Bellevue Thermes De la Reine

Приятный сюрприз в плане качества обслуживания. Интерьер потрясающий, но при этом комфорт не страдает. Огромное спасибо Жоэлю за теплый прием и полезные советы.

Мы забронировали люкс. Номер был превосходным: удобная кровать, мини-кухня, два кресла и небольшой столик, сейф. Кофемашина Nespresso с капсулами, чайник и чайные пакетики. Халаты для спа-процедур.
НО, мы жили на втором, верхнем этаже, с наклонной крышей, из-за чего было трудно передвигаться по номеру.
Было всего 22°C (72°F), и нам было очень жарко; кондиционера не было!
Хуже всего была ночь; спать было невозможно из-за шума вентилятора, который, должно быть, находился под нашей крышей, даже с берушами.
И к нашему разочарованию, поскольку нас не предупредили, доступ в спа-салон закрыт по субботним утрам; он зарезервирован для тех, кто проходит лечение. На территории отеля нет ресторана.

Мы прекрасно провели время в отеле Le Berceau de la Source. Отель приятный, номера чистые и комфортабельные, а обстановка идеально подходит для отдыха.
Однако несколько мелочей нас озадачили.
По прибытии мы заметили, что гостям, прибывшим после нас, провели презентацию отеля, а нам — нет. То же самое было и в спа-центре, где некоторым посетителям провели экскурсию по его помещениям. Мы просто последовали их примеру, оказавшись в том же месте в то же время; иначе, вероятно, нам бы ничего не объяснили. Это досадно, так как создает впечатление непоследовательности в приветствии.
Однако я хотела бы подчеркнуть, что молодой человек, проводивший презентацию, был очень дружелюбным и профессиональным.
Еще один момент, который нас удивил: чай, предлагаемый в спа-центре, был собственной торговой марки, что несколько не соответствует ожидаемому стандарту 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что в номерах предлагаются напитки более высокого качества.
Наконец, при выезде мы были бы признательны, если бы у нас было несколько минут на общение с сотрудниками ресепшена, чтобы поделиться впечатлениями или задать несколько вопросов. К сожалению, у нас сложилось впечатление, что они просто пытались поскорее завершить наш отъезд, не поинтересовавшись, понравилось ли нам наше пребывание. Это небольшой жест, который является частью общего впечатления от обслуживания и оставляет лучшее итоговое впечатление.

Прекрасное заведение, полностью и со вкусом отремонтированное. Спа-центр превосходный, очень чистый и приятный. Номера также очень комфортабельные и ухоженные, за исключением проблемы с окном, через которое протекала вода во время дождя. Об этой проблеме я сообщила менеджеру Элен, но, к сожалению, никаких мер принято не было.
Огромное спасибо персоналу, горничным, техникам, командам специалистов по процедурам и особенно Сандрин за ее доброту и безупречный прием.
Особая благодарность Марте, которая сделала мне один из лучших массажей в моей жизни. Много путешествуя и получая массаж в разных странах, я могу искренне сказать, что у нее исключительные руки. Спасибо также Эмме за ее профессионализм и качество массажа; она тоже исключительная.
Я также хотела бы выразить свою искреннюю благодарность директору спа-центра, который, получив мое письмо, немедленно ответил с гораздо большей добротой и профессионализмом. После неприятного инцидента с хлорированной ванной — ситуации, в которой менеджер просто извинился, не пытаясь решить проблему, — директор предложил мне 20-минутный массаж у Эммы, которая действительно исключительна, а также еще одну 20-минутную ванну, за что я был очень благодарен.
К сожалению, мое пребывание было омрачено несколькими другими неприятностями и, прежде всего, полным отсутствием доброжелательности со стороны менеджера, чье холодное и высокомерное отношение сделало некоторые ситуации крайне неприятными для меня.

Великолепный, полностью отремонтированный и прекрасно оборудованный отель. Это место просто потрясающее, персонал невероятно внимательный, добрый и приятный. На завтрак подаются сладкие и соленые блюда из местных продуктов, есть подогреваемый бассейн с современным джакузи, очень приятная и успокаивающая соляная пещера, хаммам с эфирными маслами, а также номера-студии с мини-кухнями, где можно готовить, что в наше время является настоящим плюсом. Спа-процедуры первоклассные, а оборудование действительно высокотехнологичное. До скорой встречи на еще одних расслабляющих выходных!

