Villa Thermae Nancy

Я должна была забронировать два номера для своей семьи (2 взрослых и 1 13-летний ребенок), но отель не предлагает возможность добавить дополнительную кровать к уже большим пустым номерам.
Атмосфера в номере: хм… современная мебель, очень минималистичный дизайн, ничего особенного, и уж точно никакого комфорта.
В шкафу были швабра и чистящие средства, и нам сказали вынуть все вещи, чтобы использовать вешалки. Однако длинные платья нельзя было повесить в шкафу, потому что пол был очень грязный.
Чистота на 3 из 5; слой пыли от босых ног в комнате можно было увидеть уже через две минуты.
Одной из причин, по которой мы забронировали этот отель, были термальные ванны, которые мы определенно хотели посетить. НО! Мужчинам разрешено находиться в термальных ваннах ТОЛЬКО в плавках-боксёрах; все остальное категорически запрещено, и отель не дал никаких объяснений этому.
Мой сын-подросток категорически отказался плавать в таких плавках, потому что ему было очень неудобно и неловко. И я прекрасно понимаю почему.
В итоге мы даже не смогли посетить термальные источники, ради которых приехали. Нам пришлось забронировать вдвое больше номеров, чем нам было нужно, — и всё это в посредственном отеле, где повсюду стоял ужасный запах сырости и хлора.
Обслуживание — сложно оценить, когда у них не было никакой информации о купальных костюмах, а при выезде не было задано ни одного вопроса о вашем пребывании, ничего, кроме «Спасибо, до свидания».

У нас был отличный отдых. Номер был просторный, и мы очень хорошо выспались. Все было очень чисто, а персонал очень дружелюбный; мы настоятельно рекомендуем этот отель. Кроме того, он расположен прямо рядом с большим парком, что очень приятно в центре города.
Завтрак был разнообразным и очень хорошим.
Единственная небольшая проблема, с которой мы столкнулись, была с телевизором, который выключался каждые 15 минут. Мы безуспешно пытались изменить настройки, что было досадно для просмотра фильма.

Очень просторный и чистый номер 👍.
Однако по прибытии чувствовался запах канализации… Он исчез, когда мы включили воду, но вернулся после прогулки (до старого города можно добраться на автобусе или, как нам, пешком из парка, 30 минут). Доступ к оздоровительной зоне (которая была очень приятной в течение двух часов 😍) немного похож на лабиринт, но очень удобно добираться туда в халате прямо из номера 😊. О завтраке ничего сказать не могу, так как мы его не пробовали. Он был немного дороговат (€18) для такого типа заведения, и парковка тоже недешевая, €16 в день (возможно, стандартная цена в Нанси 🤷…). В остальном, нас встретили дружелюбно, и до отеля было легко добраться. И не забудьте посетить улицу Феликса Фора, расположенную всего в нескольких минутах ходьбы, с ее великолепными виллами, спроектированными Сезаром Пеном… Мы наткнулись на нее случайно; Вам обязательно стоит порекомендовать эту прогулку своим гостям 😉.

Итак, бассейн и купальные зоны, круглый бассейн, внешняя архитектура — это великолепно! Вода теплая, а снаружи, с видом на парк Сент-Мари, невероятно расслабляющая атмосфера.
НО, боже мой, это еще и квест — вернуться в свой номер в резиденции после отдыха у бассейна… ты дрожишь в мокром халате и бродишь по этим темным коридорам, не встречая ни одного сотрудника. В итоге мы прошли через дверь, которую открыли сами, хотя это было запрещено… и это был уже второй раз, когда мы там были (в первый раз мы тоже заблудились). Это настоящий лабиринт! А еще зоны здоровья, оздоровления и другие… И если у вас есть красный браслет для доступа в зону с саунами и хаммамом… удачи вам с попыткой открыть дверь с помощью QR-кода… это плохо работает!
Ладно, а почему нам дали номер с видом на (аккуратно расставленные) мусорные баки, когда отель далеко не полон… практически пуст. Номер комфортабельный, и большой плюс кухне и холодильнику, очень удобно, если вы хотите посидеть дома или поесть. Завтрак простой, но отличный: отдельное спасибо предоставленному чайнику, что бывает редко… и свежим яйцам.
Но как жаль, что в коридорах и по всему отелю преобладает темнота и черный цвет… это не создает радостной атмосферы!
В общем, езжайте, но имейте в виду, на что вы идете, и ищите скидки, иначе, я думаю, это немного дороговато: 2 часов достаточно для бассейна и других удобств. Я не пользовалась массажем и другими услугами, потому что цены показались мне завышенными.

Номер был просторным и чистым, однако кое-что нуждается в улучшении.
В номере (номер 211) постоянно стоял неприятный запах канализации…
Кроме того, льготные тарифы на спа-процедуры оказались не такими привлекательными, как мы надеялись.
И наконец, блюда, выставленные в банках у входа, выглядели совсем не аппетитно, особенно учитывая цену.
В целом, мы остались довольны.

