очень многолюдно. Поскольку в отеле много туристических групп и мероприятий, из-за толпы завтрак иногда больше похож на рынок.
В отеле много людей, так как есть несколько залов для мероприятий.
В итоге отель уже не такой уютный, как раньше.
Ковер в коридоре на втором этаже порван.
Мой номер не убирали; мне пришлось попросить об этом, и уборка была проведена кое-как. Видимо, не хватает персонала по уборке, так как другие гости тоже жаловались на чистоту.
Номера большие.
Но душ и душевая кабина — это просто смешно. Я никогда ничего подобного не видел. Регулировка температуры воды в душе находится снаружи кабины. Другими словами, чтобы отрегулировать температуру, нужно выйти из кабинки. Из-за этого пол в ванной полностью намокает, так как приходится постоянно регулировать температуру, чтобы добиться идеального результата… Удивительно!

В целом, отель очень хороший, удачно расположен и предлагает отличный завтрак. Обслуживание на ресепшене при выезде немного разочаровало; сотрудники показались несколько невнимательными, так как мне пришлось трижды назвать номер комнаты (даже после передачи ключа), потому что администратор разговаривал с коллегой. Но в целом, очень хороший отель, рекомендую.

Состояние номера оставляет желать лучшего.
Номер выглядит так, будто он из Средневековья, такой старый и уродливый.
В 2026 году в номере нет смарт-телевизора.
Бассейн жирный и грязный, и вдобавок ко всему, пока мы там были, приходил какой-то строитель.
Завтрак посредственный, все на вкус как будто искусственное.
У нас нет доступа к собственной машине в гараже.
Игровая комната доступна только по предварительной записи, и туда могут заходить только дети (мы хотели поиграть в бильярд).
Шторы плохие, даже порваны.
Подушки явно старые.
Я НИКОГДА сюда не вернусь.

Разочарование… медленная регистрация заезда, магнитный ключ упорно отказывался работать, засорившийся унитаз, запах канализации из слива в ванной, мини-холодильник только с водой, нас было четверо в номере, и полотенец не хватило, на звонки на ресепшн никто не отвечал (несколько звонков). Я приехала в этот отель с детьми, он самый дорогой в регионе именно потому, что в нем есть детская зона и бассейн. Когда мы приехали к бассейну, там было очень холодно, и нам сообщили, что сломано отопление. Детская зона, однако, была очень хорошей, с очень любезным и внимательным сотрудником. Завтрак был разнообразным, довольно много хороших блюд, но черный кофе был холодным, а соки разбавленными, как будто в них действительно добавили воду. Но я не могу пожаловаться на персонал, они пытались решить проблемы, но их было мало, и они были связаны по рукам и ногам… Я больше никогда туда не вернусь…

Качество обслуживания значительно ухудшилось. Я приехала в воскресенье и пробыла до вторника, но в течение дня не было никаких закусок. Все работает не по заявленному расписанию; детская зона должна была открыться в 14:00 в понедельник, но там никого не было. Затем они сослались на то, что человек, ответственный за открытие, заболел, и у них нет ключа. Они предложили другую детскую зону в другом отеле в том же городе, но без дежурного. Я выбрала этот отель только из-за возможности работать, пока дети играют. Ужасный опыт! Я больше сюда не вернусь.

Старый отель, с треснувшей раковиной в ванной и порванным полотенцем. Что касается расположения, в Бенто нет «центра» или района с большим потоком туристов – поблизости есть бары и рестораны, как и в хороших отелях в других районах города.

Мое пребывание в Бенту-Гонсалвеше также стало особенным благодаря инфраструктуре отеля.
Все было идеально.
Никаких нареканий.
Невероятно разнообразный завтрак.
Отличный душ.
Просторный номер.
Вежливое обслуживание всего персонала.
Очень хороший бассейн с соленой водой.
Парковка с зарядной станцией для электромобилей.

У меня возникли проблемы с непреклонностью вышеупомянутого менеджера Дж. В отеле Dall'Onder в решении простой проблемы, что привело к ненужным и проблематичным спорам. Я купил на сайте Lacador de Ofertas двухместный номер на 2 дня для себя и своей жены по цене x для пары. Если бы номер был рассчитан на одного человека, цена также была бы x, то есть та же самая. Ваучер оказался неверным из-за ошибки в системе Lacador, которая отправила ваучер на одного человека вместо одного или двух, хотя цена была абсолютно одинаковой. Упомянутый менеджер внес в мой номер при регистрации дополнительную плату за гостя, как если бы я платил за троих, поскольку заявленная цена для одного или двух человек была одинаковой, и попытался уклониться от совместной ответственности, как будто вина Lacador или Dall'Onder не установлена ​​Кодексом защиты прав потребителей. Они не попытались решить проблему, обратившись к вышестоящему руководству, как я просил, и не предоставили другого представителя, хотя я предпочел бы не получать помощь от человека, лишенного эмпатии в решении серьезных вопросов. Отель, который сложно рекомендовать.

