Мы провели две ночи в отеле Hôtel de L’Île de la Lagune в люксе Presqu’île Terrasse с джакузи.
Люкс был превосходным, очень комфортным, с отличным постельным бельем. Мы также оценили заботу о нашей собаке. Персонал по уборке номеров был дружелюбным и внимательным.
Ужин в L’Aquarama был хорошим, но обслуживание было очень неформальным и небрежным, что сильно отличалось от стандартов, предлагаемых отелем.
Наш первый завтрак также разочаровал: нас не поприветствовали и не спросили номер нашей комнаты, и нам пришлось самим просить столовые приборы, тарелки и стаканы. Шведский стол был уже в 10:00 утра скудно заполнен, хотя обслуживание было заявлено как работающее до 10:30.
С другой стороны, мы очень оценили теплый прием в спа-центре, а также ужин в L’Almandin, который был превосходным. Еда была восхитительной, а обслуживание — профессиональным, внимательным и полностью соответствовало стандартам.
Второй завтрак был организован лучше и был более внимательным. Однако нас разочаровало общение с менеджером, который сообщил нам, что шведский стол закрывается в 10:00 утра, потому что в этот день будет работать бранч — информация, о которой мы не знали. Мы просто сказали ему, что нас не информировали и что для нас это не проблема. Тем не менее, он настаивал, уточнив, что информация была предоставлена накануне и размещена в лифте. Этот диалог показался крайне неуклюжим: информации, предоставленной вежливо и учтиво, было бы вполне достаточно.
Кроме того, при отъезде нас так и не спросили о наших впечатлениях или о том, всё ли прошло хорошо.
В итоге, обстановка была прекрасной, номер — великолепным, спа-центр — приятным, а ресторан в L’Almandin — превосходным, но качество обслуживания было слишком непостоянным на наш вкус. Некоторые детали и подходы показались нам недостаточно профессиональными и дальновидными для заведения такого уровня.
За примерно 1300 евро на двоих (с собакой), включая две ночи, завтраки и ужины, мы ожидали более стабильного обслуживания и уровня сервиса, соответствующего 5-звездочному рейтингу Relais & Châteaux.
Это досадно, потому что потенциал, безусловно, есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Люкс был превосходным, очень комфортным, с отличным постельным бельем. Мы также оценили заботу о нашей собаке. Персонал по уборке номеров был дружелюбным и внимательным.
Ужин в L’Aquarama был хорошим, но обслуживание было очень неформальным и небрежным, что сильно отличалось от стандартов, предлагаемых отелем.
Наш первый завтрак также разочаровал: нас не поприветствовали и не спросили номер нашей комнаты, и нам пришлось самим просить столовые приборы, тарелки и стаканы. Шведский стол был уже в 10:00 утра скудно заполнен, хотя обслуживание было заявлено как работающее до 10:30.
С другой стороны, мы очень оценили теплый прием в спа-центре, а также ужин в L’Almandin, который был превосходным. Еда была восхитительной, а обслуживание — профессиональным, внимательным и полностью соответствовало стандартам.
Второй завтрак был организован лучше и был более внимательным. Однако нас разочаровало общение с менеджером, который сообщил нам, что шведский стол закрывается в 10:00 утра, потому что в этот день будет работать бранч — информация, о которой мы не знали. Мы просто сказали ему, что нас не информировали и что для нас это не проблема. Тем не менее, он настаивал, уточнив, что информация была предоставлена накануне и размещена в лифте. Этот диалог показался крайне неуклюжим: информации, предоставленной вежливо и учтиво, было бы вполне достаточно.
Кроме того, при отъезде нас так и не спросили о наших впечатлениях или о том, всё ли прошло хорошо.
В итоге, обстановка была прекрасной, номер — великолепным, спа-центр — приятным, а ресторан в L’Almandin — превосходным, но качество обслуживания было слишком непостоянным на наш вкус. Некоторые детали и подходы показались нам недостаточно профессиональными и дальновидными для заведения такого уровня.
За примерно 1300 евро на двоих (с собакой), включая две ночи, завтраки и ужины, мы ожидали более стабильного обслуживания и уровня сервиса, соответствующего 5-звездочному рейтингу Relais & Châteaux.
Это досадно, потому что потенциал, безусловно, есть.