Relais et Châteaux Thalasso & Spa Ile de la Lagune

Лживый персонал, ложные счета и опасная планировка номера. В нашем номере Wi-Fi так и не заработал. Я отправила три сообщения через платформу бронирования и не получила ответа. После двух телефонных звонков сотрудница наконец пришла на второй день после 11 утра, но вместо того, чтобы исправить проблему, как обещали накануне вечером, она подтвердила, что у нас нет Wi-Fi, а в остальной части отеля Wi-Fi есть, и пообещала найти решение. Никто не перезвонил, ничего не было исправлено, и нам так и не предложили другой номер, несмотря на то, что позже отель утверждал обратное.
При выезде пожилая сотрудница сказала, что проблемы с Wi-Fi наблюдались во всем отеле в течение двух дней, но я возразила, что мне сказали, что только у нас. Тогда она сказала, что проблемы были только в двух номерах. Ложь нам в лицо.
Что еще серьезнее, отель взял с нас 104 евро за завтраки, которых мы так и не получили. Мой муж не понимает французский и плохо видит, поэтому он заплатил, не заметив этого. Когда я вернулась и оспорила списание средств, на ресепшене сказали, что отель автоматически добавляет завтрак в счет и ожидает, что гости проверят счет и попросят его исключить. Что? Вы слышали о таком в отелях?
Когда позже я потребовала частичной компенсации за отсутствующий Wi-Fi, отель заявил, что уже подарил моему мужу подарок стоимостью более 90 евро: бутылку вина, которая в розницу стоит примерно 13-18 евро. Это было еще одно вводящее в заблуждение заявление. Технические проблемы случаются.

Моё любимое место в Сен-Сиприене. Остров Лагун — это настоящий оазис спокойствия, с неповторимой атмосферой и умиротворяющей энергией. Место великолепное, спа-центр просто исключительный, а персонал всегда встречает нас с улыбкой и большим профессионализмом.
Я никогда не устаю возвращаться сюда и от всей души рекомендую это место всем, кто хочет побаловать себя расслабляющим отдыхом в исключительной обстановке.

Роскошный отель с некоторыми недостатками. Хотя номера и некоторые удобства очень хороши, отсутствие кондиционера в зоне ресепшена и лобби — это то, что нужно исправить. Кроме того, тот факт, что во Франции на завтрак не подают круассаны, почти смешон. Для такой цены завтрак очень простой. В остальном, отель тихий и расположен в очень хорошем месте.

Уютный, но несколько устаревший отель, не совсем соответствующий пятизвездочному стандарту:
— Вид с небольшого балкона открывался на припаркованные автомобили, соседние крыши и довольно грязную лужу;
— Деревянный порог лестницы между спальней и гостиной был сломан;
— Ручка унитаза такая, каких сейчас уже не встретишь!
— Размер номера немного маловат для пятизвездочного отеля;
— И самое главное, кондиционер шумел и его нельзя было выключить (даже с помощью администратора). Это уже слишком!
У нас был пакет услуг, включающий массаж (очень хороший, массаж был эффективным). Ужин в итальянском ресторане был довольно посредственным (у них закончилась моя любимая паста). Также в пакет входил бокал шампанского на человека (2 шт. ), который мы заказали, но его не принесли вовремя (его принесли после того, как подали пасту! И даже тогда нам пришлось попросить).
Бассейн, сауна и т. Д. Были просто замечательными!

Отель Relais & Châteaux Île de la Lagune в Сен-Сиприене может похвастаться превосходным расположением и прекрасными видами, что позволяет легко передвигаться пешком или на велосипеде. В отеле есть очень приятный панорамный спа-центр на 3-м этаже. Мы были в восторге от качества ресторана: завтрак был восхитительным, проживание предлагало отличное соотношение цены и качества, а персонал всегда был приветливым. Ресторан, отмеченный звездой Мишлен, предлагает вкусные блюда, приготовленные из свежих местных продуктов. Особого упоминания заслуживает доброта и профессионализм нашей официантки Лилу. Приятный и расслабляющий отдых.