В процессе бронирования нас не предупредили, что посещение спа-салона оплачивается дополнительно, а тренажерный зал будет недоступен во время нашего пребывания с 24 по 25 декабря. Парковка также оплачивалась дополнительно! Завтрак за 15 евро мог бы быть более сытным. А туалетная бумага была дешевой! Ужас!
Очень разочаровывающее пребывание.

Ужасно! Холодная вода, бинты на полу, все набились в джакузи, вода была мутной, душевые и раздевалки грязные, а шкафчики даже не открывались. Честно говоря, это просто пустая трата денег. В душевых даже не было геля для душа; это просто нелогично. Я больше туда не вернусь.

Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, но при регистрации нам дали номер с двуспальной кроватью. Альтернативы не было. Я попросила другой номер, но мне сказали, что свободных нет. Поэтому мы немедленно покинули отель и поздно вечером пришлось искать другой. Поскольку мы уже заплатили, на ресепшене нам пообещали вернуть деньги. Несмотря на неоднократные заверения отеля по электронной почте, мы до сих пор не получили возврат средств спустя два месяца; вместо этого они продолжают откладывать это. Несмотря на жалобы в Booking. Com, до сих пор ничего не произошло.

Великолепное, захватывающее дух место!
Спа-центр просто невероятный, отель просто превосходный.
Номер «Комфорт» очень большой, поистине огромный, как и ванная комната, а мини-кухня вполне достаточная.
Предоставляются полотенца, халаты, шлёпанцы, мыло для рук, чашка и гель для душа (для тела и волос), а на мини-кухне есть всё необходимое, чтобы приготовить несколько чашек растворимого кофе, чая и горячего шоколада.
За такую ​​цену качество номера было превосходным; сдержанная элегантность создавала атмосферу спокойствия, умиротворения и расслабления.
Наша единственная претензия — это иногда несоответствующие друг другу указатели на зданиях (например, стрелка «RESIDENCE» ведёт к закрытой отдельной двери). Мы несколько раз терялись (пользуясь только лифтами). Тем не менее, ночной портье и пожарный были невероятно дружелюбны и отзывчивы, а девушки на ресепшене спа — невероятно терпеливыми и любезными. Спасибо им огромное. Пожалуй, единственный недостаток — отсутствие ресторана и бара в отеле: для нашего короткого пребывания мы бы предпочли остановиться на территории отеля. (Доставка в номер доступна, и мы также видели несколько ресторанов Uber Eat). Рекомендуем и обязательно вернёмся.
СПАСИБО!

Отель снаружи очень красивый; я ожидал такого же очарования внутри, но нет… Интерьер показался мне недостаточным, слишком простым для 4-звёздочного отеля.
Номер был просторным, чистым и имел всё необходимое. Я думал, что вид на парк будет беспрепятственным, но это оказалось не так. В отеле установлены ширмы, но они загораживают вид и затемняют номер.
Спа-центр отличный, красивый и большой, с множеством бассейнов, как с пузырьками, так и без, водопадом и подогреваемым мрамором. Такие удобства увидишь не везде.
Прекрасный, расслабляющий отдых!
Завтрак хороший, с большим выбором закусок и сладостей, яиц, фруктов… Здесь каждый найдёт что-то для себя.
Было бы неплохо иметь бар вечером, чтобы можно было выпить напиток в номере.
У нас был приятный отдых; персонал дружелюбный, всегда готов ответить на наши вопросы, но при этом ненавязчивый. Несмотря на некоторые незначительные изменения, это место располагает к отдыху, а это именно то, что нужно, когда приезжаешь сюда. Спасибо.

Двухдневное пребывание с тремя часами в спа.
Номер вполне приличный, как небольшая квартира-студия. Мини-кухня хорошо оборудована, даже есть посудомоечная машина.
Туалет находится в душевой.
Кровати удобные, с двумя подушками.
На завтрак разнообразный и обильный выбор.
Спа чистый, с большим выбором блюд. Есть травяной чай и вода с лимоном. Небольшим улучшением было бы предоставление полотенец для хаммама и спа.
Один недостаток: я удивлен рейтингом в четыре звезды. Он не такой просторный и комфортный, как я ожидал.

В целом, мы остались довольны нашим пребыванием (3 ночи). Отель хорошо оборудован. Номера (чистые) скорее соответствуют стандартам трёхзвёздочных отелей, чем четырёхзвёздочных (им не хватает «уютного» очарования четырёхзвёздочных). Однако это компенсируется большим спа-центром, что является настоящим плюсом для проживания в отеле, и общим хорошим соотношением цены и качества. Парковка была удобной, завтрак был сытным, и, что самое главное, в нём был свежий хлеб и выпечка (в отличие от крупных сетей, где подают замороженные продукты, которые быстро разогревают в духовке). Расположение нас вполне устроило, но это не совсем центр Нанси. Короче говоря, мы обязательно вернёмся.