Мы провели чудесные выходные в отеле Le Berceau de la Source. Прекрасно оформленный, очень хорошо оборудованный и невероятно приятный отель со спа-центром.
Встреча была исключительной: персонал был невероятно внимательным, добрым и удивительно деликатным.
Ежедневное посещение спа-центра – это настоящая роскошь, и какой же это спа-центр! Настоящий оазис спокойствия. Мы обязательно попробуем процедуры во время нашего следующего визита.
Мы чувствовали себя как дома от начала до конца.
Мы вернемся без колебаний.
Спасибо всей команде за этот великолепный опыт.

Мы провели одну ночь вдвоем в отеле Le Berceau de la Source с завтраком, и в целом впечатления были очень приятными.
Отель красивый, тихий, очень ухоженный и по-настоящему очаровательный. Спа-центр, хаммам и вся оздоровительная зона высокого качества: чистые, успокаивающие и идеально подходящие для расслабляющего отдыха вдвоем. Завтрак тоже был очень хорошим. Нам повезло, что гостей было очень мало: по прибытии нас было всего четверо, а на следующее утро за завтраком — только двое.
Однако нас разочаровало расписание, особенно для отеля, ориентированного на оздоровление. Заезд в 16:00, а спа-центр открыт до 19:30, что уже ограничивает время, доступное в день заезда. На следующий день спа-центр открывается в 9:30 утра, но завтрак подается в 9:00, а выезд из номера — до 11:00.
На практике мы завтракали с 9:30 до примерно 10:10 утра, после чего нам пришлось собирать вещи и выезжать из номера. В результате мы просто не смогли насладиться спа-процедурами утром, хотя отель был практически пуст. Это было довольно неприятно и оставило нас разочарованными, особенно учитывая, что спа-процедуры являются неотъемлемой частью отдыха.
Тем не менее, несмотря на это разочарование, мы прекрасно провели время. Отель остается очень приятным, расслабляющим и идеально подходит для романтического отдыха вдвоем. Мы были бы рады вернуться сюда в ближайшее время, надеясь на более гибкий график, чтобы в полной мере насладиться отдыхом.

Мы провели две ночи в отеле Le Berceau de la Source в Баньер-де-Бигорр, и впечатления от начала до конца были превосходными. Место великолепное и действительно располагает к отдыху.
Персонал особенно приветливый, доброжелательный и очень отзывчивый.
Спа-центр великолепный и очень спокойный. К сожалению, сауна не работала во время нашего пребывания, но это было вне их контроля.
Мы воспользовались предложением, включающим ски-пассы, что очень удобно и, главное, значительно выгоднее обычных цен. Замечательная находка, которую мы настоятельно рекомендуем!

Огромное спасибо всей команде за теплый прием и профессионализм.
Персонал на ресепшене был очень любезен, особенно хочется отметить очень дружелюбного и профессионального стажера и официантку, обслуживающую завтрак.
Отель невероятный, гостеприимный и спокойный, как и великолепный спа-центр.
Идеальное место для отдыха после катания на лыжах.
Нам очень понравилось.
Спасибо.

Незабываемый короткий отдых в Le Berceau… непревзойденный профессионализм с момента нашего прибытия, включая обслуживание в отеле, процедуры с Эммой, хаммам и соляную пещеру, и даже завтрак с местными продуктами. Абсолютное спокойствие. Отопление работало отлично, несмотря на холодную погоду. Изысканный декор, поздравления всей команде! Настоятельно рекомендую.

Мы были в восторге от нашего пребывания в отеле Le Berceau de la Source. Наш поздний приезд, правда, не по нашей вине, полностью нарушил наши планы. Персонал был замечательным и сделал все возможное, чтобы не доставить нам неудобств, даже перенеся массаж на следующий день. Номер был прекрасно оформлен, просторный и очень хорошо оборудован, включая приветственный набор. Все было безупречно чисто, с прекрасным приветственным сообщением и очень продуманным подарком в виде угощений. Персонал был невероятно внимательным и добрым. Массаж и спа-процедуры также были волшебными. Идеальное пребывание.

Прекрасно отреставрированный небольшой спа-отель с видом на главные термальные источники и небольшой городок Баньер-де-Бигорр, расположенный в 5-10 минутах ходьбы.
Бесплатная парковка перед отелем.
Просторный и очень приятно оформленный номер оборудован мини-кухней. Постельное белье очень удобное. Хотя кондиционера нет, в нашем номере был очень эффективный вентилятор, и, закрывая ставни и окна днем ​​и открывая их вечером и ночью (наш номер находился на первом этаже, с видом на восток), нам ни разу не пришлось жаловаться на жару (даже несмотря на недавнюю жару).
Спа-центр просто фантастический, а соляная пещера предлагает приятные моменты релаксации, как и террасный сад, в который можно попасть из спа-центра или прямо из номеров, и это прекрасное место, чтобы отдохнуть вечером.
Персонал очаровательный и очень услужливый.