Мы провели там вечер 24 апреля 2026 года. Это было чудесно. Мы забронировали весь Marine Spa для нашего личного пользования. Вид был невероятным, а само место просто великолепным. Декор был со вкусом и элегантно оформлен.
Персонал был очень приветливым и внимательным. Бенджамин обслуживал нас весь вечер. Что тут скажешь? Просто спасибо ему. Мы прекрасно провели время, и он был очень внимательным и отзывчивым. Шеф-повар создал меню «Table d'honneur», которое было просто идеальным. Мы настоятельно рекомендуем его! Еще раз спасибо.

Отель Île de la Lagune — это поистине особенное место, которое стоит посетить хотя бы раз. Обстановка очаровательна, а завтрак — один из самых разнообразных, что я когда-либо пробовал. Особого упоминания заслуживает морской спа-центр с видом на Средиземное море. К сожалению, нам не удалось посетить ресторан L'Almandin, отмеченный звездой Мишлен, но мы обязательно вернемся!

Помимо великолепной обстановки и пятизвездочного стандарта, больше всего нас — тех, кто не привык к пятизвездочному миру — поразила доброта и дружелюбная, даже семейная атмосфера персонала. Нас встретили как королевских особ, но с улыбками и искренностью. Кажется, все искренне рады там работать, и это видно по клиентам, а может, они просто хорошие актеры! 😂 Кроме того, отдельное упоминание заслуживает ресторан Aquarama и его совершенно очаровательная команда. Наша любимица, Лора, всегда улыбается и всегда в хорошем настроении. А что можно сказать о меню… все действительно очень щедро, независимо от того, кто вы! Нужно идти туда голодными, и все блюда, от завтрака до ужина, приготовлены по-домашнему, с мастерством и страстью. Отдельно стоит отметить кальмары с ризотто и знаменитый тирамису, который подают половниками. Короче говоря, божественное наслаждение, которое мы настоятельно рекомендуем. А ещё отдельное спасибо артисту, который должен быть на вершине всех стриминговых платформ, и которого мы услышали вживую в субботу вечером — мурашки по коже и невероятный репертуар!
Спасибо всем! The Ramos, 108 🩷

Мы остановились в отеле L’Île de la Lagune и остались в восторге от нашего пребывания. Местоположение великолепное, обслуживание безупречное, а внимание к деталям действительно имеет огромное значение.
Особая благодарность Маттео, который был с нами на протяжении всего нашего пребывания. Он был невероятно внимателен, всегда доступен, профессионален и приветлив. Его исключительное обслуживание во многом способствовало тому, чтобы наше пребывание стало по-настоящему особенным.
Нас также прекрасно встретили в изысканном ресторане отеля. Обслуживание было безупречным от начала до конца. Официантки были внимательны, добры и с большим мастерством и элегантностью провели нас через все тонкости высокой кухни.
Это был незабываемый опыт, который мы от всей души рекомендуем. Мы с удовольствием вернемся.
Номер 109

Исключительный опыт посещения спа-салона!
Мы пришли вдвоем, чтобы насладиться фирменным массажем тела, подобранным с учетом наших потребностей.
Нольвенн и Клара были невероятно внимательны и профессионально сняли наше напряжение.
Спа-салон очень гостеприимный, безупречно чистый и предлагает захватывающий вид на море. Перед уходом мы смогли насладиться зоной с травяными чаями, что позволило нам продлить эффект от массажа.
Еще раз спасибо за этот чудесный опыт!
Мы обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Помимо превосходного качества обслуживания, это был поистине незабываемый опыт. Весь персонал был невероятно внимательным, заботливым и очень профессиональным. Мы ужинали в ресторане Almandin и в ресторане Aquarama; еда и обслуживание были достойны 5-звездочного отеля. Этот отель великолепен и волшебен. Поздравляем всю команду и благодарим за это чудесное пребывание.