Регистрация прошла отлично. Особую благодарность хочу выразить молодой и профессиональной девушке из утренней смены, которая сделала всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями.
Отель предоставляет большую парковку в гараже ежедневно за 15 евро с бесплатными зарядными станциями мощностью 11, 2 кВт⋅ч, что стало приятным бонусом.
Номер был очень чистым, и видно, что горничные отлично справляются со своей работой – это очень ценно.
Команде по обслуживанию номеров требуется некоторое внимание. В номере 103 не работал автоматический доводчик двери, приходилось прилагать дополнительные усилия, чтобы закрыть её как следует. Кроме того, большие стеклянные двери балкона закрывались не до конца, из-за чего днём было слышно много шума, а ночью в номере было прохладно. Кроме того, одна из них была сломана.
Обслуживание в дневную смену можно было бы улучшить. Персонал показался мне менее опытным, и когда я попросила вторую ключ-карту от номера (это было важно, поскольку один из нас жил с ребёнком, а другой ходил в спа-центр или на улицу), мне сказали, что свободных карт нет, так как отель был полностью забронирован. Я бы настоятельно рекомендовал менеджеру службы приема и размещения провести дополнительное обучение персонала, работающего в дневное время, уделяя особое внимание решению проблем гостей, а не просто объяснению причин, по которым что-то невозможно сделать.

Номера, в лучшем случае, средние, но шумно из-за проезжающего транспорта, и в нашем номере стоял запах несвежей кухни (номер-студия). В коридорах пахло мочой. 16 евро за купание в бассейне. Ужасное соотношение цены и качества, и вам не разрешают носить обычные купальники. Они, очевидно, очень хотят продать вам подходящие купальники за дополнительные 10 евро, но это было обтягивающее нижнее бельё, в котором многим было бы некомфортно. Я иногда допускаю некоторую вычурность, но её нужно заслужить. Избегайте и не тратьте свои деньги в других заведениях Нанси.

Разочарованы удобствами студии: веники в крошечном шкафу; недостаточно места для хранения вещей и оборудования для приготовления пищи; диван с покрытием, похожим на клеенку (очень неприятно) ; и плохо убранная терраса (паутина).
Постельное белье было очень удобным, и персонал реагировал на просьбы.
Я сожалею, что доступ в спа был таким запутанным, но время, проведенное там, было очень приятным.

Положительные моменты нашего пребывания:
В отеле есть студии, оборудованные функциональными и относительно хорошо обставленными мини-кухнями. Качество постельных принадлежностей удовлетворительное, что обеспечивает ощутимый комфорт во время ночлега. Ванные комнаты заслуживают внимания за их безупречную чистоту.
Для путешественников с электромобилями отель предоставляет зарядные станции мощностью 11 кВт⋅ч на парковке – практичный и продуманный сервис.
Главное разочарование по поводу завтрака:
К сожалению, завтрак – слабое место этого якобы 4-звездочного заведения. Столовая больше напоминает больничную столовую, чем уютное пространство, достойное этого уровня. Выпечка (круассаны и булочка с шоколадом) явно массового производства, с разочаровывающе резиновой текстурой.
Выбор мясных нарезок и сыров остается чрезмерно ограниченным, да и блюда из яиц оставляют желать лучшего. Хотя обслуживание по принципу «ешь сколько хочешь», тарелки больше похожи на блюдца, что значительно ограничивает порции.
Ещё один недостаток: обслуживание заканчивается в 9:30.
Этот завтрак совершенно не соответствует стандартам четырёхзвёздочного заведения. Для сравнения, даже бюджетные сети, такие как Ibis Budget, часто предлагают завтраки более высокого качества.
Общий вердикт:
Заведение с противоречивым обслуживанием, где условия проживания в целом приемлемы, но завтрак — полное разочарование, учитывая цену и заявленный уровень.

Она не должна была удивляться, приехав в квартиру и обнаружив такую тесную и плохо оборудованную комнату, не говоря уже о ступеньках, ведущих на террасу, хотя я объяснила, что арендую инвалидную коляску и хочу стульчик в душе (мне достался стульчик).
В квартире мало оборудования для приготовления пищи (хотя спа-процедура длится три недели), не говоря уже о вывеске, рекламирующей ресторан-призрак, который планируется открыть в?.
Доступ в спа-центр запутан, очень плохо объяснен, и никто не может помочь вам сориентироваться в этом лабиринте. Не говоря уже о трудностях с прохождением границ с помощью оптического считывателя и браслета, а также якобы предоставляемых халатов и полотенец. Что касается халата, то с ним проблем не было, а вот полотенце было из ванной, хотя, если говорить о гигиене, они не должны иметь никакого отношения друг к другу. Терраса очень плохо убрана (множество паутины, не говоря уже о ржавчине на плитке), а незатертые швы на плитке выглядят немного шершаво и дают вам шанс упасть лицом в грязь, когда у вас нет никаких проблем.