Отзыв об отеле Villa Thermae Nancy 4*

Регистрация прошла отлично. Особую благодарность хочу выразить молодой и профессиональной девушке из утренней смены, которая сделала всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями.
Отель предоставляет большую парковку в гараже ежедневно за 15 евро с бесплатными зарядными станциями мощностью 11, 2 кВт⋅ч, что стало приятным бонусом.
Номер был очень чистым, и видно, что горничные отлично справляются со своей работой – это очень ценно.
Команде по обслуживанию номеров требуется некоторое внимание. В номере 103 не работал автоматический доводчик двери, приходилось прилагать дополнительные усилия, чтобы закрыть её как следует. Кроме того, большие стеклянные двери балкона закрывались не до конца, из-за чего днём было слышно много шума, а ночью в номере было прохладно. Кроме того, одна из них была сломана.
Обслуживание в дневную смену можно было бы улучшить. Персонал показался мне менее опытным, и когда я попросила вторую ключ-карту от номера (это было важно, поскольку один из нас жил с ребёнком, а другой ходил в спа-центр или на улицу), мне сказали, что свободных карт нет, так как отель был полностью забронирован. Я бы настоятельно рекомендовал менеджеру службы приема и размещения провести дополнительное обучение персонала, работающего в дневное время, уделяя особое внимание решению проблем гостей, а не просто объяснению причин, по которым что-то невозможно сделать.
Я понимаю, что могут возникнуть проблемы с поставками, но, как гость, мы не должны беспокоиться об их ограничении. Наличие хотя бы одной запасной карты крайне важно для удобства гостей при пользовании лифтами.
Завтрак в 15 евро на человека показался нам слишком дорогим по сравнению с предложенным выбором. Хотя цена, возможно, и стандартная для этого района, выбор был ограниченным, и горячих блюд не было. После первого утра мы решили отказаться от завтрака на второй день.