Виды: 10/10, великолепные.
Гигиена: 9/10, чисто, хотя пену от моющего средства в бассейне можно было бы и не добавлять.
Релаксация: 7/10, когда останавливается льдогенератор, насосы джакузи и распылитель химического тумана у входа, становится абсолютно спокойно, фантастика! Мои наилучшие пожелания персоналу ресепшена спа-салона, которому приходится терпеть постоянное гудение машин весь день.
Декор: 10/10, очень светлый, минималистичный, привлекательный и хорошо продуманный.
Несмотря на шум и химические запахи, мы вернемся, потому что здесь есть все необходимое, вид захватывающий, интерьер красиво оформлен, а персонал вежливый.

Невероятные впечатления, всё было идеально. Расположение отеля идеальное, всё содержится в безупречном состоянии, а дизайн номеров превосходен. Мы чудесно провели время в спа-центре с захватывающим видом на море и горы, а массажи были просто блаженством! Ресторан Aquarama полностью оправдывает ожидания, и на каждом шагу мы ощущали доброту и исключительный профессионализм персонала этого замечательного заведения. Поистине выдающийся семейный бизнес, который, несомненно, заслуживает знака Relais & Châteaux и своих звезд!

Какое чудесное открытие! Это красивое и ухоженное место с прекрасным декором и теплой атмосферой! Обслуживание безупречное, персонал невероятно внимательный… Мы так рады, что нашли этот маленький рай, идеально расположенный, где так много всего интересного! Мы обязательно вернемся. Соотношение цены и качества фантастическое. Друзья попробовали ресторан Gastro, и, судя по всему, он просто замечательный… Собак здесь рады видеть и любят, что еще лучше! Завтрак восхитительный, со свежими продуктами — никакого ведра фруктового салата, как в некоторых «пятизвездочных» отелях. Подаются свеженарезанные фрукты и местные продукты. Действительно отличное место для отдыха.

Великолепное расположение, комфортабельный и просторный номер, 3 дня отличной талассотерапии, морской спа-центр с видом на Пиренеи (заснеженные в ноябре) и море. Разнообразный и щедрый завтрак. Полупансион в Aquarama был очень хорошим. Внимательное и качественное обслуживание. Парковка предоставляется бесплатно.

Мы остановились в отеле Hôtel de la Lagune на одну ночь. Нам посчастливилось остановиться там в рамках послесвадебного отдыха для двоих.
По прибытии нас встретили тепло и радушно, а в холле нам предложили бокал шампанского.
Мы поужинали в ресторане Almandrin, который был просто божественным. Персонал отеля и все остальные, кто принимал в нём участие, очень профессиональны и внимательны к гостям; их заботливые жесты поистине трогательны. Мы настоятельно рекомендуем этот ресторан, отмеченный звездой Мишлен; вы не будете разочарованы. Особого упоминания заслуживает подбор вин, благодаря которому мы открыли для себя несколько интересных виноградников.
Нам также понравился спа-центр на верхнем этаже, откуда открывается великолепный вид на окрестности. Просторные и звукоизолированные номера идеально подходят для спокойного сна.

На Рождество мы подарили нашим детям индивидуальные подарочные сертификаты стоимостью 300 евро каждому. Они использовали только 250 евро из сертификата, оставив на счете 50 евро, которые, как им объяснил сотрудник, можно было использовать для оплаты услуг. Когда они забронировали номер, чтобы оплатить остаток, им сказали, что сертификат был использован полностью. После того, как они настояли на своем, персонал сообщил им, что с них взяли слишком большую сумму за изначально заказанный ужин, без каких-либо объяснений и при этом человек, оставивший сообщение на автоответчике, проявил вопиющую невежливость.
Я считаю неприемлемым, что в отеле такого уровня могут возникнуть подобные проблемы.
Мы были бы признательны хотя бы за извинения, но не за такие. Мы очень разочарованы этим опытом и больше не будем пользоваться подарочными сертификатами в этом заведении.