Нам нужен был отель недалеко от мероприятия, которое мы собирались посетить, поэтому мы выбрали именно этот.
В следующий раз я бы выбрала другой отель, даже если бы он был немного дальше.
Это довольно обычный отель.
Отель очень красивый снаружи, и, поскольку он был не самым дешевым — на самом деле, он был одним из самых дорогих, которые мы видели во время поиска — чем выше цена, тем выше планка качества и ожиданий.
Положительные моменты:
Хорошее расположение, рядом рестораны, аптека и приятная улица, так что за пределами отеля есть чем заняться.
Завтрак очень хороший и с большим разнообразием, но он довольно хаотичный и многолюдный, поэтому я рекомендую приходить рано утром, потому что после 9 утра там начинается хаос, как в магазине с 90% скидкой.
Есть отдельный лифт для бассейна, так что вам не придется ходить в бикини по общим лифтам среди других гостей.
Полотенца для бассейна берут прямо у бассейна, что опять же позволяет избежать прогулок по отелю в бикини.
Бассейн с подогревом, перед входом есть душ.
В ванных комнатах есть такие вещи, как шапочка для душа, мыло для рук, фен и т. Д.
Теперь длинный список того, что не понравилось:
На ресепшене работали только две стойки, мы встали в очередь, но сотрудники специально вызывали тех, кто пришел позже, чтобы их обслужили первыми, что было довольно неудобно.
Здание отеля старое, я ожидал чего-то более классического винтажного, но в номерах видно, что многие вещи действительно старые и плохо ухоженные.
На стенах были пятна.

Нам очень понравилось. Отель, в котором есть все, и все рядом. Хорошие кровати, хороший напор воды, тихо, есть бассейн и тренажерный зал. Отдельно стоит отметить завтрак, который очень разнообразный и обильный. Есть детская игровая комната. Также есть галерея с магазинами, где можно купить различные товары.

В отеле хорошие условия, и тренажерный зал заслуживает особого упоминания – он очень хорошо оборудован, с современными тренажерами и разнообразными гантелями. Поддерживать регулярные тренировки не составляет труда.
Однако завтрак оказался довольно разочаровывающим. Хотя выбор блюд был большим, ничего по-настоящему привлекательного не показалось. Оформление блюд было небрежным и лишено внимания к деталям, которое имеет решающее значение – фрукты выглядели несвежими, хлеб, казалось, пролежал там несколько часов, мясные деликатесы были некрасиво оформлены. Это та неприятная ситуация, когда еды много, но нет желания её есть.
Небольшие изменения в оформлении и качестве подачи блюд могли бы сделать завтрак сопоставимым с остальными удобствами отеля.

Отель удачно расположен в Бенту-Гонсалвеше, предлагает качественное обслуживание и вежливый персонал. Однако, несмотря на устаревшие помещения, отель нуждается в модернизации.
Самый большой плюс – это тренажерный зал, очень хороший и хорошо оборудованный, выше среднего уровня для отелей в этом регионе.
Завтрак, с другой стороны, явно демонстрирует приоритет отеля: количество, а не качество. Выбор блюд велик – от соленых закусок до кексов – но подача блюд запутанная и непривлекательная, а качество оставляет желать лучшего.
Кажется, что есть всё, но ничто не располагает к еде.
Создается впечатление, что отель ориентирован на клиентов, которые предпочитают уходить сытыми, а не на более тщательно продуманное или качественное обслуживание. Для тех, кто ценит качество и оформление, завтрак становится самым слабым местом пребывания.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда оставались очень довольны.
Однако в этом году, 25 декабря, мы забронировали номера через веб-сайт, но на первом этапе процесса бронирования нас перенаправили на другой сайт. Мы ввели данные карты, и цена изменилась, поэтому мы закрыли страницу и запросили отмену бронирования. Затем мы сделали новое бронирование, которое и использовали.
Когда мы приехали в отель и спросили на ресепшене, как будет решена наша ситуация, нам просто сказали, что они ничего не могут сделать!
Мы оплатили двухместные номера, отель получит оплату за оба номера, и мы использовали только одно бронирование!
Мы позвонили по указанным номерам, но не смогли дозвониться. В отеле сотрудник сказал, что мы должны решить эту проблему сами.
Мы даже предложили оставить эти бронирования на будущий визит, но они тоже не приняли это предложение.
Ужасное обслуживание!

Отличный завтрак. Просторный, но старый номер. Душ в нашем номере был довольно плохим, а вытяжной вентилятор не работал. Хороший тренажерный зал и бассейн. Очень просторный и уютный вестибюль.
На мой взгляд, суточная стоимость соответствует тому, что предлагается, за исключением номеров.
В коридорах пахнет мокрой собакой.