Отзыв об отеле Bellevue Thermes De la Reine 2*

Прекрасное заведение, полностью и со вкусом отремонтированное. Спа-центр превосходный, очень чистый и приятный. Номера также очень комфортабельные и ухоженные, за исключением проблемы с окном, через которое протекала вода во время дождя. Об этой проблеме я сообщила менеджеру Элен, но, к сожалению, никаких мер принято не было.
Огромное спасибо персоналу, горничным, техникам, командам специалистов по процедурам и особенно Сандрин за ее доброту и безупречный прием.
Особая благодарность Марте, которая сделала мне один из лучших массажей в моей жизни. Много путешествуя и получая массаж в разных странах, я могу искренне сказать, что у нее исключительные руки. Спасибо также Эмме за ее профессионализм и качество массажа; она тоже исключительная.
Я также хотела бы выразить свою искреннюю благодарность директору спа-центра, который, получив мое письмо, немедленно ответил с гораздо большей добротой и профессионализмом. После неприятного инцидента с хлорированной ванной — ситуации, в которой менеджер просто извинился, не пытаясь решить проблему, — директор предложил мне 20-минутный массаж у Эммы, которая действительно исключительна, а также еще одну 20-минутную ванну, за что я был очень благодарен.
К сожалению, мое пребывание было омрачено несколькими другими неприятностями и, прежде всего, полным отсутствием доброжелательности со стороны менеджера, чье холодное и высокомерное отношение сделало некоторые ситуации крайне неприятными для меня.
Это действительно очень жаль, потому что место прекрасное, и многие сотрудники заслуживают похвалы за свой профессионализм и сострадание.